Especializada en la gestión de activos informáticos, Know & Decide fue cofundada en 2015 por Emmanuel Moreau (director general) y Nicolas Trotot (director de calidad) para responder a una necesidad urgente en las empresas: “Con mi empresa de consultoría Zetamind, estaba apoyando a un cliente con necesidades de backup y cuando le pregunté cuántos puestos de trabajo estaban afectados y qué capacidad estaba prevista, no supo darme una respuesta precisa”, nos explicó Emmanuel Moreau durante un IT Press Tour en Roma el pasado mes de abril. Con su inventario no actualizado, la empresa no sabía cuántos terminales utilizaban realmente sus empleados. Por tanto, era imposible calcular con precisión las necesidades de backup para evitar el exceso de aprovisionamiento. “En aquella época, era un gran reto, como empresa de consultoría, entrar en un cliente para anticipar sus necesidades. Definir el presupuesto no era un problema hace unos años porque el trabajo del CIO era gastar el presupuesto, pero hoy debe anticiparse para justificar un presupuesto, racionalizar los costes para hacer más con menos. Y sin una auditoría precisa de los recursos TI (hardware y software), es imposible hacerlo.

Los activos se enumeran con sus licencias de software.

Después de una evaluación comparativa de mercado, Emmanuel Moreau no encontró una solución satisfactoria para su cliente y por lo tanto decidió desarrollar una herramienta llamada GlobalView para satisfacer esta necesidad de gestión de activos y complementar las plataformas ITSM en el mercado (Atlassian, BMC, EasyVista, Ivanti, ServiceNow…). "Hace ocho años creé Know & Decide. La empresa tiene su sede en Luxemburgo y una filial en Túnez para el desarrollo técnico". El producto que nos ha presentado el CEO se ha desarrollado durante los últimos ocho años y está instalado en importantes clientes de los mercados francés, belga y luxemburgués. "Somos lo contrario de una startup, tenemos un producto que funciona en este mercado. Generamos ingresos. Somos rentables, pero nadie lo sabe", subraya el directivo.

Una semana para poner la solución en servicio

"Nuestra misión es proporcionar a los CIO toda la información que necesitan para transformar el departamento de TI de un centro de costes a un centro de servicios, lo que significa que deben tener una visión global de todos los activos de TI: hardware, software y virtuales. Nuestro objetivo es proporcionarles un portal web de toma de decisiones que les permita afrontar este desafío", explica Moreau. En efecto, ¿cómo se puede proteger un servidor o una estación de trabajo si no se conoce la lista de estos dispositivos? ¿Cómo se puede gestionar el ciclo de vida de un activo si no se conoce la fecha de compra y el precio? Por lo tanto, hay muchos cambios que realizar en el inventario de activos de TI. Normalmente, Active Directory debería proporcionar parte de esta información, pero la calidad de los datos técnicos nunca se verifica, indica el director general. "Nuestra solución puede ponerse en servicio en una semana". Después de un día de formación, el cliente es autónomo con la solución: una interfaz gráfica le permite controlar todos los parámetros y crear las reglas para automatizar el inventario. Luego, las empresas pueden utilizarla a diario para recopilar información todas las noches.

Los conectores proporcionan retroalimentación sobre los activos a nivel local y en la nube.

La suite GlobalView se compone de tres complementos: Data Discover (para recopilar automáticamente datos técnicos sobre los equipos y las licencias de software presentes), Data Management (para configurar reglas y controles) y Data Report (para crear cuadros de mando). Si bien los dos primeros siempre se instalan, el último no es obligatorio, ya que algunos clientes ya tienen PowerBI o QlikView. En este caso, el editor simplemente proporciona los datos al cliente. "Tenemos un cliente en Luxemburgo, que es First Telecom, el operador de servicios en la nube del Estado, y proporcionamos estos datos al departamento de contabilidad". Los principales activos del producto son, por tanto, las herramientas de descubrimiento, agregación y consolidación de datos para garantizar una cierta coherencia. Para instalar la solución, Know & Decide desarrolló una arquitectura de tres niveles que se puede instalar in situ o en modo SaaS. El editor desarrolló 80 conectores (Active Directory, Azure, VMware, Red Hat, AWS, etc.) para recuperar la mayor cantidad de información posible sobre los activos informáticos.

Know & Decide apoya a los departamentos de TI para garantizar una proyección de su presupuesto de TI.

Entre los clientes de Know & Decide se encuentran SFR, Air France y ADP. En cuanto a los precios, el editor ofrece su suite en modalidad de suscripción con un compromiso de tres años. Cualquier componente (físico, virtual, aplicación, middleware, software, usuarios, etc.) descubierto en al menos una fuente de datos y que alimenta un inventario a través de un único índice se considera un componente y el coste anual por componente varía en función del número: de 10 a 150 €. a 1€ al año y por IC.