Incendio de OVH en Estrasburgo: los sitios siguen afectados, explican los gerentes

Ha llegado el momento de la comunicación de crisis tras el incendio que devastó el centro de datos de OVH en Estrasburgo. Primero en ir al frente, el fundador Octave Klaba quien como siempre usó Twitter para expresarse. Lo hizo a través de un video en el que reitera sus disculpas a los clientes afectados por el incidente. Luego, el líder vuelve a la cronología de los hechos. El incendio se detectó a las 12:47 am del miércoles por la mañana, el personal de seguridad presente en el lugar notó rápidamente una gran cantidad de humo negro en el centro de datos SBG 2. Ante los riesgos, llamaron a los bomberos y evacuaron la torre. Octave Klaba especifica que este centro de datos data de 2011 y fue construido con un sistema de autoventilación. Los otros centros de datos en el sitio se construyeron más tarde en otro formato, informa.

Sospecha de mantenimiento de un SAI

Entonces, ¿cómo empezó el fuego? Octave Klaba se mantiene cautelosa, "sigue siendo muy vaga" mientras se pregunta "sobre la velocidad de propagación del fuego". Durante su intervención, los bomberos vieron a través de cámaras térmicas dos inversores en llamas, el gerente destaca que uno de estos inversores (UPS7) había sido objeto de mantenimiento por la mañana con “muchos cambios de piezas” y un reinicio por la tarde donde “ todo parecía funcionar bien. ”La investigación deberá determinar las causas exactas del incendio con el análisis de los videos filmados por las cámaras (300) presentes en los centros de datos de Estrasburgo.

Tendrá que responder a otras preguntas. ¿Por qué la propagación ha sido tan rápida? ¿Funcionaron bien los detectores? ¿Qué sistemas de extinción de incendios estaban disponibles en este centro de datos? Como recordatorio, existen varias tecnologías para extinguir un incendio en un centro de datos: cabezales de nebulización de agua (rocían agua a alta presión que se evapora y evita impactar los servidores), sistemas de gas inerte (extinguen el fuego reduciendo el contenido de oxígeno), aspersores de agua o aspersores (la solución más impactante para los servidores). Según nuestros compañeros de JDN, los centros de datos de Estrasburgo no estaban equipados con soluciones de extinción como en otros centros de operadores. El modelo low cost de OVH ya se destaca frente a otros hosts que invierten en sistemas de protección contra incendios y certificaciones más exigentes.

Entre 12 y 15.000 negocios siguen afectados

Sin embargo, el incidente tuvo un impacto directo en miles de sitios de empresas, asociaciones, autoridades locales y plataformas gubernamentales. Michel Paulin, CEO de OVH Cloud, estimó entre nuestros compañeros de BFM Business que hoy “entre 12.000 y 15.000 empresas están parcial o totalmente afectadas”. En el momento del incidente, se adelantó la cifra de 3,6 millones de sitios web a partir del análisis de la empresa estadounidense Netcraft. La pregunta para la mayoría de los administradores de sitios es poder relanzarlos y especialmente si las copias de seguridad son recuperables. Michel Paulin quiere ser tranquilizador explicando que dos edificios están intactos, pero sin suministro de electricidad y de la red. Por tanto, no todos los datos se pierden necesariamente, pero el gestor no quiere comprometerse "hoy en día con esta noción de datos porque depende de si las empresas han puesto en marcha sistemas de respaldo, lo que se llaman planes. De reanudación de actividad, ellos mismos o con nosotros ”Una posición para anticipar posibles solicitudes de reparación por parte de los clientes.

OVH realizará un inventario de clientes y su respaldo, aseguró Octave Klaba. "Habrá una comunicación con cada cliente dentro de las 48 horas", desliza en su video. En cualquier caso, el grupo ha movilizado sus otros recursos del centro de datos (10.000 servidores para la próxima semana) en Roubaix y Croix para que los clientes puedan configurar su PRA. El fundador también promete el relanzamiento parcial de los centros de datos a partir de principios de la próxima semana.