Gérard Darel apuesta por WhatsApp para vender durante el encierro

El grupo de moda femenina de fabricación francesa Gérard Darel tiene dos marcas: Gérard Darel, por supuesto, y Pablo. El primero incluye 189 puntos de venta en Francia, el segundo unos cincuenta, sin olvidar por supuesto los sitios de comercio electrónico. Las tiendas pueden ser sucursales, filiales o rincones cedidos en grandes almacenes. A diferencia de las redes de franquicias tradicionales, aquí todas las acciones pertenecen a marcas, y las tiendas que venden productos depositados y recuperados por iniciativa de las marcas. Otra particularidad: la tienda online, por supuesto, puede realizar ventas, pero la lógica es más para llevar a los clientes a las tiendas físicas. “Nuestros asistentes de ventas son nuestros mejores embajadores y brindan un asesoramiento esencial en el proceso de venta”, especifica Yoan Tmim, CIO de las marcas Gérard Darel y Pablo.

En este modelo en el que la venta es, en principio, casi exclusivamente en tiendas, el primer confinamiento vinculado a la crisis sanitaria del Covid-19 fue evidentemente un desastre. Todas las tiendas debían permanecer cerradas. Ante el anuncio de un segundo encierro, el grupo ha tomado, esta vez, la delantera ...

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