El fabricante de equipos de limpieza Kärcher comenzó en la nube en 2012. "En ese momento, la compañía quería implementar el comercio electrónico para todas sus ofertas", dice Leonhard Kerscher, su CIO. Inicialmente, esto se gestionaría desde su propio centro de datos, para todos sus mercados del mundo. "Sin embargo, las actuaciones dejaron algo que desear, con tiempos de latencia demasiado altos, a Australia, por ejemplo", continúa el CIO.

Primeros dos casos de uso

Kärcher finalmente optó en ese momento para el AWS CDN. "El equipo tuvo que hacer pequeños ajustes para sitios web y sitios de comercio electrónico, pero el resultado habló de sí mismo", recuerda el CIO. El rendimiento se ha mejorado en todos nuestros sitios en todo el mundo. Luego, en 2013, el industrial desarrolló una solución de gestión de flotas IoT, Kärcher Fleet, para equipos para empresas. Kärcher ha instalado unidades de control telemáticas (UCT) en ellas, unidades que alimentan una base de datos central. Los datos se procesan allí y se devuelven a los clientes en forma de tablero. Y este conjunto también se movió rápidamente a la nube. Microsoft Azure se consideró insuficientemente maduro, lo que llevó a Kärcher y su firma de consultoría de la nube interna, Zoi, a recurrir a AWS. Estas aplicaciones IoT todavía están funcionando en AWS. Según Zoi, este proyecto de gestión de flotas se gestionó en modo DevOps, sin una estrategia de migración real en la nube.

El CIO de Kärcher continuó lanzando proyectos en la nube de esta manera hasta 2016. Luego, implementó servidores de Windows, Amazon Machine Images) y el SGBDR RDS of AWS. "Con RDS, incluso el más reacio al pasar en la nube se ha gustado, al menos por la informática interna", recuerda Leonhard Kerscher. Los grupos SQL ahora se pueden configurar en solo tres clics, incluso con alta disponibilidad cuando es necesario ”.

Limpieza progresiva del centro de datos

Durante el verano de 2016, con sus diversos proyectos exitosos en su crédito, Kärcher finalmente se embarcó en el camino de "Cloud First". "Hemos decidido revisar cada aplicación recién instalada o estar sujeto a una actualización importante para averiguar si puede cambiar a una plataforma en la nube", continúa el CIO. Además de AWS, la compañía evalúa sistemáticamente a Microsoft Azure y Google Cloud, pero también Alibaba, porque uno de sus sitios de producción más grandes está instalado en China, un mercado importante para el grupo. En ausencia de una opción de nube creíble, Kärcher continuó dependiendo de sus recursos locales.

En 2019, sin embargo, el anfitrión industrial cerró su centro de datos. Por lo tanto, Kärcher se vio obligado a cambiar su rifle. Todas las aplicaciones distintas de los espacios de disco de SAP o del usuario, etc. tuvieron que moverse a la nube en siete meses. Luego se tomó la decisión de ir a la "nube solamente", con una estrategia múltiple que integra AWS, Microsoft Azure y GCP en partes iguales.

Argumento de masaje: reducción de costos

Para obtener la bendición de su Junta Directiva para un proyecto de tal escala, Leonhard Kerscher apostó a un argumento de peso: "Estábamos seguros de reducir los costos". De hecho, la migración fue de unos 200 servidores y más de 100 aplicaciones. Entre ellos, los sistemas críticos para la producción como MES (sistema de ejecución de fabricación), utilizados en varias fábricas o la gestión de AGV (vehículo automatizado) del fabricante Jungheinrich.

Después de un llamado a las licitaciones y la comparación de los costos de los diversos proveedores, Kärcher tomó su elección en AWS. Los sistemas de Kärcher ya presentan la nube de Amazon y las habilidades ya entrenadas en este último han jugado a favor de los estadounidenses. "Era importante para mí personalmente no hacer VMware o una migración virtual a virtual en la medida de lo posible", recuerda el CIO de Kärcher. Cada sistema tenía que ser nuevo, instalado en nube-nativo en un sistema operativo reciente ”.

Pérdida de peso

El nuevo enfoque tuvo efectos positivos tan pronto como la migración. El equipo de TI descubrió así más de veinte sistemas de medios finales que ocuparon espacio, pero no se usaron. Estaban discapacitados y no migraron. El CIO ve otras dos ventajas principales al pasar en la nube. Para empezar, el equipo de migración ha optimizado la explotación de recursos. Además de los entornos de desarrollo y prueba para las necesidades de TI, cuestionó las operaciones sobre la cantidad de aplicaciones que realmente usan. "El software de inventario es uno de mis ejemplos favoritos", dice el CIO. Solo se usa entre la Navidad y el Día de Año Nuevo, pero en el antiguo entorno, funcionó las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Ahora solo está activo los siete días del año ”.

Luego, el equipo de TI adaptó con Zoi los volúmenes estándar de recursos necesarios para las aplicaciones. "Los proveedores siempre dicen" Para usar mi aplicación, necesita 8 núcleos y cuatro GB de RAM al menos "y eso es exactamente lo que hemos instalado para nuestros sistemas en las premisas, a veces aún más amplios, tener recursos de búfer". Sin embargo, continúa el DSI, casi el 80% de las aplicaciones menos deliciosas funcionan muy por debajo de estos niveles. "Incluso si hay un incidente y el fabricante responde que está vinculado a un requisito mínimo no respetado, podemos volver inmediatamente al tamaño estándar y verificar que no sea la fuente de la falla". Estos dos factores ayudaron al CIO a mantener su promesa de reducir los costos hechos a la gestión general. "En total, los reducimos del 20 al 30% en 2020 en comparación con la situación que precede a la migración", anuncia Leonhard Kerscher.

El más escéptico convencido

El largo viaje de Kärcher hasta la nube, desde sus primeros proyectos de prueba hasta la estrategia de la nube-oly, fue puntuado por resistencias típicas. Pero el CIO y su proveedor interno Koi están de acuerdo en que su experiencia, su formación técnica y cerca del equipo, demostraron ser clave. Sabían lo que realmente era posible hacer en la nube y pudieron convencer a otros empleados con un perfil tecnológico. El CIO pudo mostrar lo más escéptico, como el equipo de ciberseguridad, que era posible hacer más con la nueva plataforma que en el sitio. Los equipos de TI, por ejemplo, han introducido nuevas zonas de red, proporcionando un mayor grado de protección que dentro del centro de datos. Además, las intervenciones de penalización nocturna en el sitio local, debido a que un controlador de almacenamiento se había desglosado u otro, ahora pertenece al pasado, este tipo de responsabilidad ahora es el que corresponde al proveedor de la nube.

Con la progresión de la nube, la presión de los oficios también ha aumentado. "Sin embargo, nos dimos cuenta de que la estandarización hizo posible proporcionar servidores de nubes mucho más rápido que con el aprovisionamiento de VM", dice Leonhard Kerscher. Pero una de las mayores ventajas de nuestro viaje es que ahora todos, desde la junta directiva hasta los técnicos, saben que Kärcher está en la nube. "

En la nube para quedarse allí

En 2020, Kärcher comenzó a implementar el espacio de trabajo de Google en todo el mundo para reemplazar su entorno de intercambio histórico. "En términos de cambio organizacional, sin duda es el proyecto más valiente que fue dirigido por él", dice la compañía. El enfoque se refería a cada estación de trabajo, cada buzón y cada agenda, de modo que era necesario comunicarse y entrenar mucho. "

Sobre esta base, la compañía lanzó "AI para todos" en el verano de 2024. Desde entonces, ya ha puesto a Gemini de Google a disposición de 13,000 de sus 17,000 empleados y los capacitó en uso. "Para un proyecto de TI, esta fue la ocasión para una gestión importante del cambio: obtuvo un discurso del CEO para el comienzo, los puestos de información e incluso las camisetas y los volantes".

Durante todo este tiempo, el departamento de TI de Kärcher no ha estado inactivo en el backend. Migró el CRM a Microsoft Dynamics 365 en SaaS en Azure. Fue a S/4 Hana en Rise For SAP Version (en la nube). "Somos de manera agilizante y flexible para la nube nos ayuda enormemente", insiste a Leonhard Kerscher, por ejemplo, subir y bajar rápidamente los entornos de prueba. "

El es de una fábrica de nubes

Esta filosofía incluso se aplicó a una nueva fábrica de limpiadores de alta presión en Vietnam. Desde febrero de 2024, ha estado funcionando sin ningún sistema informático local. "Tenemos interruptores de red e inversores para compensar cualquier desglose, pero todo lo demás proviene de la nube", explica el DSI. Esto ha ahorrado los costos del centro de datos, incluido el enfriamiento, así como los costos de inicio y operativo, ya que ningún equipo de computadora debe estar en el sitio.

Durante estos largos años de transición a la nube, el CIO cree que ha aprendido varias cosas. "Para comenzar, tal estrategia solo funciona cuando el antiguo proceso está muerto", dice el CIO. Es solo cuando las relaciones con los antiguos proveedores se han reducido y todos los empleados de la compañía saben que la nube constituye la elección privilegiada y que el cambio realmente tiene lugar ”.

"Y debemos insistir", continúa Leonhard Kerscher. En 2018, por ejemplo, continuamos instalando las aplicaciones de piloto AGV en nuestra premisa, porque pensamos, con el fabricante de la máquina, que no funcionarían en la nube. "En 2019, finalmente fueron migrados en la nube como si no hubiera sucedido nada y trabajaron sin problema. Personal, requieren soluciones compatibles con la nube de los proveedores de software y convencer por los hechos, según el CIO, las recetas para el éxito de una transición completa en la nube.