Discord: un desglose y errores

La plataforma de discusión Discord se ha convertido en “una herramienta de comunicación diaria” según su líder y fundador Jason Citron. Inicialmente utilizado por los jugadores, este último se ha vuelto muy popular en los últimos años, especialmente con la crisis del Covid-19. Muchos profesores, estudiantes, start-ups, compañeros, asociaciones han recurrido a Discord para comunicarse cuando era imposible verse a diario. Ayer durante el día, un apagón generalizado puso en suspenso todas las actividades en la plataforma. Discord sufrió lo que llamaron una "interrupción masiva" que impidió que los usuarios iniciaran sesión en el servicio o usaran los chats de voz. Comenzó a las 20:45 (hora de París) del miércoles 26 de enero y duró unas dos horas.

Discord ofrece un historial detallado de incidentes y tiempo de actividad en discordstatus.com. (Crédito: discordia)

Según Discord, la interrupción se debió a un problema de la interfaz de programación de aplicaciones (API), que impidió que los diferentes servicios se comunicaran entre sí. Sin embargo, después de resolver el problema de la API, Discord descubrió un problema secundario con un clúster de base de datos, lo que provocó una mayor interrupción. "Hemos identificado el error subyacente a la interrupción de la API, pero estamos experimentando un problema secundario en uno de nuestros clústeres de base de datos. Todo nuestro equipo de respuesta de emergencia está en línea y respondiendo al problema", explica Discord en su página de estado. La cantidad de conexiones fue posteriormente limitada para evitar sobrecargar sus servidores operativos.

Un regreso a la normalidad después de la medianoche

Discord, ansioso por mantener informados a sus usuarios, quería informarles en tiempo real del progreso en la resolución de la interrupción:

Investigación 26 de enero, 20:49: actualmente estamos investigando una interrupción generalizada de la API.

Identificado 9:03 p. m.: identificamos el problema subyacente de la interrupción de la API, pero estamos experimentando un problema secundario en uno de nuestros clústeres de base de datos. Todo nuestro equipo de respuesta a emergencias está en línea y respondiendo al problema.

Actualizar 21:07 - Hemos implementado un límite de velocidad en las conexiones para administrar la carga de tráfico. Los usuarios que iniciaron sesión están usando Discord con éxito en este momento, y poco a poco iremos aumentando los límites para permitir el acceso a más usuarios. Esperamos que este problema se resuelva en los próximos 15 minutos.

Actualizar 21:21: seguimos trabajando en algunos problemas con uno de nuestros clústeres de bases de datos. Siempre limitamos el tráfico de conexión. Próxima actualización en 15 minutos.

Actualizar 9:29 p. m.: la base de datos vuelve a estar en buen estado y nuestra tasa de errores internos se ha reducido a niveles nominales. Estamos comenzando a aumentar el límite de velocidad de conexión para permitir que los usuarios se vuelvan a conectar.

Actualizar 22:06 - Seguimos trabajando en una solución a este problema.

Actualizar 10:07 p. m.: más de la mitad de los usuarios de Discord vuelven a estar en línea y funcionan con normalidad. Seguimos trabajando para que el resto de usuarios vuelvan a estar en línea.

Actualizar 22:50: solo el último grupo de usuarios permanece desconectado y esperamos que todos estén completamente conectados en los próximos 10 minutos.

Supervisión 23:12: hemos eliminado por completo todos los límites de rendimiento y Discord casi ha vuelto a la normalidad. Durante la próxima hora, algunos servidores de Discord pueden continuar experimentando problemas al interactuar con los bots usando comandos de barra oblicua. Como parte de la resolución del incidente, tuvimos que reducir la carga en nuestras bases de datos y deshabilitamos algunas partes de nuestro sistema de comando de barra. Completaremos nuestro proceso interno de autopsia para profundizar y descubrir exactamente qué sucedió aquí, pero realmente nos disculpamos por cualquier inconveniente si no pudo iniciar sesión hoy o si tuvo otros problemas.

¡Hola a todos, la conexión debe restaurarse por completo ahora! Espero que hayas tocado un poco de hierba mientras estábamos fuera. Gracias por la paciencia. https://t.co/smYJJdJm3e pic.twitter.com/fx35pnU3eW

— Discordia (@discord) 26 de enero de 2022

A las 11:20 p. m., Discord aclaró en Twitter que las cosas habían vuelto a la normalidad. “¡Hola a todos, la conexión debería estar completamente restaurada ahora! Espero que hayas tocado algo de madera mientras estábamos fuera. Gracias por su paciencia ".

A las 00:37, la plataforma también anunció en su sitio que la interrupción está resuelta. “Las cosas han vuelto a la normalidad: los gremios deberían volver a sincronizar sus comandos de corte gradualmente durante la próxima hora. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta interrupción pueda haber causado. Nuestro equipo trabajará para encontrar las causas fundamentales de los apagones que observamos hoy y solucionarlos como una cuestión de prioridad”.