Exclusive-HSBC traslada a más de 1.200 empleados del Reino Unido al trabajo a domicilio permanente

LONDRES (Mundo Informático) - HSBC está trasladando a más de 1.200 empleados en Reino Unido a trabajos permanentes desde casa, en uno de los indicios más sólidos hasta ahora de cómo los bancos están bloqueando los cambios en los patrones de trabajo de los empleados como resultado de la pandemia para reducir costos.

Alrededor del 70% de los 1.800 empleados del centro de llamadas del banco con sede en Inglaterra, Gales y Escocia se habían ofrecido como voluntarios para no regresar nunca a la oficina, dijo a Mundo Informático Unite, uno de los sindicatos laborales más grandes de Gran Bretaña.

Decenas de empresas han consolidado rápidamente el trabajo híbrido y han reducido el espacio de oficina, pero la decisión de HSBC de basar parte del personal de forma permanente en casa va más allá que la mayoría de los rivales que optan por un enfoque mixto.

Dichos cambios podrían generar problemas de bienestar a largo plazo si no se manejan adecuadamente, dijo Unite.

Un portavoz de HSBC Reino Unido dijo: “Estamos en conversaciones con los colegas del centro de contacto que atienden a los clientes minoristas de HSBC Reino Unido sobre las formas en que podemos ofrecer flexibilidad en el lugar de trabajo mientras aseguramos que la forma en que trabajamos satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Estas discusiones continúan ”.

Unite dijo que HSBC ha ofrecido al personal 300 libras (414,75 dólares) por año que trabajan desde el hogar como pago adicional para cubrir gastos adicionales como facturas más altas de calefacción y electricidad.

Dominic Hook, el funcionario nacional del sindicato, dijo que los cambios de contrato para el 70% que optaron por participar se estaban finalizando con los equipos, y se esperaba que aquellos que lo asumieran solo vinieran a las oficinas de HSBC para recibir capacitación.

Una cuarta parte del personal rechazó la oferta porque quería trabajar en la oficina al menos parte del tiempo, mientras que el 5% prefirió volver a la oficina de forma permanente.

HSBC y otros bancos británicos han comenzado a reducir el espacio de oficinas en parte porque el personal trabaja desde casa.

HSBC ya había cerrado un centro de llamadas en Swansea, Gales del Sur desde la pandemia. Sus dos principales centros de llamadas restantes se encuentran en Leeds, en el norte de Inglaterra, y en Hamilton, Escocia.

Hook dijo que el sindicato apoyó ampliamente el cambio, ya que era voluntario, pero advirtió a otros bancos que no obliguen al personal a quedarse en casa si no lo desean y que se aseguren de que el personal no se sienta aislado y reciba el apoyo adecuado.

"HSBC está a la vanguardia de esto", dijo Hook. “Si es realmente voluntario y los derechos de las personas están protegidos, está bien, pero la gente debe entrar con los ojos bien abiertos.

"Después de un año puede que no parezca tan malo, pero después de cinco puede que se sienta diferente".

($ 1 = 0,7233 libras)