Google pagará 1,1 millones de euros por clasificación engañosa de alojamientos turísticos

Acusados ​​de haber introducido confusión en la clasificación de los alojamientos turísticos franceses que muestra su buscador, Google Irlanda y Google Francia han acordado pagar una multa de 1,1 millones de euros. Esto se enmarcó en el marco de una operación penal, acaban de informar el Ministerio de Economía y la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude. Las prácticas engañosas se corrigieron en septiembre de 2019, se especifica.

Todo comenzó como resultado de las quejas de los hoteleros que denunciaron una clasificación engañosa en la presentación de Google de los alojamientos turísticos. En 2019, la DGCCRF realizó una investigación y verificó la forma en que se estableció esta restitución. “Los rankings de más de 7.500 establecimientos se recopilaron automáticamente y fueron sometidos a procesamiento algorítmico”, explica la DGCCRF en un comunicado de prensa. A continuación, se automatizó un estudio de concordancia entre el ranking de Google y el ranking de Atout France, el único funcionario existente en Francia, que utiliza un ranking de estrellas, que va del 1 al 5.

Práctica de marketing engañosa

El estudio de concordancia reveló que Google había clasificado los hoteles según sus propios criterios, al tiempo que utilizaba un sistema de estrellas en una escala del 1 al 5 que no se correspondía con el de Atout France. "Sin embargo, esta clasificación fue muy confusa por su presentación y por el uso idéntico del término" estrellas "en la misma escala de 1 a 5", subraya la DGCCRF.

Las conclusiones de las investigaciones de la DGCCRF, considerando que se trataba de una práctica comercial engañosa, fueron transmitidas en 2020 a la Fiscalía de París. Con el acuerdo del fiscal, se propuso una transacción a Google Ireland y Google France que la aceptaron. Esto incluyó una multa de 1,1 millones de euros y la comunicación por parte de la DGCCRF de esta decisión. Desde la corrección de prácticas, la plataforma de Google utiliza ahora la clasificación oficial de Atout France cuando comunica el número de estrellas que ostentan los alojamientos turísticos en Francia.

Abuso de posición dominante en la sentencia Oxone

Esta transacción criminal no es el único revés de Google en los últimos días en Francia. En un caso completamente diferente, el grupo estadounidense también fue condenado por el Tribunal de Comercio de París (sentencia dictada el 10 de febrero, publicada por Legalis) por abuso de posición dominante. Google Irlanda tendrá que pagar 1 millón de euros a la pyme Oxone Technologies, operadora de información telefónica (números 118xxx) que vio suspendidos sus servicios de publicidad por parte de Google entre finales de 2018 y febrero de 2020. Google argumentó que los suspenda de las quejas de los consumidores en el servicio Oxone que se refería a números de tarifas premium.

En su acción legal en agosto de 2020, Oxone expuso que Google estaba, a través de su propia funcionalidad de directorio, en una posición competitiva con su empresa. La pyme indicó allí que las suspensiones de los servicios publicitarios de Google habían tenido consecuencias en su actividad que la habían llevado a tener que acudir a un procedimiento concursal. La sentencia del 10 de febrero de 2021 también ordena a Google Irlanda que restaure el acceso de Oxone a sus anuncios de Google.