Incendio SGB2 Estrasburgo: OVH condenado a pagar más de 100.000€

Dos años después del incendio que asoló el centro de datos SGB2 de OVH en Estrasburgo, las sentencias judiciales empiezan a decaer. El Tribunal de Comercio de Lille Métropole dictó así su sentencia tras ser incautado por Bati Courtage, que perdió muchos datos en este desastre. Especialista en la intermediación de obras y al frente de una red comercial de contratistas independientes, esta empresa había suscrito con el proveedor de Roubaix un contrato de alquiler de un servidor virtual, VPS. Pero también una opción de copia de seguridad automatizada adicional para conservar y recuperar datos del servidor dedicado.

Tras el incendio ocurrido en el datacenter de OVH la noche del 9 al 10 de marzo de 2021, las webs de Bati Courtage quedaron inaccesibles, impactando tanto en la actividad de sus clientes directos como de sus franquiciados. Luego se comprometieron recursos financieros y humanos para intentar reconstruir urgentemente los sitios a partir de datos anteriores que la empresa había conservado. Este último también ha solicitado en numerosas ocasiones a OVH la recuperación de sus datos para poder relanzar su actividad. Problema: los datos suscritos en la opción de copia de seguridad del proveedor también se han perdido total e irremediablemente. “Las copias de seguridad se almacenaron en el mismo edificio en el que el servidor principal fue completamente destruido por el incendio”, se puede leer en la sentencia del tribunal.

Réplicas de respaldo en el mismo lugar que los datos principales

Tras este incidente, Bati Courtage demandó a OVH ante el Tribunal de Comercio de Lille Métropole el 19 de julio de 2021 reclamando más de 6,5 millones de euros por los daños sufridos. Después de una sucesión de 8 despidos, el caso finalmente se declaró el 17 de noviembre y luego se puso a deliberación el 26 de enero. Y Bati Courtage ganó el caso, habiendo tenido en cuenta el tribunal que la empresa tenía suscrita una opción de respaldo automático, pero el tribunal no aceptó contra OVH el argumento de negligencia grave o violaciones graves de la seguridad contra incendios del centro de datos de Estrasburgo. Sin embargo, la firma Roubaix fue señalada por el tribunal por el hecho de que la presentación comercial de su opción de salvaguardia no se correspondía con la suscrita por Bati Courtage, y fue creada o modificada tras el incendio y la suscripción de la oferta.

“En ninguna parte se menciona el término copia de seguridad local. En ninguna parte se establece explícita o implícitamente que las copias de seguridad se almacenarán en la misma ubicación o en el mismo centro de datos que los datos del servidor principal. Por el contrario, el contrato de OVH relativo a la copia de seguridad automática estipula que una copia de seguridad del servidor VPS se programa diariamente, se exporta y luego se replica tres veces antes de estar disponible en el espacio del cliente, y que el espacio de almacenamiento asignado a la 'opción de copia de seguridad está aislado físicamente de la infraestructura en la que se instala el servidor VPS', señala la sentencia. "La formulación 'físicamente aislada' de la infraestructura en la que se instala el servidor VPS no deja lugar a dudas de que estos datos se almacenarán en un espacio físicamente diferente del servidor donde se almacenan los datos principales". Y para continuar, "al almacenar las 3 réplicas de respaldo en el mismo lugar que el servidor principal, SAS OVH no respetó sus obligaciones contractuales con SAS France Bati Courtage [...] En consecuencia, el Tribunal considera que SAS OVH ha incumplido contractualmente la obligación que la vinculaba a SAS France Bati Courtage, que por tanto tiene derecho a reclamar a SAS OVH una indemnización por los daños y perjuicios resultantes de dicho incumplimiento”.

Una condena de más de 100.000€

Por tanto, se condena a OVH a pagar a Bati Courtage 38.530 € en concepto de indemnización por su perjuicio económico correspondiente al año 2021, 26.472 € en concepto de pérdida por pérdida de un bien intangible, 20.000 € por lesión de imagen, 9.100 € por obras de restauración de viviendas, datos y sitios. Así como 7.000 € en concepto de indemnización de conformidad con lo dispuesto en el artículo 700 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Contactados por la redacción para reaccionar tras esta sentencia, ni Bati Courtage ni OVH, que podrían apelar, han respondido hasta ahora a nuestra solicitud. Cabe señalar que aún se encuentra en trámite un procedimiento de acción colectiva por este mismo caso.