Anunciada ayer por Device42, la funcionalidad agregada a la aplicación virtual virtual de Assificaciones para el proveedor y los inventarios de TI permiten a los gerentes de TI operar una IA generativa para cuestionar su base de datos de gestión de configuración (Configuración de gestión de datos, CMDB) utilizando lenguaje natural y obtener respuestas más rápidamente a través de una interfaz de tipo de chat. Insightsai fortalece las capacidades del lenguaje de consulta de lenguaje objetado (DOQL) del dispositivo42. Además, gracias a esta IA, los gerentes de TI podrán generar solicitudes complejas y relaciones comerciales utilizando lenguaje natural. Según Device42, el uso de la función requiere poco conocimiento especializado en la construcción de solicitudes y acelera el tiempo de resolución de problemas.

Los funcionarios consideran que CMDB es una mejor práctica para mantener un inventario específico de los entornos de la empresa. Definido en la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL), los CMDB incluyen datos sobre hardware, software e infraestructura utilizados por las aplicaciones y servicios proporcionados por una empresa de TI. Device42 utiliza Discovery sin agente y actualizaciones automatizadas para mantener actualizado los CMDB de sus clientes porque es difícil hacerlo manualmente. Ahora, con Insightsai, el proceso de pregunta CMDB será aún más simple. "Insightsai evita el tedioso proceso de desarrollar consultas manuales e informes de CMDB mientras acelera y racionaliza varios flujos de gestión de servicios de TI", dijo Raj Jalan, CEO y fundador de Device42. "Las respuestas rápidas e instantáneas mejoran considerablemente los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios, lo que resulta en una mayor eficiencia en las operaciones de TI y una mejor disponibilidad de servicios".

Un chatbot para refinar la gestión

Los equipos de TI transversales de la compañía podrán generar informes específicos sin la necesidad de experiencia técnica en el campo tecnológico en cuestión. Según Device42, las interacciones en lenguaje natural con la base CMDB ayudarán a simplificar la gestión de TI y permitirán a las empresas de TI tomar decisiones basadas en datos más rápido y seguro. "Insightsai ayudará a asumir el desafío de la extracción de información del CMDB. Encontrar la aguja en la bota de heno se vuelve tan simple como solicitar la aguja", dijo Jalan. "Por ejemplo, si un dispositivo con una dirección IP específica tiene un problema identificado, el usuario ahora puede solicitar qué tipo de dispositivo vinculado a esta dirección IP, que está conectado a él, cuando se llevó a cabo la última actualización, y puede saber todo sobre el terminal por un simple gato conversacional con Insightsai.» ».

Entre las características adicionales, podemos citar:

- Cuestionando en lenguaje natural: Los equipos de TI pueden interactuar con la base CMDB utilizando el lenguaje cotidiano, sin pasar por un proceso largo y pesado de solicitudes manuales de solicitudes.

- Seguridad reforzada: El uso de nombres y descripciones de los campos del dispositivo42 accesibles al público garantiza que ninguna información específica para el cliente, ninguna información personal identificable (PII) o ningún datos del propietario esté expuesto durante el proceso de preguntas. Los informes se generan localmente, lo que reduce los problemas de seguridad y confidencialidad.

- Una respuesta rápida a los incidentes: Es posible cuestionar rápidamente los dispositivos en cuestión en situaciones críticas para evitar paradas y restaurar características con un mínimo de interrupción.

- La racionalización de los flujos de trabajo de ITSM: Los flujos de trabajo ITSM (Gestión de servicios de TI), incluida la gestión de incidentes, los problemas y los cambios, se aceleran para mejorar la efectividad general de TI y mantener los servicios comerciales.

El producto Device42 se entrega en forma de un dispositivo virtual y, una vez instalado, utiliza Discovery sin agente para identificar los componentes de la red, la aplicación y la infraestructura en los entornos en el sitio y la nube. Al aprovechar las capacidades de nube adicionales, muestra que gestiona todas las comunicaciones de activos en la nube, lo que proporciona una imagen precisa de la interconectividad de un entorno híbrido. Los administradores pueden generar informes desde el tablero de dispositivo42. Tenga en cuenta que el dispositivo42 se integra con otras aplicaciones utilizadas en la gestión de infraestructura de TI, como ITSM y Orquestación. Finalmente, además de su gran biblioteca API, Device42 proporciona conectores que facilitan las integraciones. Insightsai está disponible a partir de hoy, y como es una funcionalidad de la plataforma Device42, los clientes actuales tendrán acceso automáticamente acceso.