Después Yahoo (10 millones de euros)Es el turno de Amazon France Logistique (AFL) de ser sancionada económicamente por la CNIL por valor de 32 millones de euros. Esta decisión fue tomada por el comité selecto del regulador durante una deliberación el 27 de diciembre de 2023 (publicado en el Diario Oficial). El caso se refiere a los diferentes medios de seguimiento de los empleados de la filial del sitio de comercio electrónico y su legalidad en relación con el reglamento de protección de datos personales (GDPR).

La CNIL destaca especialmente los escáneres. Estos terminales recopilan continuamente datos sobre la actividad de los empleados, lo que permite a AFL crear indicadores vinculados a su productividad, calidad y períodos de inactividad. Dentro de estos indicadores, varios elementos llaman la atención en la comisión. Por ejemplo, "guardar un artículo dentro de (sic) 1,25 segundos después de guardar el artículo anterior". Un plazo que "presenta un carácter intrusivo importante y su tratamiento puede tener repercusiones morales negativas para el empleado", subraya el regulador.

Una sucesión de fracasos

Otro límite de tiempo es el de los periodos de inactividad que se registran de forma continua para comprobar los inferiores a 10 minutos y los superiores a 10 minutos. Una vez más, la formación restringida subraya que el aspecto nominativo de esta vigilancia “presenta un carácter intrusivo significativo, ya que obliga en la práctica al empleado a poder justificar cualquier tiempo considerado no productivo”. En su respuesta, Amazon France Logistique anunció que aumentaría este tiempo de latencia a 30 minutos.

La CNIL también estaba interesada en los datos de calidad y productividad recopilados con fines de reasignación y formación por parte de los supervisores. Se conservan durante 31 días, plazo que nuevamente se considera “no necesario”. AFL se ha comprometido a reducir esta duración a 7 días. Además, en su deliberación, el panel constató la falta de información sobre el tratamiento de datos personales de los trabajadores temporales y de los empleados sujetos a videovigilancia (2 sitios afectados). Sobre este último punto, se señaló "por un lado, que la cuenta de acceso al software de videovigilancia que gestiona dos tercios de las cámaras instaladas en el sitio de Montélimar era común a todas las personas autorizadas a acceder a las imágenes de videovigilancia y, en segundo lugar, que la contraseña asociada a esta cuenta constaba de doce caracteres, compuestos únicamente de letras minúsculas y números, y que, por tanto, no era suficientemente sólida.

ACTUALIZACIÓN: Amazon comentó sobre esta decisión diciendo: "noEstamos totalmente en desacuerdo con las conclusiones de la CNIL que son objetivamente incorrectas y nos reservamos el derecho de apelar. El uso de sistemas de gestión de almacenes es una práctica estándar de la industria: son necesarios para garantizar operaciones seguras, eficientes y de calidad y para garantizar el seguimiento del inventario y el procesamiento de paquetes a tiempo y de acuerdo con las expectativas del cliente. » La empresa tiene dos meses para apelar esta sanción.