La diversificación de la marca de artículos deportivos Intersport hacia el comercio electrónico se remonta a 2016, con el lanzamiento de una plataforma dedicada. Para sus aproximadamente 2.000 referencias en ese momento, la empresa se basó en los datos de los productos de su oferta en la tienda. Pero el grupo, que emplea a unas 10.000 personas y factura más de 2.000 millones de euros, se ve rápidamente ante la ampliación de su catálogo (que actualmente alcanza los 50.000 productos), gestionando los datos de los productos en Excel.

Esto es lo que empujó a la marca a acercarse a Akeneo en 2018. El PIM (Product Information Management) de la editorial pretende liberarse de la gestión en Excel y garantizar el enriquecimiento de la información de los productos para la actividad de comercio electrónico. Sin embargo, la herramienta es rápidamente utilizada por los equipos encargados de las ofertas en tienda, que aprovechan las funcionalidades ofrecidas para actualizar la información ofrecida sobre las zonas de venta (la marca dispone de 721).

Evite los silos

Esta evolución empuja a Intersport a recurrir, en 2020, al PIM omnicanal del editor, que responde tanto a las necesidades del sitio de comercio electrónico como a las de los puntos de venta. Ampliando así los contribuyentes a la solución más allá del solo equipo digital. El PIM, utilizado actualmente internamente por una cincuentena de empleados, permite evitar la duplicación de información, gestionando al mismo tiempo un gran volumen de atributos vinculados a los productos ofrecidos por el grupo. Esto reduce la carga de los equipos, tanto de los responsables digitales como de los que gestionan las ofertas. Evitando verlos trabajar en silos. “El PIM de Akeneo ayudó a sentar las bases de una estrategia omnicanal cambiando las líneas de nuestra organización”, resume Michael Alimi, director de organización y sistemas de información de Intersport Francia.

Utilizado hoy principalmente con el fin de ingresar, exportar y centralizar información de productos, el PIM pronto debería ser utilizado más ampliamente por los equipos de Intersport. En particular, su panel de control funciona para monitorear indicadores como la integridad.