La filial francesa de la empresa noruega Crayon, inaugurada a finales de 2012, se centró en el sector privado y desde hace cuatro años se dirige "seriamente" a los actores públicos. La ampliación de los objetivos de la consultora informática ya le había permitido ganar licitaciones con la central de compras públicas Cap'Oise Hauts-de-France, los sindicatos paritarios Val d'Oise Numérique y Manche Numérique, así como el Ministerio de Educación Nacional. Hoy es la UGAP la que ha seleccionado a Crayon France, en el marco de un contrato de prestación de servicios en la nube al sector público. Este mercado, ganado a finales de abril, representa un importe potencial de 600 millones de euros en un periodo de tres años, prorrogable en dos semestres. Se enmarca en la doctrina "La nube en el centro", formulada en el verano de 2021. A través de ella, el Estado "invita a todos los actores públicos a aprovechar el potencial de la nube, con el fin de desarrollar una nueva generación de servicios digitales de calidad, protegiendo al máximo los datos de las empresas y los ciudadanos franceses".

Desde la asistencia en la elección de servicios hasta su implementación

En colaboración con el grupo editorial SMLB, que proporciona el bloque de gestión de procesos de pedidos a los actores públicos que solicitan sus servicios a través de UGAP, Crayon France debe actuar en dos ejes principales. Por un lado, explica Gwenaël Pasquet, su director general, "apoyaremos a los clientes de UGAP de forma imparcial, para que puedan elegir, en función de sus necesidades, sus contextos y sus planes directores, las ofertas de IaaS o PaaS que mejor les convengan entre las quince proveedores seleccionados por la central de compras". Actualmente, la lista de proveedores en cuestión incluye en particular al trío AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, así como a los franceses Orange, OVHcloud, Scaleway, 3DS Outscale, Scalingo y Cloud Temple. "En una segunda fase, nuestro papel consistirá en gestionar las condiciones contractuales entre los clientes públicos y los hiperescaladores seleccionados, conectando sus respectivos sistemas de información y dando a los usuarios acceso a las herramientas de aprovisionamiento de estos proveedores", añade el responsable de Crayon France.

NEXT360 centraliza la recogida y el procesamiento de pedidos

Además de establecer las condiciones contractuales y técnicas para la conexión de las tuberías, Crayon también debe establecer indicadores para que los usuarios puedan controlar su consumo. Estos informes serán accesibles a través de la plataforma de software NEXT 360 de su socio SMLB. Las funciones de este último no terminan ahí, ya que también proporcionará a los actores públicos un centro de recogida y procesamiento de sus pedidos.

La oferta que Crayon se ha comprometido a presentar a UGAP debe ser operativa a principios del próximo mes de octubre. Un plazo que permitirá, en particular, a la consultora informática preparar la transición con lo que ha puesto en marcha Cap Gemini, el antiguo titular del mercado que no ha conseguido su renovación. "Las soluciones desplegadas por nuestro predecesor son utilizadas por entre 300 y 400 actores públicos. Calculamos que esta cifra se duplicará, o incluso triplicará, en los próximos tres años", afirma Gwenaël Pasquet.

Un equipo dedicado y más automatización

Para prepararse para este aumento de poder, Crayon France ya ha creado un equipo dedicado a los servicios que prestará en virtud de su acuerdo con la central de compras públicas. Actualmente, la plantilla de la empresa, que cuenta con un centenar de personas, debería acoger a unas treinta más a finales de 2024, la mitad de las cuales estarán directamente vinculadas al mercado de la UGAP. "Este equipo dedicado también responde al hecho de que potencialmente tendremos que gestionar a pequeños actores públicos, en particular a los ayuntamientos, que tienen menos madurez en IaaS y PaaS que las empresas del sector privado", explica el responsable de Crayon France. Otra respuesta a este problema de volúmenes y a la falta de madurez de algunos será que la consultora desarrolle una mayor automatización en las herramientas que utiliza ella misma y en la metodología de ayuda a la selección de proveedores que ha desarrollado. Esto sin duda representa tiempo y costes para Crayon France. Pero esta última podrá beneficiarse aún más de esta inversión, ya que estos desarrollos podrán volver a utilizarse, tal vez en el marco de una nueva conquista del mercado público.