CIO y Le Monde Informatique organizan una conferencia el 21 de noviembre en París dedicada a la gestión de la empresa en pleno SaaS. Nuestros testigos compartirán la experiencia de su transición a este modelo, a menudo vivida y lejos de estar exenta de dificultades. No hay duda de que estas soluciones hacen que el acceso al nuevo software y a sus actualizaciones sea más sencillo y rápido. Pero los desafíos son numerosos: adaptación financiera y paso de capex a opex, aumento de costes y presupuestos, sensación de pérdida de control por parte del departamento de TI (cada vez menos solución alternativa al SaaS, no hay elección del nivel de actualización, desarrollo de ' Shadow SaaS'), control y seguridad de datos, desarrollos específicos, etc.
Primer desafío del cambio a SaaS: el modelo económico en sí. Al ofrecer una suscripción en lugar de comprar licencias, los editores se aseguran unos ingresos recurrentes, lo que resulta especialmente valioso en un contexto económico caótico. A cambio, prometen a las organizaciones facilidad de acceso, menores costos de infraestructura y, sobre todo, acceso permanente a las últimas funciones de software. ¿Pero a qué costo? Los CIO que testificarán en nuestra conferencia demuestran cierto fatalismo. Al actualizar una solución existente o elegir una nueva aplicación, especialmente una empresarial, a menudo no tienen otra opción que cambiar a SaaS. El editor ya no ofrece licencias. Este es uno de los temas que abordará, entre otros, Patrick Gressel, CIO del distribuidor de productos para consultorios dentales Stemmer.
Programa de la conferencia e inscripción.
El cambio del presupuesto hacia gastos operativos no es necesariamente un obstáculo para todas las estructuras, pero algunas de las más importantes subrayan la necesaria aculturación de los directores financieros acostumbrados a un presupuesto de TI compuesto principalmente por compras de infraestructura y licencias. Esto lo destaca especialmente Marie Lanson, CIO de Storengy, que dispone de dos módulos SAP SaaS. Al igual que su empresa matriz Engie, la empresa se ha trasladado completamente a la nube y está probando poco a poco el modelo SaaS. La DSI constata el nivel desigual de los editores en cuanto a la calidad de las actualizaciones y, al igual que la DSI del grupo Stemmer, la dificultad, incluso la imposibilidad, de migrar desarrollos específicos o software empresarial de vanguardia.
Pero, sobre todo, la promesa de reducción de costes no siempre se cumple... todo lo contrario. Según la firma británica Vertice, entre agosto de 2022 y agosto de 2023, Los precios del software en la nube habrían subido un 12%.confirmando los sentimientos de la mayoría de los CIO. Casi tres cuartas partes de los editores aumentaron sus precios durante el período. Una tendencia que pesa aún más sobre los presupuestos ajustados de las pequeñas estructuras o del sector público, como lo atestiguarán la Región de Île-de-France y el ayuntamiento de Chelles en nuestra conferencia. ¡El CIO de la ciudad de Seine-et-Marne incluso menciona una herramienta de gestión del tiempo para comunidades cuyo precio se ha multiplicado por ocho!
¿Una pérdida de control para el departamento de TI?
Para los departamentos de TI, uno de los principales desafíos que enfrenta el desarrollo de SaaS también radica en la capacidad de mantener el control de un SI cada vez más subcontratado. Deben mantener el control de la infraestructura y de las aplicaciones subcontratadas, pero también el control de los datos y la ciberprotección.
Fabien Grob, CIO de Aircall, también discutirá la necesidad de racionalizar la base de aplicaciones e implementar un nuevo modelo de gobernanza, en particular con múltiples software SaaS. Un enfoque que va de la mano del apoyo necesario al cambio. En determinadas organizaciones, como Aircall o Doctolib, ya casi 100% SaaS, lo que se podría calificar como Shadow SaaS se ha desarrollado a lo largo de los años, marcado por compras de servicios de software que quedan en manos de las líneas de negocio. Una cartera de aplicaciones que los CIO de estas estructuras nacidas en la nube están trabajando ahora para racionalizar.
Con la transición a SaaS, los equipos de IS también pierden poder de negociación. Todos nuestros testigos ven esto. Cada vez más, los editores ya no ofrecen una alternativa al SaaS, lo que deja a sus clientes de espaldas a la pared, especialmente cuando el software es estratégico para la organización.
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