Jrme Manceau, nuevo director de marketing de Kaz, quiere impulsar la marca con sus comunidades

Apasionado del manga y su sector empresarial, Jérôme Manceau solo puede alegrarse. Director comercial desde finales de 2016 de la editorial japonesa de manga y animación Kazé Manga & Anime (ver recuadro), se convirtió en su director de marketing el pasado mes de junio. Su nombramiento confirma la fusión de las dos actividades de marketing y ventas tras la absorción en septiembre de 2019 de su matriz japonesa Viz Media, por el distribuidor estadounidense especializado Crunchyroll (Warner Media).

¿Su misión? Transformar la estrategia de marketing y ventas para posicionar a la pequeña editorial como marca de referencia y ya no como proveedor de productos. “Muy a menudo, en los salones, nos encontramos con lectores que conocen muy bien nuestras licencias, pero no saben en absoluto quién es Kazé, lamenta Jérôme Manceau. Nuestras marcas operaban de forma independiente entre sí para SVOD, productos físicos y licencias. Ahora buscamos, para cada uno de ellos, crear un universo de 360 ​​° y por lo tanto identificar un ecosistema coherente con lanzamientos en medios físicos, lanzamientos de cine, SVOD, etc. ”También es una estrategia coherente en todos los medios que el nuevo marketing El director quiere desplegar: redes sociales, influencers, eventos físicos extendidos en digital, e-commerce, contenido original, etc. “Me gustaría que todos los medios estuvieran conectados para que luego se retroalimenten unos a otros. Que nuestras campañas digitales, de display y de eventos se puedan encontrar en todas partes. ¡Es por eso que unimos marketing y ventas! "

Diferenciar la segmentación según la red social

Por el momento, sin embargo, Kazé apenas está explotando su importante presencia en las redes sociales. “Somos la editorial más grande especializada en entretenimiento en redes sociales japonesas con unos 600.000 suscriptores en total”, explica Jérôme Manceau. Fuimos los primeros en abrir una cuenta de Snapchat. 240.000 personas se suscriben a la cuenta de Youtube de la editorial, 215.000 a su página de Facebook y 94.500 y 86.000 a sus cuentas de Twitter e Instagram, respectivamente. Crunchyroll también es el jefe de una gran comunidad con, por ejemplo, más de 2 millones de seguidores en Instagram.

“Tenemos una estrategia de desarrollo real en esta área desde la adquisición. Y desde que asumimos el cargo, además del marketing tradicional, tenemos un brazo digital fuerte dentro del equipo que se ocupa de las redes sociales y la influencia. La pequeña editorial tiene la intención de desarrollar sus puntos de contacto con comunicaciones específicas según la red en cuestión. Hasta el momento, la compañía ha tratado a todos sus públicos por igual, aunque son de perfiles muy diferentes. Sus seguidores de Instagram están más interesados ​​en el manga impreso que otros.

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Un show mensual con youtubers

Concretamente, a partir de 2021, Kazé desea potenciar tanto su voz en redes como marca como la creación de contenido original. Por el momento, a menudo se contenta con anunciar sus nuevas ofertas. Y sus acciones comerciales se reducen a concursos o rebajas de precios. Entusiasta y apasionado por su tema, Jérôme Manceau no tiene escasez de ideas. “Queremos crear un show mensual con influencers que se convertirán en embajadores de nuestra marca y nuestros productos, que compartirán nuestras novedades, como se hace en Japón. También nos gustaría rodar documentales originales: un día con un director o con un mangaka. Incluso estamos en contacto con productoras audiovisuales para adaptar manga a cortometrajes. "

Un único punto de entrada para relanzar el comercio electrónico

El equipo de marketing del que Jérôme Manceau es responsable está formado por nueve personas, dos de las cuales trabajan en marketing directo. La exhibición y la compra de espacios publicitarios constituyen la mayor parte del mismo. “Después de un intento fallido por falta de recursos hace 4 años, volvemos a pensar en el comercio electrónico. Las ventas online son una verdadera salida, pero no podemos luchar contra Amazon o Fnac. Sin embargo, podemos ofrecer productos exclusivos gracias a las licencias que tenemos. El nuevo director de marketing también está considerando un espacio digital que reuniera todo lo que buscan sus clientes: sus productos, por supuesto, pero también la venta de entradas para convenciones europeas, figuritas, etc. "No existen esos puntos de entrada únicos", insiste Jérôme Manceau . En el de Fnac, nos perdemos antes de llegar. "Kazé contratará un especialista en comercio electrónico en los próximos meses y también tiene la intención de confiar en las redes sociales para impulsar este servicio.

Ofrecer exclusivas durante eventos físicos

Finalmente, Kazé también pretende fortalecer su presencia en eventos físicos, animar su comunidad y sobre todo extender todo en digital. “Solo estamos presentes en una feria, Japan Expo”, dice Jérôme Manceau. Nos gustaría hacer más y tener un espacio privilegiado de discusión con nuestra comunidad. Y sobre todo, con una resonancia en el lado digital. "

“El desafío para nosotros es estructurarnos, revisar la organización y los procesos para comenzar bien con esta nueva estrategia”, según el director de marketing de Kazé. A partir de ahora, un empleado de marketing trabajará, por ejemplo, tanto en manga como en DVD, con una visión de marca global. Todas estas "vías de creación de valor" tienen como objetivo ofrecer un conjunto de servicios a la comunidad para nutrir un ecosistema de marca y ya no posicionar a Kazé como un simple proveedor de productos.

Emmanuelle Delsol