Fuerte caída de los servicios gestionados en EMEA en el segundo trimestre, a favor de IaaS

Si todos los proveedores y socios tuvieran que apostar por sus ingresos recurrentes durante el período de contención y dicen que quieren fortalecer este tipo de oferta en el futuro, eso no significa que las ganancias estuvieran ahí para todo eso. Según el último índice ISG, en el segundo trimestre de 2020, el valor anual de los contratos de servicios gestionados en la región EMEA ha caído un 21% en comparación con el mismo período del año anterior. Los ingresos totales en la región alcanzaron los 2.300 millones de euros.

Al mismo tiempo, el valor combinado de los contratos “as-a-Service” aumentó en un 13% durante el trimestre en comparación con 2019. Esto se debe a que el número de contratos de IaaS aumentó, y el valor de estos contratos aumentó en un 23%. de un año a otro. Las empresas han hecho un uso masivo de los servicios de computación en la nube para responder rápidamente a las necesidades asociadas con el teletrabajo.

La firma de investigación muestra así que al combinar estos dos tipos de contratos de subcontratación (ISG solo tiene en cuenta aquellos con un valor anual superior o igual a 5 millones de euros), el mercado de EMEA perdió un 9% entre el primer y segundo trimestre de 2020, ascendiendo a 3.900 millones de euros. Se trata del primer descenso de dos trimestres consecutivos registrados desde 2018.

Los servicios gestionados pesan sobre la subcontratación en EMEA

La caída de los servicios gestionados se explica por el estado de sus dos submercados durante el período. La subcontratación de TI disminuyó un 19% respecto al trimestre anterior, hasta alcanzar los 1.900 millones de euros. La subcontratación de procesos de negocio descendió un 31% hasta los 346,4 millones de euros. “La región de EMEA tuvo un buen comienzo en 2020, antes de que la pandemia golpeara en marzo. El impulso inicial de la región se refleja en sus resultados semestrales, que se han mantenido relativamente sin cambios con respecto a los dos años anteriores, a pesar de la abrupta caída de la demanda durante este año ”, agregó ISG en un comunicado. Y para Lyonel Roüast, presidente de ISG para la zona SEMEA, “ahora todas las empresas están invirtiendo en nubes públicas. COVID-19 ha llevado a organizaciones e individuos a reestructurar completamente la forma en que trabajan, lo que ha llevado a un aumento en los contratos de nube. "

La excepción de los países de habla alemana

En Francia, los servicios gestionados cayeron un 11% respecto al trimestre anterior, hasta los 197,7 millones de euros, y un 25,4% si comparamos las ventas del primer semestre (algo más de 410 millones de euros) con las conseguidas en 2019. Misma historia en Reino Unido e Irlanda, el valor anual de los contratos de servicios gestionados alcanzó los 734 millones de euros, un -5,6% en comparación con el mismo trimestre del año pasado. La disminución asciende al 10,8% (por un poco más de 1.300 millones de euros) para el primer semestre en comparación con 2019.

Solo excepciones en EMEA, Alemania, Austria y Suiza. El valor de los contratos de servicios gestionados en la zona DACH aumentó un 38% durante el primer semestre hasta alcanzar los 1.400 millones de euros. Este crecimiento excepcional se explica por un primer trimestre excepcionalmente fuerte en comparación con el mismo período de 2019. Porque en el segundo trimestre, la zona DACH también experimentó una caída en las ventas, pero menor que las de sus vecinos. Con 596 millones de euros, la disminución se limita al 2,4% en comparación con 2019. “A pesar de la fuerte demanda de IaaS y ofertas de nube pública en el contexto actual, también consideramos el riesgo de una mayor disminución en el área DACH en servicios administrados durante el segunda mitad del año ”, dijo el Sr. Roüast se preocupa.

Bancos y compañías de seguros en apuros

Por sectores, fueron los servicios financieros los que se vieron especialmente afectados. Experimentaron una caída interanual del 40% en las inversiones en la región EMEA, a 1.100 millones de euros durante la primera mitad del año. En contraste, las ventas de IaaS aumentaron un 15,4% en este sector durante el mismo período. “La industria bancaria ha enfrentado desafíos para hacer la transición para trabajar desde casa debido a la complejidad de los procesos de seguridad y cumplimiento normativo. Al mismo tiempo, las tasas de interés han bajado, comprimiendo los márgenes de interés netos. Las pérdidas crediticias y los retrasos también afectaron a las ganancias ”, comenta Roüast.

El comercio minorista también se ha enfrentado a desafíos obvios, con variaciones significativas dentro de estos sectores. Los restaurantes y las tiendas tuvieron que cerrar durante el cierre y ahorrar dinero. Aquellos que permanecieron abiertos (farmacias, tiendas de abarrotes, por ejemplo) y las empresas que fabrican productos para abastecer a esas tiendas tuvieron una experiencia completamente diferente. En general, el sector experimentó un aumento del 16% en su gasto en servicios gestionados hasta alcanzar los 321 millones de euros, en comparación con los primeros seis meses de 2019.

Por lo tanto, ISG espera un ligero crecimiento en el mercado global durante el tercer y cuarto trimestre de 2020. Para todo el año, la firma de investigación espera que el mercado de servicios administrados disminuya en un 7.5%.