El operador alemán de la infraestructura del aeropuerto FRATT AG Pilots alrededor de treinta aeropuertos en todo el mundo, incluido el de Frankfurt Sur-Le-Origin, su ciudad de origen. Solo en Frankfurt, Fraport emplea a unas 80,000 personas. Para optimizar el trabajo de sus equipos, la compañía necesitaba un modelo de pronóstico, con datos precisos y claros sobre los tiempos de vuelo, la posición de los planos, el tipo de dispositivo y la aerolínea, así como la información sobre los flujos de pasajeros y equipaje. Fraport tuvo que tener en cuenta la carga de trabajo individual de empleados en ciertas categorías de calificación y desequilibrios potenciales en esta área.

Anticipar las necesidades de personal

Los modelos existentes en Fraport no permitieron al operador planificar la organización del trabajo como lo deseaba. Por lo tanto, eligieron desarrollar un enfoque diferente y ser acompañados para hacerlo por las ESN alemanas, especializadas en BI, datos e IA. "Nuestro nuevo método de análisis de datos, más preciso, nos permite ver en una etapa temprana cuántos empleados con los que se necesitarán las calificaciones en las próximas horas", dice Torsten Müller, responsable de coordinar las operaciones de los Servicios de Asistencia de Suelos de Fraport AG. “Esto nos ayuda a planificar nuestros recursos de manera más efectiva, pero también a garantizar la calidad y comunicarnos de manera proactiva con nuestros clientes. »»

El nuevo sistema se basa en la plataforma de inteligencia de datos Databricks en Microsoft Azure, para administrar la planificación de la capacidad. Para la asistencia del suelo, por ejemplo, si existe el riesgo de falta de personal durante los períodos de carga y descarga, los expertos reciben alertas y análisis tempranos están disponibles en forma de paneles de Grafana (soluciones de código abierto de DataViz). “Nuestros expertos de IA han mejorado la preparación de datos para hacer esto, utilizando la IA Databricks. La recopilación y el análisis de los datos le permiten obtener pronósticos hasta cuatro horas en el futuro ”, agrega Torben Barth, gerente de productos de IA en Fraport AG.

Parte integral de un programa de IA más amplio

Las aplicaciones de pronóstico de IA son parte del programa AI implementado por Fraport, AI@Fraport. "Más allá del entusiasmo por la IA, ya estamos explotando soluciones tecnológicas que generan un valor agregado real en las actividades diarias del aeropuerto", insiste en el standsha de Wolfgang, DSI de Fraport AG. El análisis de los datos de SAP asistidos por IA, por ejemplo, permite al operador del aeropuerto optimizar los pronósticos de cargos de manejo, para reducir el tiempo de inactividad o los retrasos.