En el marco de nuestro tema principal "Gestionar el negocio en pleno SaaS", recibimos empresas que han iniciado, a menudo en parte bajo presión, una transición a SaaS. En el primer video tomado de esta mañanaSe trata de dos testigos muy diferentes, una gran comunidad por un lado y un joven proveedor de energía, filial de un gran grupo, por el otro, que compartieron su experiencia de este cambio.

Los problemas son diferentes, pero menos de lo que uno podría pensar. Como todos nuestros ponentes, Bernard Giry, director general adjunto de transformación digital de la región de Île-de-France y Marie Lanson, CIO de Storengy, a menudo no tienen otra opción que adoptar soluciones SaaS. Los editores pequeños y grandes, generalistas o verticales, están abandonando gradualmente las versiones locales de sus soluciones. A pesar de cierto fatalismo, los dos responsables de TI reconocen el impacto positivo en los costes y la ampliación de los activos de las aplicaciones. Otra lección de su experiencia: la transición de una organización a SaaS requiere una importante reflexión previa y un enfoque de apoyo técnico y humano al cambio.

Bernard Giry, director general adjunto de Transformación Digital de la Región Isla de Francia (izquierda). crédito: Información de noticias de TI

Cambiar árbol de decisión

Bernard Giry, director general adjunto de transformación digital de la región de Île-de-France, se enfrentó a dos situaciones casi opuestas. La TI de la Región sirve tanto para gestionar la vida cotidiana como para la actividad central de la comunidad, es decir, la tramitación de las solicitudes de subvenciones, pero también para apoyar a las 470 escuelas secundarias de las que es responsable. En el primer caso, la DGA de transformación digital explica haber cambiado el árbol de decisión en cuanto a la selección de software. Hay dos criterios principales en juego: el abandono total del formato on-premise por parte de ciertos editores verticales y las cuestiones de soberanía. Con las soluciones subcontratadas, la protección de datos y la ciberseguridad de las aplicaciones se han convertido en prioridades aún más importantes. La región también conservará a medio plazo su centro de datos Lognes para un funcionamiento híbrido. En cambio, en el caso de las escuelas secundarias la situación es la contraria. Para ofrecer servicios más remotos (cursos, aulas, etc.), la Región está impulsando a los establecimientos a adoptar SaaS. En ocasiones encontramos cierto retraso sobre el tema por parte de las editoriales especializadas en educación.

Garantizar la calidad de las actualizaciones y aculturar los DAF.

La CIO de Storengy, Marie Lanson, probó suerte con SaaS desde el principio. El grupo Engie ya lleva varios años migrando 100% a la nube, lo que de hecho desencadenó una transición a SaaS. De este modo, el CIO de la filial de almacenamiento de gas de la compañía energética pudo identificar las ventajas, pero también los límites del enfoque. Destacó la facilidad de implementación a escala, pero también la reducción del volumen de recursos necesarios para el mantenimiento de las aplicaciones. Por otro lado, algunas aplicaciones no cumplieron sus promesas en términos de actualizaciones y obligaron a la empresa a realizar semanas de pruebas. Por ello, Storengy garantiza más requisitos en este ámbito en sus nuevas licitaciones. Finalmente, Marie Lanson insiste en la necesidad de aculturar a los directores financieros sobre la evolución de la estructura de los presupuestos de TI en la era del SaaS. Mientras que era necesario un gasto de capital amortizado en varios años con servidores, licencias y contratos de mantenimiento a costes bastante estables, hoy es necesario jugar con un gasto operativo, la suscripción, menos tranquilizador a primera vista para una gestión financiera. Y variable dependiendo de los usos reales.