A pesar de la falta de documentación clara que describa las restricciones, parece que Google impone un límite estricto de 5 millones en la cantidad de archivos alojados en Drive, su servicio de almacenamiento en la nube. Pero ayer, la firma de Mountain View anunció que eliminaba este límite para las cuentas de Drive. En un tuit publicado en la cuenta de Twitter de Google Drive, la empresa explica que ha dado marcha atrás en su decisión y está buscando otras formas de mejorar el rendimiento del servicio. El equipo de Drive también prometió notificar a los usuarios con antelación sobre los cambios en la cuenta.

Los clientes sólo se dieron cuenta de este recuento oculto cuando alcanzaron el límite. Como se informó en Reddit y fue compartido por Cnet, los usuarios descubrieron este límite en febrero. En una publicación de Google en IssueTracker, individuos y empresas informaron que las descargas habían dejado de funcionar en sus cuentas, pero sin explicar claramente las razones de estas fallas, dejando a los usuarios algo perplejos y obligándolos a valerse por sí mismos. con integraciones automatizadas y sistemas de respaldo rotos. Actualizar la cuenta a un espacio de almacenamiento mayor tampoco resolvió el problema.

Un techo secreto

Fue a principios de marzo que los agentes de atención al cliente de Google revelaron la existencia de un límite estricto en las respuestas individuales a los titulares de cuentas, diciéndoles que no podían exceder los 5 millones de documentos, incluso si el espacio de almacenamiento total utilizado estaba por debajo de los límites del plan. En una declaración a Cnet, un portavoz de Google Workspace confirmó la política y explicó que los usuarios individuales estaban limitados a un total de 5 millones de elementos creados para "mantener un alto rendimiento y confiabilidad". Sin embargo, la implementación de esta limitación no parece muy inconsistente, ya que otros usuarios en el hilo de IssueTracker han sido bloqueados en más de un millón de elementos. Aquellos que han encontrado el error 403 ("Se ha excedido el límite de cantidad de elementos, eliminados o no, creados por esta cuenta"), probablemente hayan encontrado este problema.

La documentación de Google tampoco menciona esta restricción en la cantidad de archivos. En el momento de escribir este artículo, sólo había una página de ayuda que cubría las limitaciones de los archivos individuales (con un detalle sorprendentemente fino). Además, las cuentas de volumen compartido muestran claramente un límite de 400.000 archivos, y su competidor Dropbox no impone ningún límite en la cantidad de archivos descargados. Lo mismo ocurre con Box, que la empresa confirmó a CNET. Antes del cambio radical de Google, los usuarios afectados se enfrentaban a una decisión difícil: cambiar de cuenta (ya sea a un servicio de la competencia o dentro de Google) o empezar a eliminar archivos. Una tarea complicada para los miembros de grandes empresas, ya que la limitación podría afectar a “decenas de miles” de personas, pero también a las personas que utilizaban sus cuentas para realizar copias de seguridad en la nube. El software de respaldo puede crear múltiples archivos pequeños como parte de respaldos incrementales, que pueden acumularse con el tiempo, como fue el caso de Redditor, quien alertó a r/Google sobre este problema. En respuesta, otros Redditors señalaron una solución temporal: agregar todos los documentos a unos pocos archivos zip.