Funciones de colaboración para el trabajo híbrido en Webex

Para expandir su soporte de trabajo híbrido, Cisco Webex ha entregado importantes actualizaciones a su suite Webex, incluidas características de flexibilidad laboral, una asociación con Microsoft, una aplicación de pizarra renovada y capacidades que mejoran la seguridad y la administración. Todos estos anuncios se realizaron ayer en la conferencia anual WebexOne de Cisco. Durante una mesa redonda con los medios, Jeetu Patel, gerente general de seguridad y colaboración de Cisco, dijo que aunque la mayoría de las empresas han estado trabajando de manera híbrida durante mucho tiempo, persiste un problema de desconexión porque todos los participantes no estaban en el mismo espacio físico. “Pero este problema no se puede resolver de forma aislada”, agregó. “La tecnología no es el único tema, también hay un aspecto cultural”. Si bien los trabajadores deben aprender a comportarse y comunicarse entre sí en reuniones híbridas de personal remoto y en el sitio, Patel dijo que las empresas también deben comprender que la configuración del espacio y las instalaciones juegan un papel. un papel en la solución de este problema. "Por lo que hemos observado, se necesita una solución holística", dijo Jeetu Patel.

Reimaginar el espacio de trabajo

Según el fabricante del equipo, la mayoría de las funciones agregadas a su plataforma Webex han sido diseñadas para “imaginar un espacio de trabajo diferente”. Aunque el trabajo híbrido y remoto se ha afianzado en las organizaciones, un informe de octubre de 2022 de Frost & Sullivan sobre el estado del mercado mundial de dispositivos de videoconferencia reveló que solo el 6,4 % de las salas de reuniones y las aulas estaban equipadas con videoconferencia. Para abordar esta brecha de implementación, Cisco ha establecido varias asociaciones y funciones para respaldar la interoperabilidad de video y experiencias de reunión más fluidas. Por ejemplo, los usuarios de iPhone y iPad ahora pueden compartir contenido desde la cámara trasera o frontal a través de la aplicación Webex Meetings y anotar lo que ven con Mobile Camera Share.

Otros anuncios incluyen Room Kit EQ, un dispositivo impulsado por IA que ayuda a mejorar la experiencia de las reuniones al hacer que los espacios grandes sean accesibles a través de video para un trabajo híbrido e inclusivo. La compañía también anunció una Guía de diseño de espacios de trabajo híbridos para ayudar a los clientes a rediseñar los diseños de sus oficinas. La guía abarca las soluciones de construcción inteligente del proveedor, incluidas las tecnologías de colaboración, redes y seguridad. También ofrecen un enfoque integrado de audio y cámara. Además, Webex Control Hub ahora está integrado con Cisco Spaces, lo que brinda a los empleados información crítica sobre la ocupación y el cambio de aire en tiempo real para mejorar la experiencia en la oficina. Además, con las actualizaciones de Webex Events y Webinars, los usuarios tendrán acceso a un lobby virtual para eventos en línea, con varias opciones de personalización para agendas, perfiles de oradores y patrocinadores. También se han introducido nuevos widgets de contenido y herramientas de producción.

Según Cisco, la mayoría de las funciones agregadas a su plataforma Webex se diseñaron para "imaginar una forma diferente" del espacio de trabajo. (Crédito Cisco).

Finalmente, una asociación con Microsoft permite a los usuarios tener la funcionalidad de Teams Rooms en terminales de colaboración de Cisco. Además, la actualización de Webex Calling mejora la integración con Teams. En particular, los usuarios ahora pueden realizar llamadas Webex de nivel empresarial sin problemas desde la interfaz de Teams. El Sr. Patel comparó la industria de las videoconferencias con el creciente mercado del entretenimiento, ya que los empleados a menudo tienen diferentes plataformas de colaboración para satisfacer diferentes necesidades, similar a la multitud de servicios de transmisión actualmente disponibles para los clientes, todos ofrecen algo único. Al hacer que Microsoft Teams Rooms esté disponible de forma nativa en los dispositivos de Cisco, el proveedor quiere evitar el estrés de cambiar constantemente de una plataforma a otra. “Microsoft Teams es mejor cuando se usa en un dispositivo Cisco porque aprovecha todas las capacidades de inteligencia artificial de Cisco”, dijo el líder.

Una pizarra digital revisada

Webex ha incluido durante mucho tiempo una pizarra básica para impulsar la colaboración en las reuniones. Sin embargo, ayer, el OEM anunció el lanzamiento de la aplicación Webex Whiteboard. Esta herramienta independiente formará parte del conjunto de aplicaciones de Webex y se puede utilizar dentro y fuera de las reuniones de Webex. Al hablar con los clientes, Abhay Kulkarni, gerente general de la aplicación Webex en el grupo de colaboración del equipo de Cisco, dijo que los usuarios a menudo lamentan la falta de una capacidad de lluvia de ideas sobre la marcha. . “Brindar herramientas a la pizarra desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, computadora portátil, tableta o teléfono móvil, fue muy importante”, dijo.

A pesar de que Cisco se ha asociado con proveedores externos de pizarras como Miro y Murel, Kulkarni dijo que la compañía quiere continuar desarrollando sus propias innovaciones internas en esta área porque el OEM quiere ayudar a resolver este problema. casos de uso y facilitar esta forma de colaboración improvisada. La aplicación de pizarra estará disponible para los clientes a partir del próximo mes. Con la aplicación Webex Whiteboard de Webex Suite, los usuarios pueden iniciar o unirse a una pizarra desde un navegador, la aplicación Webex o un dispositivo Cisco. Las pizarras se pueden combinar con sondeos de Slido y se pueden guardar y compartir en un espacio de Webex para el trabajo asíncrono y colaborativo. Además de estas funciones y mejoras de pizarra, Webex pone a disposición su herramienta de trabajo asíncrono Vidcast. La empresa estima que la herramienta lanzada el año pasado ahorró a los usuarios 47 millones de minutos de reunión. También se anunciaron más de 40 innovaciones para la herramienta, incluida una función de edición impulsada por IA que ahorra tiempo para la creación de contenido y una integración de Slido que incorpora encuestas y participación de la audiencia. en el contenido de video compartido.

Seguridad por diseño

La última serie de anuncios de Cisco Webex respeta el principio original de su producto: “seguridad por diseño y un modo privado de operación por defecto”. Según la declaración del Sr. Kulkarni, "las actualizaciones de seguridad de la nueva plataforma ayudan a garantizar que las operaciones de TI se implementen, optimicen y supervisen de manera eficiente y segura". La característica de marca de agua de audio de Webex marca de manera única las transmisiones de audio de cada participante en una reunión confidencial con un marcador que no puede ser escuchado por el oído humano, de modo que las grabaciones que han sido objeto de una fuga se pueden rastrear hasta quien las liberó. El objetivo es permitir que las empresas protejan mejor la propiedad intelectual en el mundo híbrido actual, donde los equipos están más dispersos y remotos. Además, la nueva característica "Control Hub como entrenador" brinda a los clientes de Webex un entrenador digital que ayuda a los administradores de TI a implementar las mejores prácticas, impulsar la calidad de la adopción y ser más efectivos en la administración y el soporte de su personal.