Presente tanto en Francia como en Polonia, Ucrania y Marruecos, el grupo Mousset-Jetransporte ofrece servicios de transporte especializados a diferentes sectores agrícolas e industriales. Para responder a las expectativas de sus empleados sobre el terreno en términos de comunicación y colaboración, el transportista de Vendée ha optado por implementar la plataforma Workplace from Meta, respaldada por el integrador Cloudity.

Históricamente centrado en el corral, el grupo Mousset-Jetransporte ha diversificado sus actividades mediante varias adquisiciones. Hoy opera en diferentes sectores, entre ellos la avicultura, la producción de leche, la molinería, el transporte industrial con manipulación e incluso el transporte a temperatura controlada. Por la propia naturaleza de sus actividades, el grupo cuenta con numerosos empleados en el sector, entre ellos una gran población de conductores y operadores logísticos. Cada año, su director general, Frédéric Leblanc, organiza un seminario anual al que están invitados una treintena de ellos para participar en el desarrollo de la estrategia y plantear los problemas que encuentran.

En 2022, surgió un tema en torno a la comunicación y la colaboración internas. En particular, los empleados carecían de un espacio de colaboración para intercambiar mejores prácticas con sus colegas de empresas recién adquiridas. A veces también tuvieron dificultades para acceder a información institucional, y algunos de ellos recurrieron a herramientas de consumo que podían usarse desde teléfonos inteligentes para compensar la ausencia de herramientas de comunicación profesionales. Para remediar esta situación, el operador optó por recurrir a la plataforma Workplace from Meta porque, como explica Frédéric Leblanc, era “accesible desde el teléfono móvil, a través de una aplicación fácil de utilizar. »

Prepárese para un lanzamiento exitoso

En un proyecto de este tipo, el éxito se mide, en particular, por el nivel de adopción. Para promoverlo, el grupo Mousset-Jetransporte contó con el apoyo de Cloudity, integrador especializado en la solución. Juntas, las empresas han definido recorridos de usuario con casos de uso específicos para diferentes tipos de empleados. También han creado varias comunidades, algunas transversales, otras a escala local. Finalmente, los dos socios se aseguraron de incorporar a directivos y empleados para que pudieran empezar a llenar la plataforma con contenidos relevantes, para evitar el peligro de un espacio vacío durante el lanzamiento. Finalmente, el lanzamiento se preparó cuidadosamente, con una intervención vídeo en directo durante el gran día del director general y de Isabelle Gaudin Rouillard, directora de marketing y recursos humanos. “Por primera vez, todos los empleados, ya sea que se encuentren en la sede central o en el otro extremo de Francia en su vehículo, pudieron reunirse en el mismo lugar y participar en la vida de la empresa”, afirma Frédéric. Leblanc.

Hoy, la tasa de adopción de la plataforma es del 80%. Según Clair Bousigue, responsable de comunicación digital del grupo Mousset-Jetransporte, la solución contribuye al compromiso de los empleados. También permitía eliminar muchos correos electrónicos, reemplazándolos por publicaciones o vídeos en directo. “El intercambio de información está realmente simplificado. La solución también rompe las barreras jerárquicas”, observa Clair Bousigue.

La plataforma también se utiliza para escalar problemas, un proceso que ha simplificado y acelerado considerablemente al eliminar pasos intermedios. Promueve los intercambios interpersonales, en particular entre los conductores, que pueden así romper su aislamiento. “A nuestros conductores les gusta hablar sobre sus equipos, sus mercancías, sus camiones, el estado de las carreteras o incluso reunirse en torno a pasiones comunes. Más allá de su trabajo, se conocen”, subraya Clair Bousigue. Finalmente, esta base común también contribuye a la integración de nuevos empleados. En marzo de 2023, se incorporaron a Workplace 400 empleados adicionales, procedentes de la adquisición de Salesky Transport, para llegar a un total de 1.800 usuarios. Próximamente también se integrarán los empleados de la empresa Transportes SLTP, adquirida a principios de 2023.