Responsable de promover la cultura francesa en el extranjero, así como la gestión de museos y monumentos históricos nacionales, el Ministerio de Cultura publica una serie de sitios y plataformas en línea. Con los años, los sitios se han acumulado y algunos han envejecido, incluso presentando riesgos en términos de seguridad. Para poner fin a esta proliferación digital, el ministerio comenzó en 2021 un vasto proyecto para racionalizar este patrimonio en línea, lo que hace esta llamada para la compañía de servicios digitales Almavia CX y la plataforma de experiencia digital IBEXA. Desde una cartera con más de 200 sitios web al principio, el Ministerio de Cultura ahora ha aumentado a unas pocas docenas, con una experiencia mejorada para los visitantes.

A medida que se lanzó el proyecto, el patrimonio en línea del ministerio se caracterizó por una gran cantidad de sitios creados ad hoc, sin estructuras comunes, lo que dificultó el control de todo. “Algunos sitios eran muy antiguos y fechados de la década de 1990. Otros no habían sido revisados ​​durante 10 o 15 años. Eran inútiles, o incluso peor, porque eran una seria amenaza para la seguridad y eran confusas para nuestra audiencia: simplemente había demasiado ”, explica Dorian Bardavid, jefe de la oficina digital del Ministerio. El enfoque de racionalización persiguió tres objetivos: cerrar los sitios redundantes, reunir los sitios restantes en dos plataformas de grandes negocios (una con una vocación institucional y la otra gira a los eventos) y proporcionar un marco para el desarrollo de nuevos sitios.

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A través del proceso de racionalización, más de 130 sitios redundantes ya se han cerrado. Al mismo tiempo, el desarrollo del nuevo sitio institucional, así como la migración de 30,000 páginas de contenido, se ha confiado a Almavia CX. El ESN ha adaptado notablemente el backend ibexa DXP a las necesidades del ministerio, por ejemplo, agregando un sistema de marcado. Gracias a esto, el contenido se agrega solo una vez y se etiqueta para aparecer en los diferentes temas donde es relevante. La compañía también agregó un botón de modificación que permite a los contribuyentes acceder directamente al contenido para modificar, mientras que antes de requerir 5 o 6 clics. Para acelerar la migración del Almavia CX existente, también desplegó una herramienta de inteligencia artificial, el software de los planos de estudios, con el fin de leer el contenido y ofrecer etiquetas a los contribuyentes, este último mantenía la mano en la decisión. Finalmente, ESN también configurará un motor de búsqueda en el tablero.

Gracias a los diversos desarrollos realizados, en particular el marcado, la navegación se ha mejorado para los visitantes. La accesibilidad del sitio institucional también ha liderado. Valorado en 30% al comienzo por un jugador independiente, el mismo desarrollo ahora da una tasa de más del 80%. “El valor agregado de IBEXA DXP está en sitios como el nuestro, donde hay más de 100 contribuyentes. Es muy práctico de administrar. Es posible aislar cada sección de contenido, establecer derechos y flujos de trabajo de manera imposible en otras plataformas tecnológicas ”, aprecia Dorian Bardavid. La solución también ha permitido simplificar la creación de nuevos sitios gracias a plantillas rápidamente adaptables: un aspecto importante para el ministerio, que publica muchos sitios de eventos asociados con eventos culturales, como el festival de música. “Usamos dos plataformas grandes en IBEXA DXP: el sitio central de la cultura. Realmente veo a Ibexa como un elemento clave de mi cartera de herramientas para apoyar la estrategia de racionalización del ministerio ", subraya Dorian Bardavid.