Algunos pueden tender a ver el escáner como un equipo obsoleto, que no tiene ningún papel que desempeñar en un contexto global de transformación digital en el que la inteligencia artificial generativa aún está evolucionando. Para Jesús Cabañasdirector regional de UFP (EMEA), una filial de Ricohla realidad es bien distinta: “El uso de escáneres está lejos de desaparecer, y menos aún con las nuevas soluciones de software que asociamos a nuestras ofertas. » Ciertamente éste predica para su parroquia. Pero también es un experto en el mercado del escaneo profesional, en el que PFU está activa desde hace años, anteriormente como filial del Grupo Fujitsu y, desde 2022, como parte integral de Ricoh. Aunque especializada en la venta (100% indirecta) de escáneres de imágenes, la empresa también comercializa otras ofertas, como ordenadores integrados, software y servicios de seguridad y gestión documental, creación de infraestructuras informáticas, por nombrar sólo algunas. Sin embargo, los escáneres siguen siendo sus productos estrella. Habría vendido 15 millones en todo el mundo entre 1983 y principios de 2023.
A pesar del trabajo realizado por UFP y sus competidores, “los escáneres de documentos siguen siendo poco conocidos” y “no tenerlos es un símbolo de ineficiencia”, considera Jesús Cabañas. “Lo que es cosa del pasado”, continúa, “no es tener escáneres en una oficina, sino llegar a la oficina y ver las paredes llenas de archivadores de papel. » Un papel cuyo uso, según él, está lejos de desaparecer, en particular en las administraciones públicas, pero también en la banca y los seguros, la sanidad, la logística, la hotelería y el sector jurídico. Sin embargo, el hombre reconoce que el papel está desapareciendo de ciertos procesos de negocio, "pero siempre existirá, no sólo por razones de experiencia del usuario, sino también para no dejar a nadie atrás". Por eso considera que “el papel seguirá existiendo como elemento básico” y que “la salida del mundo del papel será paulatina y muy quirúrgica en determinados procesos empresariales”. En otras palabras, incluso en un mundo donde el número de impresiones está disminuyendo, los volúmenes siguen siendo lo suficientemente grandes como para que las empresas sigan digitalizándose.
La etapa final de la transformación digital
“Solíamos decir que la digitalización era el primer paso de la transformación digital. En realidad es el último paso”, afirma Jesús Cabañas. “Lo ideal es que las empresas y los organismos públicos transformen sus procesos para que sean completamente online. Pero en realidad es difícil no recibir documentos en papel. Esto sigue siendo un activo esencial, porque no todo el mundo utiliza la web”. En este sentido, afirma, “el escáner ayuda a cerrar la brecha digital entre generaciones”.
La digitalización, añade, “es mucho más que escanear y requiere tecnologías avanzadas para mejorar la captura de información y convertirla en conocimiento dentro de las empresas. Por tanto, el futuro y evolución del escáner pasa por facilitar el flujo de conocimiento en las organizaciones”.
Para el directivo, los escáneres pueden abrir ventanas comerciales para muchas empresas, "por ejemplo, para consultoras, que ahora pueden procesar más información con estas herramientas, o para bancos, que pueden implementar nuevos procesos relacionados con las solicitudes de préstamos, etc."
Centrarse en la IA
UFP ha avanzado hacia la oferta de nuevas ofertas basadas en inteligencia artificial, en particular plataformas desplazado interno (Documento inteligente Tratamiento), la próxima generación de soluciones de automatización, capaces de capturar, extraer y procesar datos de una variedad de formatos de documentos. El proveedor también utiliza tecnologías. PNL (Natural Idioma Tratamiento), que permiten a las empresas clasificar sus documentos de manera más eficiente. “Estas tecnologías, combinadas con RPA (Robótica Process Automation), hacer que los procesos de gestión documental sean lo más eficientes posible, explica Jesús Cabañas. Aquí es donde radica nuestra evolución, asegurando la calidad de los datos para que la organización pueda operar de forma ágil y sencilla. Nuestro enfoque se puede comparar con una pirámide cuya base es el documento, que luego asciende hasta los datos y cuya cima contiene el conocimiento. »
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