El uso de la IA generativa en las empresas ya está muy extendido, aunque la tecnología aún se encuentra en sus primeras etapas, según un informe del servicio de consultoría de inteligencia artificial de McKinsey, Quantum Black. El estudio se basa en una encuesta en línea realizada en abril, con respuestas de 1.684 participantes de todo el mundo, que abarcan una variedad de industrias, tamaños de empresas y especialidades funcionales. Casi el 22% de los encuestados dijeron que utilizan IA generativa en su trabajo. Según el informe, este uso es mayor en el sector tecnológico y entre los encuestados de América del Norte.
Las industrias verticales, incluidos los servicios financieros, el comercio minorista, los servicios y la atención sanitaria, también están aprovechando la IA generativa, pero van por detrás del sector tecnológico. “Si bien nuestras estimaciones sugieren que las empresas de TI están preparadas para ver el mayor impacto de la IA generativa (valor agregado equivalente al 9% de los ingresos de la industria global), las industrias basadas en el conocimiento como la banca (hasta el 5%), los productos farmacéuticos y médicos (también hasta un 5%), y la educación (hasta un 4%) también podría sufrir efectos significativos”, observa el estudio.
Las actividades de los trabajadores se ven menos afectadas
Por el contrario, las industrias manufactureras, como la aeroespacial, la automotriz y la electrónica avanzada, pueden experimentar menos efectos disruptivos debido a las limitaciones en el uso de esta tecnología. De hecho, la mayoría de las tareas requieren trabajo físico, según el informe. Los resultados también muestran que los usos más comunes de la IA generativa son en marketing, ventas, desarrollo de productos y operaciones de servicios.
Casi el 14% de los encuestados dijo que su empresa utiliza IA generativa en las divisiones de marketing y ventas, seguido por el 13% y el 10% en desarrollo de productos y operaciones de servicios, respectivamente. Para el marketing, el análisis encuentra que la IA generativa sirve para la redacción de textos, el resumen de documentos y el marketing personalizado. Otras funciones aprovechan esta tecnología para identificar las necesidades de los clientes, redactar documentos técnicos, crear nuevos diseños de productos y pronosticar tendencias.
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