Después de los años oscuros bajo la presidencia de Didier LombardLa situación social nuevamente muestra signos de degradación en Orange. Esto es lo que revela La encuesta trienal Lanzado en la iniciativa del Comité Nacional de Prevención del Estrés (CNP) y presentada el 20 de febrero por el CFE-CGC. Este organismo creado después de la crisis social de 2008 incluye un representante de la gerencia y 12 miembros de organizaciones sindicales. Los resultados del estudio realizado por la firma de experiencia Secafi se basan en el análisis de alrededor de sesenta preguntas. Este año, los empleados de Orange se expresaron en misa, proporcionando más de 32,000 respuestas en Francia, una tasa de participación del 55 % de signo de una liberación de discurso. Todos los indicadores de riesgo psicosocial estudiados están bajos, ya sea la sensación de inseguridad profesional, el orgullo de pertenecer a la empresa o la autonomía en el trabajo, mientras que la sobrecarga de tareas aumenta.
En este punto, el estudio enfatiza que, debido al uso de la reubicación, las misiones confirmadas a los empleados del operador de telecomunicaciones en Francia son cada vez más complejos debido a los procedimientos mal definidos o la falta de cooperación entre los servicios. Además de estas dificultades organizacionales, existe una despoblación vinculada a las salidas de pre-jinete no respetadas y, por lo tanto, sobrecarga de trabajo para aquellos que permanecen. La inseguridad profesional en un ligero crecimiento en 2021 experimenta una caída espectacular de 33 puntos, lo que lo lleva por debajo de los resultados de 2009. El 67% de los empleados consideran "vivir o esperar experimentar un cambio adverso en su situación laboral".
Retorno de suicidios contra antecedentes de reestructuración
La misma observación sobre el orgullo de la membresía en Orange, que ha bajado 19 puntos en 2024. El gabinete Secafi lo explica en parte mediante la implementación de un Plan de Salida Voluntaria en el perímetro OBS-SCE en Francia. Además, Orange también ha experimentado una serie de situaciones suicidas, cuatro desde octubre de 2024, una de las cuales se reconoce como un accidente en el trabajo. Esto habría generado emociones legítimas en el negocio. El estudio también destaca más reorganizaciones durante el período de 2021 a 2024 y se percibe como menos acompañado. La proporción de encuestados que experimentaron más de dos reestructuraciones se triplicó mientras que el puntaje de soporte de cambio disminuyó en 12 puntos. El informe especifica que los suicidios en los últimos años han tenido lugar en los perímetros donde las reorganizaciones han sido las más numerosas.
Otro puntaje en declive: el de la autonomía en el trabajo 2024 que cae al mismo nivel que en 2012 "Este indicador se correlaciona en gran medida en el nivel de diploma. Sin embargo, la mejora continua en el nivel de calificación de los empleados naranjas entre 2012 y 2024 debería haber generado mecánicamente una mejora", señala el estudio en paralelo. A nivel individual, el reconocimiento en el trabajo y las perspectivas de evolución también están ancladas en rojo. La remuneración sigue siendo insatisfactoria para el 68% de los encuestados. El 44% cree que las entrevistas individuales no tienen uso. 20,000 empleados aún no son promovidos por más de 10 años y el NAO 2024 se percibe como "caricatural".
El apoyo jerárquico mejora
Entre los pocos puntos positivos, la encuesta indica que las relaciones sociales en el trabajo siguen siendo favorables. El indicador de soporte jerárquico ha progresado regularmente desde 2012 y mejora en 2024. A diario, los gerentes locales siempre son apreciados. En general, consideran ser escuchados en su propia jerarquía, pero sus sentimientos de poder influir en las transformaciones se reducen. Solo el 61% cree que "su opinión realmente se tiene en cuenta". Ante estos elementos, la gerencia de Orange dijo: “En primer lugar, deseamos recordar la firma por unanimidad del primer acuerdo de empleo para el empleo y las rutas profesionales (GEPP) para el Grupo Orange en Francia que apunta a apoyar la evolución de las profesiones y habilidades. Este acuerdo es el resultado de varios meses de negociaciones, con 16 reuniones realizadas en el diálogo y la escucha con los socios sociales.
Planes de acción para venir, según Orange
Con respecto a la encuesta Secafi, el grupo especifica que esta es la sexta investigación de tres años sobre las condiciones de trabajo y estrés que estructuran nuestros compromisos al evaluar regularmente las condiciones de trabajo y los estresores. "La existencia de esta encuesta es una herramienta muy importante en la vida de la empresa, prestamos especial atención. Complementa todos los sistemas de prevención que la compañía ha estado implementando desde 2010 y que nunca han disminuido". El operador de telecomunicaciones también enfatiza: "Como después de cada encuesta, los planes de acción seguirán para responder a las principales preocupaciones. El Gepp negoció antes de que la encuesta ya traiga varias respuestas. Además, la apertura de una negociación sobre el QVCT que comenzará a mediados de marzo durante 3 meses".
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