Gigantes económicos como Coca-Cola, Pepsi, Unilever, Verizon, Starbucks están suspendiendo su publicidad en Facebook. La consecuencia de las críticas a su política de lidiar con el discurso de odio en Facebook. Un boicot que se contagia en otras redes, incluido Twitter.
Cada vez más gigantes internacionales están suspendiendo sus campañas publicitarias en Facebook. Todo comenzó con marcas bastante militantes como Ben & Jerry's o Patagonia y un boicot dirigido en Facebook. Pero en los últimos días, ha sido el turno de compañías menos militantes y más poderosas como Verizon, Starbucks y Levi's Strauss y especialmente gigantes industriales como Unilever, Coca-Cola, Pepsi y Diageo. Y esta vez, todas las redes sociales lo dan por sentado.
En la raíz de este boicot, la negativa de Mark Zuckerberg a tomar medidas enérgicas contra el discurso de odio y la posible manipulación electoral. El jefe de Facebook encendió el fusible, negándose a retractarse en particular de las declaraciones del presidente de los Estados Unidos que amenazaban a los manifestantes de Black Lives Matter con intervención militar, y el jefe de Facebook explicó que era información importante para las ciudades involucradas y sus poblaciones. A pesar de una política más proactiva de controlar el discurso de odio, llegando incluso a marcar los tweets de Donald Trump como tales, Twitter también es el objetivo de la campaña de boicot. Paradójicamente, también es en las redes sociales que se difunde con el hashtag #StopHateForProfit.
Imposible que las marcas se mantengan alejadas del debate.
Si Coca-Cola está satisfecho con una sanción de un mes en julio contra Facebook, Unilever suspende toda la publicidad en la red californiana, pero también en Instagram y Twitter hasta finales de 2020. El grupo de espíritus Diageo (Guiness, Smithwicks, Tanqueray, Smirnoff). ) recortará todos sus presupuestos publicitarios en las "principales redes sociales" (sic) de 1er Julio, mientras espera que tomen las medidas adecuadas.
Este enfoque generalizado, atípico para estos pesos pesados en la economía, refleja una fuerte tendencia. Ante consumidores altamente movilizados, les es imposible no tomar partido en debates globalizados como la seguridad sanitaria, la ecología o la violencia racista.
Un golpe a los ingresos y la imagen de Facebook y otros
Difícil de medir el impacto del boicot en los ingresos de Facebook y otros. Como todas las redes sociales, la publicidad constituye casi la totalidad de su facturación ($ 70 mil millones en 2019, o € 62 mil millones). Pero estos provienen de miles de anunciantes. Por ejemplo, Coca-Cola ha gastado un promedio de más de € 3.5 mil millones anuales en publicidad en los últimos años. Pero es imposible saber la proporción dedicada específicamente a las redes sociales.
Sin embargo, no hay duda de que Facebook permitirá que el boicot destruya un poco más una imagen ya dañada por el escándalo de Cambridge Analytica, entre otros. Ante la tormenta, Mark Zuckerberg finalmente tomó una serie de medidas presentadas el 26 de junio. Varias se refieren a información precisa para los votantes estadounidenses y soluciones para evitar maniobras para evitar que voten (intimidación, información falsa, etc.), pero otras directamente concierne a la publicidad en la red.
Facebook fortalece las medidas de control del discurso de odio
El CEO de Facebook recordó que la política actual de su red ya le permite identificarse con la IA y el control humano, el 90% del discurso de odio en sus publicaciones antes de que le sean informadas. Ahora agrega la prohibición de contenido publicitario discriminatorio en términos de raza, etnia, género, religión, etc. Pero, para informar sobre su existencia y dar la oportunidad de criticarlos, la plataforma también marcará cierto contenido editorial con un etiqueta específica que puede considerarse odiosa.
El fundador de Facebook, por lo tanto, trató de salvar el día mientras mantenía su discurso, ya que explica que desea mantener el equilibrio entre "salud pública y justicia racial por un lado, al tiempo que mantiene las tradiciones democráticas de libre expresión y voto. Aún así, los boicots de Pepsi o Diageo llegaron después del anuncio.
Emmanuelle Delsol
Otras noticias que te pueden interesar