El fuerte repunte registrado en 2021 y 2022 ha dado paso a un crecimiento más moderado del mercado mundial de TI y servicios profesionales. En 2023, indica IDC, el sector registró una facturación de 1,22 billones de dólares, un 4,6% más que el año anterior. En un contexto económico y geopolítico mundial tenso, "la demanda de servicios de transformación digital y en la nube por parte de las empresas se mantuvo fuerte, lo que llevó a un fortalecimiento del crecimiento en el segundo semestre de 2023 en comparación con la desaceleración observada en los primeros seis meses del año", comenta la firma de investigación.

La mayor parte del crecimiento anual obtenido proviene de las ventas de servicios de soporte y, sobre todo, de las ventas de servicios gestionados. Estos últimos siguen beneficiándose del apetito de las empresas por los servicios prestados a través de la nube, alimentado a su vez por la necesidad de las organizaciones de disponer de una infraestructura escalable y ganar flexibilidad, a la vez que reducen sus costes.

El modo proyecto se debilita, pero ofrece buenas perspectivas

Mientras tanto, el segmento de servicios profesionales, que se centra en la prestación de servicios basados ​​en proyectos, experimentó una ligera desaceleración en 2023. Según Eileen Smith, analista de IDC, la ligera disminución se debió a "los continuos retrasos en la toma de decisiones y a una reducción del gasto de los usuarios finales, especialmente en proyectos más pequeños. Estos factores contribuyeron a la desaceleración del mercado, pero algunas áreas siguieron experimentando un crecimiento positivo impulsado por las ofertas de servicios de migración y modernización".

Sin embargo, las perspectivas a corto y mediano plazo para las ventas de servicios basados ​​en proyectos siguen siendo más altas que las de las ventas de servicios de soporte y servicios administrados combinados. Durante los próximos 5 años, se espera que el crecimiento anual promedio en el valor de los primeros sea de +6,1%, en comparación con el +5,1% para el mercado general de TI y servicios profesionales. Sin embargo, se espera que su impulso se debilite con el tiempo. Solo para 2024, IDC espera que los servicios de TI y profesionales generen 1,28 billones de dólares en ingresos para sus proveedores, un 4,7% más que en 2023 a tipos de cambio constantes.