El centro de datos Free Pro en Marsella se está sobrecalentando

La noche del pasado martes fue larga para los equipos de Free Pro y para sus clientes. De hecho, alrededor de las 22:00 horas de ayer, se produjo una fuga en el circuito de refrigeración primario del centro de datos MAR02 del operador en Marsella (resultado de la adquisición de Jaguar Network). Esta fuga provocó un rápido aumento de la temperatura en las salas de máquinas. Un sobrecalentamiento que se ha extendido a gran parte del centro de datos (como se muestra el siguiente gráfico compartido por Dynamic Host). Hasta el punto de que Denis Planat, director general de Free Pro, tomó la decisión poco antes de la medianoche de cortar el suministro eléctrico a todas las máquinas. "No es una decisión fácil de tomar, pero no queríamos dañar el equipo", dijo el gerente.

Las temperaturas se dispararon rápidamente según Dynamic Host. (Crédito de la foto: Anfitrión dinámico)

Se ha creado una unidad de crisis tanto para identificar y solucionar el problema, como para contactar con los clientes y explicarles la situación. Los equipos Free Pro comunicados en la cuenta de Twitter Red Jaguar de Free Pro mediante la realización de puntos de información periódicos. En uno de sus mensajes, la firma aconsejó a los clientes activar su PRA y algunos lo han hecho.

Una vuelta a la normalidad en marcha

Por la mañana se estableció el diagnóstico y se reparó la fuga. "Luego relanzamos el sistema, habitación por habitación, al final de la mañana", explica Denis Planat. La vuelta a la situación normal o nominal en la jerga de los centros de datos aún tardará un poco, “algunos de nuestros clientes tienen sus propias infraestructuras y revisarán sus instalaciones”, desliza el directivo.

Por lo tanto, el incidente duró varias horas y la interrupción de los servicios afectó a muchas empresas. Algunos han expresado su descontento en las redes sociales argumentando una pérdida de facturación por la mañana. Denis Planat destaca “la capacidad de reacción de los equipos para contactar y ayudar a los clientes” y “estos últimos están bastante unidos a nosotros”. Se realizará un análisis post-mortem para conocer los motivos exactos de la fuga y posibles responsabilidades. Este incidente controlado se produce después de varios otros eventos que afectaron a Global Switch en Clichy (una fuga y un incendio que afectó notablemente a Google Cloud) y el centro de datos de Maxnod en Adeli se convirtió en humo. Por no hablar del caso OVH en Estrasburgo y sus repercusiones legales.