Electrodomésticos conectados: hay incertidumbre en torno a las actualizaciones

El grupo británico de defensa del consumidor Which? transmitido por The Guardian cree que los electrodomésticos conectados a menudo no pueden justificar su costo adicional. La razón dada: la falta de seguimiento de las marcas en términos de actualizaciones, lo que agregaría una nueva capa de obsolescencia programada.

La asociación fue a preguntar a diferentes fabricantes sobre su programa de monitoreo para estos objetos, y todas las respuestas no son necesariamente tranquilizadoras. Por tanto, la mayoría de ellos ofrecería una promesa de servicio y actualización del sistema para el "Vida del producto”. Una definición deliberadamente vaga, que llevó a Which? para solicitar valores cifrados. Resultado: Samsung planea proporcionar este servicio durante "Mínimo de dos años”, Mientras Beko habla de su lado "Máximo de diez años”. No es tranquilizador desde el punto de vista del cliente sabiendo que la vida media de una lavadora o un lavavajillas sería de 7 años y de diez años para un frigorífico.

Especialmente desde Which? señala que estos productos son significativamente más caros que sus homólogos no conectados. Por ejemplo, un frigorífico inteligente costaría £ 855 (€ 958,52) más caro, mientras que un lavavajillas conectado costaría un promedio de £ 259 (€ 290,36) más.

Este es un problema que preocupa cada vez a más consumidores: en 2018, el Gifam (Agrupación de marcas de electrodomésticos, un consorcio de electrodomésticos) explicó que a pesar de una participación aún marginal, las ventas de electrodomésticos conectados aumentaban cada año. La herramienta de comparación de precios idealo ya parecía distinguir esta tendencia en 2017, y el impulso se ha mantenido igual desde entonces. Por tanto, parecen multiplicarse en nuestros hogares. Y si los fabricantes se resisten a realizar las actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la máquina, existen dos escenarios: o siguen funcionando sin sus funcionalidades inteligente, como han prometido algunos fabricantes ... o simplemente se vuelven inutilizables. La altura, si bien se supone que el costo adicional de estos dispositivos se justifica por la comodidad de uso que brindan.

Además del aspecto práctico, también es difícil no mencionar el aspecto de la seguridad. Como todos los objetos conectados, si no se actualizan, estos dispositivos domésticos podrían convertirse en heridas abiertas en términos de seguridad. El usuario tiene entonces solo dos posibilidades: invertir en un nuevo dispositivo o aceptar funcionalidades reducidas y un riesgo de seguridad multiplicado.

Por todas estas razones, ¿cuál? aconsejó a los consumidores que tengan paciencia antes de comprar cualquiera de estos productos. Para uno de sus gerentes, “Se recomienda a los consumidores que eviten los muebles conectados que podrían resultar inutilizables después de unos años", Y debería “Confinarse a alternativas inconexas, más confiables y significativamente menos costosas”.