El mercado global de comunicaciones y colaboración unificadas (UC&C) se está resistiendo relativamente bien al difícil contexto económico que están experimentando las empresas. IDC Además, acaba de revisar al alza sus previsiones de facturación del sector para todo 2023. La firma de investigación cuenta ahora con 64,7 mil millones en ingresos, un aumento del 8,6% interanual, frente al 64,2% mil millones hasta ahora. Esta revisión se realizó a la luz de los resultados del segundo trimestre que muestran que las ventas aumentaron del 6,9% al 1,9%. mil millones respecto al mismo periodo de 2022. En volumen (unidades/líneas abiertas, licencias, plazas), el mercado se apreció un 11,4%. El único punto negativo: la diferencia entre el crecimiento en volúmenes y en valor es señal de una caída de los precios, ya observada en meses anteriores.

“Las soluciones UCaaS Las tecnologías integradas en telefonía continúan gozando de una fuerte demanda a medida que las empresas buscan cada vez más unificar sus canales de comunicación para empleados y clientes con una base de voz sólida. Por su parte, el mercado de soluciones de hardware está en constante cambio a medida que los proveedores buscan desarrollar equipos innovadores para salas de reuniones para compensar la fuerte caída en las ventas de teléfonos IP y sistemas de videoconferencia”, explica Jitesh geraanalista en IDC.

13,2% de crecimiento para el segmento CPaaS

en el segmento de CPaaSlos resultados del segundo trimestre de 2023 muestran una facturación que crece un 13,2% hasta el 3,8 mil millones. El 67% de estos ingresos proviene de los servicios de mensajería. Durante todo el año, IDC anticipa que las suscripciones a plataformas de comunicaciones como servicio representarán el 15,6 mil milloneso un 12,4% mejor que en 2022. Entre abril y junio pasados, el segmento estuvo dominado por Twilio. El proveedor captó una cuota de mercado del 24,1%, lo que representa una facturación de 913 M$ (+15,8%). Su perseguidor Sinch por su parte, se lleva el 15,8% de las ventas, o 600 M$ (+0,8%) en ingresos.

En términos del mercado global de colaboración y comunicaciones unificadas, Microsoft domina. En el segundo trimestre, la editorial generó 6,8 mil millones de facturación, que equivale nada menos que al 42,8% del valor del sector. Zoom y Cisco tienen cuotas de mercado del 6,8% y 6% respectivamente.