El MacBook todavía en el muelle

Las últimas dos semanas han sido difíciles para la MacBook de Apple. A fines de marzo, el juez Edward Davila despejó una demanda colectiva relacionada con el teclado mariposa, que afecta a casi todas las computadoras portátiles Apple fabricadas desde 2016. Ahora, el mismo juez cree que Apple ha vendido deliberadamente sus máquinas portátiles a pesar de que estaba al tanto de los problemas de visualización. Como informa Law360, el servicio de noticias legales operado por Portfolio Media, la nueva denuncia es más restrictiva que la del teclado, ya que solo afecta a la MacBook Pro 2016 de 15 pulgadas, pero aún así podría terminar costando. millones de dólares a Apple.

El problema es con el cable plano que conecta la pantalla del Macbook a la placa lógica. Como explica Teardowns, Apple ha incorporado el cable a la pantalla, lo que lo hace irreparable. Además, el fabricante utilizó cables flexibles, delgados y frágiles, susceptibles de romperse. Si esto sucede, la retroiluminación de la pantalla se altera, provocando la aparición de bandas de luz en la parte inferior de la pantalla o un apagado completo de la pantalla. Para su mérito, Apple ha lanzado un programa de reparación para el MacBook Pro de 13 pulgadas que se ve afectado por el mismo problema. Pero su programa no incluye el modelo de 15 pulgadas que sin embargo utiliza la misma conexión de cable plano para conectar la pantalla a la placa base.

Comentarios negativos eliminados por Apple

Esta disposición no se pronunció a favor del fabricante de automóviles, ya que el juez Edward Davila dictaminó que los cargos por pruebas previas a la comercialización, más las quejas sustanciales de los clientes, eran suficientes para demostrar que Apple conocía el defecto que afectaba a sus materiales antes de comercializarlos. El juez dijo que las pruebas internas de Apple y las quejas de los clientes ofrecían evidencia suficiente para concluir que el fabricante con sede en California sabía que las computadoras portátiles tenían fallas y podían fallar. En un informe de 2019, iFixit localizó claramente el problema con el cable flexible y dijo que Apple efectivamente estaba convirtiendo un problema a $ 5, el precio del cable, en un desastre a $ 500, el costo de reparación. El informe especifica además que el problema podría haberse evitado si Apple no hubiera hecho tantos sacrificios por su factor de forma delgado y liviano.

La denuncia también acusa a Apple de suprimir regularmente los mensajes de la comunidad de soporte de Apple relacionados con el problema. El juez Edward Davila no se pronunció sobre estas acusaciones, que Apple describió firmemente como "irrelevantes", pero concluyó que Apple eliminó los comentarios de los consumidores que se quejan de problemas de visualización atribuibles al supuesto defecto. , demuestra que el fabricante tenía un conocimiento mucho mejor de esta falla que los denunciantes o los miembros del foro. Por ahora, aún no hay información disponible sobre cómo unirse a esta demanda colectiva o cuándo se llevará el caso a los tribunales.