Datos personales: Los franais confían más en el sector público que en el sector privado

El 15 de octubre de 2019, el Presidente de Valores y Políticas de Información Personal del Instituto de Minas-Telecom publicó el segundo resumen del informe "Datos personales y confianza: cambio de percepciones y usos post-RGPD", en coautoría de Patrick Waelbroeck, Claire Levallois-Barth, Maryline Laurent e Ivan Meseguer.

Cuando se les pregunta qué consideran los datos personales, los encuestados citan primero los datos bancarios y de identidad (97% y 96%). Sin embargo, la información de salud, los datos de contacto y las libretas de direcciones están justo detrás. No menos del 93% de los encuestados cree que la lista de sus contactos es información personal: ¿conciencia de la multiplicidad de aplicaciones móviles que piden acceder a ellas, a menudo sin justificación real? Los hábitos de geolocalización, compras en línea y navegación también se consideran datos personales por casi el 90% del panel.

Aparte de un núcleo duro del 10% de los encuestados, que desearían nunca tener que proporcionar datos personales a terceros, la mayoría de los usuarios de Internet franceses aceptan compartir sus nombres, nombres y datos de contacto muy ampliamente. Lo mismo ocurre con los datos bancarios o de salud, donde la desconfianza es mucho mayor. Por lo tanto, sólo el estado parece ser un actor legítimo en la recopilación de datos médicos, y sólo para el 44% de los encuestados. El Estado es el interlocutor con la tasa de confianza más alta (94%), seguido de los bancos (93%). Los operadores franceses de telecomunicaciones y comercio electrónico registraron tasas en torno al 80%, un índice de confianza reducido a la mitad para los minoristas electrónicos extranjeros (41%) y las redes sociales (39%).

Los bloqueadores de publicidad también se utilizan para proteger la privacidad

En términos de uso, cada vez más usuarios de Internet utilizan varios dispositivos diferentes para conectarse a Internet: mientras que el 94% accede a la Web desde un ordenador, el 87% desde un smartphone y el 53% desde una tableta, el 47% de los encuestados utiliza los tres. El uso de teléfonos inteligentes ahora supera al de la computadora en términos de frecuencia, con el 72% de los encuestados que lo utilizan varias veces al día para navegar por Internet. Además, aproximadamente un tercio utilizaba un asistente de voz al menos una vez al mes, mientras que una proporción equivalente (30%) los evita por razones relacionadas con sus datos personales.

En un signo de que la publicidad web todavía se percibe mal, el 59% de los usuarios de Internet utilizan un bloqueador de anuncios en su ordenador, una proporción que ha sube ligeramente (un 4%) desde 2017. En los teléfonos inteligentes, solo el 27% de los encuestados utiliza este tipo de herramienta, pero el aumento es del 6%. Entre las motivaciones para el uso de bloqueadores, la navegación almy permanece en el liderato, pero mucho (55%) también lo ve como una manera de protegerse del malware, y 43% también lo utilizan para proteger su privacidad. Además, son los usuarios más sofisticados los que más utilizan este tipo de herramientas.

En Francia, es el sector privado el que encarna a Gran Hermano

En general, la vigilancia de los usuarios de Internet aumenta. El 63% de ellos se niegan a compartir su geolocalización, y el 62% dice que borra sus rastros de navegación web. Casi una cuarta parte de los encuestados utilizan herramientas para navegar de forma anónima, desde la red privada tradicional hasta el uso de la red Tor. De las nueve acciones de vigilancia propuestas en la encuesta, los encuestados realizaron un promedio de tres. A menudo, es como resultado de un problema encontrado por ellos o uno de sus familiares que su vigilancia aumenta, y en casi un tercio de los casos, las redes sociales están preocupados. Además, el 88% de los encuestados se siente supervisado en la Web, y el 75% cobra a las empresas privadas por esta situación.

Como corolario de esta desconfianza generalizada, el 94% de los usuarios de Internet desean mantener el control de sus datos, elegir con quién comparten qué. Sin embargo, sólo el 10% de ellos dice que lee las condiciones de confidencialidad en su totalidad, la culpa de cláusulas consideradas demasiado largas (para el 81% de los encuestados), pero también no muy flexibles (para el 60%) poco claro (42%). Todavía queda mucho progreso en los banners de cookies y otras políticas de privacidad.

Contribuyendo al interés público, la primera motivación para compartir datos

Mientras que el 78% de los encuestados ha oído hablar del RGPD (Reglamento Europeo de Protección de Datos), sólo la mitad de ellos sabe lo que es. El 28% cree que el RGPD ha tenido un impacto positivo en su privacidad, pero el 67% no ha visto ningún cambio a este nivel. La entrada en vigor de este Reglamento sigue estando asociada con una mejor información de los usuarios de Internet sobre sus derechos, así como sobre los usos previstos para sus datos. El 43% de los encuestados también se enteró del derecho a la portabilidad de sus datos, pero sólo el 7% los ejerció hasta el final, al transferir sus datos de una agencia a otra. En cuanto a la recogida de consentimiento, necesaria para permitir a las empresas recopilar datos personales, el 27% de los usuarios de Internet siguen siendo resistentes a este enfoque, evitando en la medida de lo posible darlo o abandonar el sitio directamente (10%).

Muchos encuestados esperan más garantías de protección de datos de los sitios, yendo más allá de lo que exigen las regulaciones hoy en día. Si la primera motivación para compartir sus datos sigue siendo la posibilidad de obtener recompensas (regalos, descuentos...), el intercambio de información profesional, la mejora de la experiencia del usuario (fluidez) o la posibilidad de asesoramiento sobre una compra también se cita por unos 15 % de encuestados. Por otro lado, la personalización de la experiencia es sólo el 8% de los encuestados interesados. Por último, el 56% estaría dispuesto a compartir datos para contribuir al interés público, especialmente para las estadísticas (35%) y para la investigación médica (27%). Con un requisito previo, la anonimización.