Sucio hambriento de compras. En solo un mes, el editor estadounidense firmó su tercera adquisición: después Tenx Y BúhoEs el turno de Zoomin para unirse a la gran familia del especialista en SaaS CRM. Fundada en 2015, esta empresa israelí-estadounidense ofrece tecnología para administrar y procesar datos no estructurados. Durante su último Dreamforce, Salesforce Pon el paquete en AgentforceSu plataforma para la creación de agentes autónomos, que se basa en su nube de datos para ser alimentada en todo tipo de datos de múltiples horas.

"Unstructured private data constitute a powerful fuel that our customers can use for AI agents and customer experiences, and proven zoomin expertise and technology will speed up data cloud innovation and allow our customers to obtain better value for agentforce," said Rahul Auradkar, executive vice-president and responsible for unified data services & Einstein Thanks to Zoomin, which is added to Data Cloud, Salesforce will allow for example its customers Service Cloud to operate business knowledge to Automatice las interacciones de servicio y mejore la asistencia de la fuerza de agente para los usuarios de servicios al cliente y centros de llamadas.

Sucio ya en la capital de Zoomin

La plataforma Zoomin está de acuerdo y distribuye contenido a través de llamadas de API seguras y ofrece capacidades de investigación mejoradas de IA, referencias de soluciones, funciones de participación de contenido, versiones de investigación o marcas semánticas para facilitar la organización y la consulta de contenido. La compañía también proporciona conectores preparados para ingerir conocimiento de varias herramientas de creación, sistemas de gestión de contenido y plataformas de publicación. Estos conectores normalizan y estandarizan el contenido en un esquema coherente, lo mueven a pedido o automáticamente, al tiempo que garantizan su acceso de acuerdo con las autorizaciones definidas.

Las dos compañías conocen bien: Zoomin ha sido socio de Salesforce AppXchange desde 2018 y se ha beneficiado de las inversiones de Salesforce Ventures desde 2019 a través de la recaudación de fondos, incluidos los últimos $ 70 millones en los que Bessemer Venture Partners, General Atlantic y Viola Growth también participaron. El monto de la transacción no se comunicó, pero sería de alrededor de $ 450 millones.