microsoft ampliará las pruebas de su asistente basado en inteligencia artificial Copiloto de Microsoft 365 a 600 empresas, mientras continúa integrando el chatbot en su cartera de aplicaciones de Office. Esto incluye más formas de usar Copilot con Outlook, PowerPoint y Whiteboard, así como un "mapa" de datos para ayudar a las empresas a integrar la herramienta de inteligencia artificial, una la compañía dijo esta semana en una publicación de blog. Microsoft reveló la oferta Copiloto M365 en marzodespués de asociarse para integrar la tecnología Chat-GPT 4 de OpenAI en sus productos. En ese momento, el director ejecutivo Satya Nadya dijo que la tecnología "transformaría radicalmente la forma en que las computadoras nos ayudan a pensar, planificar y actuar". Copilot también se está integrando en Dynamics 365 y las herramientas de seguridad de la empresa.
Microsoft es uno de los varios proveedores de software empresarial que integran la IA generativa en productos de colaboración y productividad en el lugar de trabajo. Google también planea integrar IA generativa en su conjunto de aplicaciones Workspace, mientras que Slack, Zoom, Box y más están agregando la tecnología a sus respectivas plataformas. Sin embargo, los críticos de la tecnología han cuestionado la confiabilidad de la IA generativa en un contexto profesional y han planteado preocupaciones sobre la gobernanza de datos.
Copiloto sembrado en todas las aplicaciones de Microsoft
Desde el anuncio de Copilot, Microsoft ha integrado rápidamente este asistente en todo, desde Teams hasta Word y Excel. Dependiendo de la aplicación utilizada, Copilot puede realizar una serie de acciones, como resumir conversaciones, generar ideas de proyectos, redactar respuestas por correo electrónico y responder a solicitudes en lenguaje natural a través de la función Business Chat. La firma también continuó revelando formas adicionales de aplicar Copilot a la suite M365, lanzando integraciones con OneDrive, SharePoint y otras aplicaciones en las últimas semanas. Del lado del cliente, la editorial está probando Copilot con 20 referencias, entre ellas Chevron, Goodyear, General Motors y Dow. El piloto se ha ampliado a 600 grandes clientes globales, dijo la compañía, en una prueba de acceso temprano pago solo por invitación.
"El ritmo de implementación de las funciones OpenAI de Microsoft en toda su cartera ha sido impresionante", afirmó Daniel Newman, analista principal y socio fundador de Futurum Research. "La implementación rápida es útil para que el producto gane tracción y para que la empresa identifique más rápidamente áreas de mejora antes de pasar a la disponibilidad general". Microsoft no dijo cuándo comenzaría la siguiente etapa de la prueba ni cuándo los clientes podrían ver una mayor disponibilidad. "Utilizaremos lo que aprendamos a través de nuestro programa de pruebas para determinar el mejor momento para expandir Copilot a más clientes", dijo un portavoz de Microsoft.
La IA como ayuda diaria
Los empleados de las 20 empresas que prueban Copilot han visto una variedad de beneficios de productividad, dijo Jared Spataro, vicepresidente de aplicaciones empresariales y de trabajo moderno de Microsoft, en una reunión celebrada antes de los últimos anuncios. El asistente puede eliminar la necesidad de tomar notas durante las reuniones y proporcionar un resumen de las conversaciones para quienes no pueden asistir. La IA generativa también puede ser una fuente de inspiración cuando nos enfrentamos a un documento en blanco.
Los clientes también encontraron algunas dificultades. "Nos dicen que el agente no siempre acierta, pero que cuando comete un error, comete un error útil, lo que les da una buena ventaja", dijo Spataro, antes de añadir: "En este momento En una etapa inicial, ciertamente hay áreas que necesitamos mejorar”. Según él, las interacciones entre los usuarios y la herramienta de IA requieren una “forma de trabajar completamente nueva”. “Dicen que se necesita práctica y nuevos hábitos, como pedirle a Copilot que escriba el correo electrónico en lugar de escribirlo ellos mismos y, en general, cómo escribir un buen mensaje. Estos comentarios han demostrado ser invaluables a medida que ponemos Copilot a disposición de más clientes”, dijo Spataro.
Copilot conectado a Outlook, PowerPoint, pizarra
Las últimas funciones de Copilot incluyen la integración del generador de imágenes DALL-E de OpenAI con Microsoft PowerPoint, lo que permite a los usuarios crear imágenes personalizadas para presentaciones. Copilot también proporcionará sugerencias de texto para archivos de PowerPoint. Finalmente, interactuará con la herramienta Pizarra de diferentes maneras. Puede generar ideas basadas en la solicitud de un usuario e insertar estas sugerencias en notas en la pizarra. También puede categorizar automáticamente temas clave en un documento de Whiteboard, resumir cualquier contenido creado y agregar la información a Loop, la última herramienta de creación de documentos de la empresa, para compartirla fácilmente con otras aplicaciones de Office.
Se agregarán funciones de resumen a Loop y Copilot podrá brindar consejos de capacitación para escribir correos electrónicos en Outlook. (Crédito: Microsoft)
Para OneNote, la herramienta puede crear listas, escribir planes y organizar información automáticamente según las solicitudes de los usuarios. Finalmente, brinda soporte en la aplicación Viva Learning, programando el tiempo necesario para la capacitación y destacando recursos de aprendizaje para los usuarios. "Realmente creo que las ganancias de productividad de Copilot en todos los conjuntos de herramientas serán invaluables", afirmó Daniel Newman. Dice, por ejemplo, que la capacidad de crear rápidamente presentaciones de PowerPoint beneficiará a los usuarios de Office que quieran automatizar esta tarea. "Por supuesto, Copilot no hará todo el trabajo, pero la capacidad de acelerar el proceso será bienvenida por los usuarios y generará ganancias de productividad en funciones como ventas, marketing, productos y recursos humanos, y otras probablemente también se beneficiarán". ”, añade.
El índice semántico para una mejor adopción de Copilot
Mientras Microsoft considera futuras implementaciones de Copilot, ha creado una herramienta para ayudar a las empresas a prepararse para implementar el asistente de IA en sus datos. El índice semántico de Copilot se describe como un "mapa sofisticado de sus datos personales y comerciales", dijo Collette Stallbaumer, gerente general de Microsoft 365 y el futuro del trabajo, en una publicación de blog el martes. Un portavoz de Microsoft describió el Índice Semántico como un "requisito previo" para adoptar Copilot dentro de una organización, permitiendo al asistente de IA "proporcionar respuestas relevantes y procesables a las indicaciones". » basado en los datos conservados dentro de la empresa.
Eso significa proporcionar una búsqueda más granular en los datos empresariales, dijo Microsoft. Por ejemplo, cuando un usuario solicita un “informe de ventas de marzo”, el Índice Semántico no solo buscará documentos que contengan esos términos específicos; También tendrá en cuenta un contexto adicional, como qué empleado suele producir los informes de ventas y la aplicación que probablemente utilizará.
Tranquilícese sobre los riesgos existentes: ¿qué pasa con el control de datos?
A pesar de las preocupaciones sobre los riesgos que plantea la IA generativa, las empresas no parecen inmutarse. Una encuesta reciente de Gartner Una encuesta realizada a 2.500 ejecutivos encontró que el 45% ha aumentado sus inversiones en IA luego del reciente debate público, y el 68% cree que los beneficios superan los riesgos. Sólo el 5% cree que los riesgos superan los beneficios. Un portavoz de Microsoft comentó sobre las preocupaciones sobre la confiabilidad de la información generada por M365 Copilot: “Microsoft construyó y diseñó Copilot con la opción deliberada de poner a los humanos en el centro. Además de anclar las respuestas en el contenido y el contexto de su empresa para reducir las imprecisiones, hemos facilitado la decisión de qué conservar, cambiar o descartar. Hacemos que las citas y las fuentes sean fácilmente accesibles para su verificación y, finalmente, hemos etiquetado claramente el contenido generado por IA para que los usuarios sepan cuándo están interfiriendo con estos nuevos sistemas”.
El portavoz también enfatizó que los clientes corporativos retienen el control de los datos cuando los empleados interactúan con la herramienta. “Los grandes modelos de lenguaje de Copilot no se basan en los datos de su inquilino ni en sus indicaciones. Y, sobre todo, con Copilot, sus datos (incluidos sus mensajes) permanecen dentro de los límites de cumplimiento. A nivel individual, Copilot funciona como la búsqueda empresarial actual: sólo puede acceder a datos a los que el usuario ya tiene acceso, y todos esos datos (incluidos los términos de búsqueda) permanecen dentro del inquilino. Copilot hereda automáticamente las políticas de seguridad, cumplimiento y privacidad de su organización para Microsoft 365. Los datos se administran de acuerdo con nuestros compromisos actuales de privacidad y seguridad de datos.
Daniel Newman destacó los riesgos asociados a la confiabilidad de la información generada por Copilot, aunque esto se relaciona con los datos a los que puede acceder la herramienta. "El documento de marketing utilizado para crear una presentación de PowerPoint o la transcripción utilizada para generar una propuesta sólo será tan bueno como los datos proporcionados", dijo. Incluso ayudar a un empleado a lograr parte de su objetivo es útil, afirmó. “Vale la pena considerar para todas las empresas poder crear el 75% de una propuesta en minutos o el 60% de una presentación de PowerPoint, al mismo tiempo que permite a los usuarios menos técnicos lograr mejores resultados".
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