H&M promete reconstruir la confianza en China tras la reacción violenta de Xinjiang

ESTOCOLMO (Mundo Informático) -H & M prometió el miércoles recuperar la confianza en China en medio de crecientes indicios de que su imperio de la moda está sufriendo una reacción violenta después de que expresó su preocupación el año pasado por presuntos abusos de los derechos humanos en la provincia de Xinjiang.

Los comentarios se producen mientras las marcas occidentales luchan por lograr un equilibrio entre los consumidores de la segunda economía más grande del mundo y la opinión pública nacional, que se ha preocupado cada vez más por los informes de trabajo forzoso en Xinjiang.

China niega los informes.

H&M, que también informó una pérdida trimestral debido al cierre continuo de algunas de sus tiendas durante la pandemia, ha sido criticada por consumidores y funcionarios en China después de que una de sus declaraciones de 2020 resurgiera en las redes sociales.

Aquí, el segundo minorista de moda más grande del mundo expresó su preocupación por las acusaciones de trabajo forzoso en Xinjiang y dijo que ya no obtendría algodón de allí.

China es el principal proveedor de ropa de H&M y el cuarto mercado más grande por ventas.

Otras marcas occidentales, como Burberry, Nike y Adidas, también se han visto afectadas por boicots de consumidores en China por plantear preocupaciones similares.

En una declaración aquí junto con sus resultados trimestrales, H&M dijo que su compromiso con China seguía siendo fuerte y estaba dedicado a recuperar la confianza de los clientes, colegas y socios comerciales allí.

"Al trabajar junto con las partes interesadas y los socios, creemos que podemos tomar medidas en nuestros esfuerzos conjuntos para desarrollar la industria de la moda, así como también servir a nuestros clientes y actuar de manera respetuosa", dijo.

La declaración no mencionó a Xinjiang y no dio detalles sobre cómo H&M esperaba recuperar la confianza de los consumidores chinos.

"¿Por qué H&M no se disculpa abiertamente con los consumidores?" una publicación de la Televisión Central de China de propiedad estatal en el servicio de microblogs Weibo dijo el miércoles, calificando la declaración de H&M como un "artículo de relaciones públicas de segunda categoría lleno de palabras vacías que carecen de sinceridad".

REACCIÓN

La directora ejecutiva de H&M, Helena Helmersson, ex directora de sostenibilidad, dijo a analistas y periodistas en una llamada que 20 de las tiendas del grupo sueco estaban actualmente cerradas en China, pero se negó a decir si eso estaba relacionado con la reacción.

El primer ministro sueco, Stefan Lofven, dijo el miércoles que China era un país grande e importante y que Suecia buscaba tener una buena relación con Beijing, aunque agregó que los derechos de los trabajadores eran importantes.

“Es muy importante que todos asuman la responsabilidad de los derechos y las condiciones de los empleados en todo el mundo. Es loable (de H&M) hacerlo ”, dijo en una conferencia de prensa.

La tienda oficial de H&M en la plataforma de comercio electrónico de Alibaba Tmall en China no ha sido accesible durante días, y el miércoles su aplicación no estaba disponible en las tiendas de aplicaciones de las compañías móviles chinas Huawei y Xiaomi.

La sección de Derechos Humanos del sitio web de H&M, hmgroup.com, ya no llevaba el miércoles el enlace a su declaración de 2020 sobre Xinjiang, aunque aún se puede acceder a la declaración a través de la dirección directa de la página.

Las declaraciones que expresaban preocupaciones sobre Xinjiang vistas anteriormente en los sitios web de varios minoristas de moda occidentales, incluido el propietario de Zara, Inditex, ya no estaban disponibles el miércoles.

H&M declinó hacer comentarios. Inditex no respondió a las solicitudes de comentarios.

Helmersson se negó a decir si la reacción en China había causado interrupciones en la cadena de suministro.

Las acciones de H&M caían un 2,4% a las 1130 GMT.

“Hemos visto marcas como Nike y H&M resistir controversias similares en el pasado y mantener ventas relativamente sólidas; sin embargo, a corto plazo creemos que H&M puede ver un impacto negativo en sus ventas en el gran y creciente mercado chino”, analista de RBC Capital Markets Richard Chamberlain dijo en una nota.

H&M informó una pérdida antes de impuestos para diciembre-febrero, su primer trimestre fiscal, de 1.39 mil millones de coronas ($ 159 millones) contra una ganancia de 2.50 mil millones un año antes. Los analistas encuestados por Refinitiv habían pronosticado en promedio una pérdida de 1,41 mil millones de coronas.

Las ventas del 1 al 28 de marzo aumentaron un 55% en monedas locales, frente a un período fuertemente interrumpido por la pandemia de hace un año.

H&M dijo que no propondría un dividendo en su junta general anual, pero veía buenas perspectivas de uno en la segunda mitad del año.

($ 1 = 8.7416 coronas suecas)