El ejército alemán tiene unos cinco millones de activos de TI divididos entre 5 centros de datos y más de 1,000 otros sitios. Su compañía de servicios informáticos, BWI, propiedad del estado alemán, deseaba modernizar la solución al censo y la gestión de este equipo.

Después de un llamado a las licitaciones, optó por el comando FNT del editor alemán homónimo, una herramienta de cartografía destinada a presentar en un doble digital todos los activos de TI y telecomunicaciones del Ejército, desde el equipo hasta los centros de datos a través de cables y servicios digitales. Las numerosas API de la solución, así como su alto nivel de estandarización, también permiten que Bundeswehr estandarice datos y procesos en una herramienta centralizada única.

Un POC y un proyecto de fase

BWI comenzó con un prototipo durante el cual trabajó en particular en la documentación detallada de la infraestructura de telecomunicaciones, esencial para la Bundeswehr y ya muy presente en el sistema histórico. La compañía tuvo que asegurarse de obtener al menos la misma calidad y el mismo nivel de granularidad que dentro de este último. También ha preparado la conexión con una gran cantidad de sistemas de tercera parte. Después de la validación de estos elementos, el proyecto comenzó y tuvo lugar en cuatro fases. BWI identificó por primera vez todos los procesos del antiguo sistema, flujos de trabajo y procedimientos, incluido el sistema de gestión de roles y derechos. Los equipos también determinaron qué sistemas deben estar conectados al comando FNT. Este trabajo preparatorio duró aproximadamente un año.

Durante la segunda fase de seis meses, BWI y FNT definieron el sistema objetivo y desarrollaron una estrategia de migración. Para el tercer paso, los equipos primero definieron la configuración básica y los datos maestros, luego migraron los primeros datos. Una tarea difícil, según Heiko Schulz, Arquitect Services en BWI: "Se ha realizado una cantidad relativamente grande de ajustes al sistema anterior a lo largo de los años, con, como resultado, formas muy variadas de almacenar nuestros datos. Los diferentes tipos de presentación y niveles de calidad de los datos plantearon un desafío importante, en particular las geodatas de las propiedades del ejército". Por lo tanto, los equipos tuvieron que limpiar y estandarizar muchos datos. El sistema se implementó en la cuarta fase. Su presentación a todos los equipos y el entrenamiento también comenzó durante esta última etapa.

El equilibrio entre seguridad y facilidad de uso

Una particularidad del proyecto radica en los requisitos de alta seguridad y protección de datos. Además del cifrado de todas las comunicaciones, se requiere una autenticación múltiple de administradores. Sin embargo, estos requisitos no deberían afectar demasiado la experiencia del usuario. Los tiempos de vencimiento de las sesiones son un ejemplo. "Los empleados, por ejemplo, están desconectados por la fuerza si han estado inactivos en el sistema durante solo unos minutos. En otras compañías, generalmente hablamos de varias horas, explica Heiko Schulz. Con nosotros, solo una interrupción por una simple llamada telefónica y los planes no registrados por el usuario están perdidos. Siempre es una pregunta sutil de equilibrio entre la seguridad y la facilidad de uso. Y esto requiere comprensión y gran discurso por parte de los usuarios".