Con su última función, Meeting GenAI, que puede capturar, acceder y entregar de forma inmediata información de reuniones, el servicio de toma de notas en tiempo real Otter.ai pretende revolucionar el mercado de la transcripción empresarial. En concreto, alguien que no pudo asistir o no recuerda lo que sucedió durante una reunión podrá pedirle a Meeting GenAI que recuerde las notas de una videoconferencia, una llamada telefónica o una reunión en persona que se celebraron hace semanas. La función será accesible desde una computadora de escritorio, así como también por un grupo que participe en una teleconferencia o una reunión en persona.
Por ejemplo, durante una videoconferencia, el equipo de marketing de productos de una empresa podría ver las últimas especificaciones de una característica que se discutió en una reunión del equipo de ingeniería dos días antes. El gerente de marketing de productos podría pedirle a la herramienta que describa la característica tal como se discutió en esa reunión o que resuma la discusión del equipo de ingeniería. O bien, los empleados que regresan de vacaciones podrían pedirle a Otter.ai que resuma todas las reuniones a las que se perdieron.
Ejemplo de funciones de chat para equipos. (Crédito de la foto: Otter)
El CEO promueve la función
Meeting GenAI hace que el chat de IA sea “10 veces más potente porque puede consultar toda la base de datos de reuniones de la empresa”, dijo Sam Liang, cofundador y CEO de Otter.ai. “Como fundador y CEO de una startup, tengo 20, 30, incluso 40 reuniones a la semana que a veces se superponen”, agregó. Pero con la herramienta, el ejecutivo puede buscar reuniones a las que se perdió o pedirle que resuma una de las muchas reuniones a las que asistió para refrescar su memoria.
“Un servicio de transcripción y toma de notas que pueda guardar, archivar y recuperar todas las reuniones, incluidas las reuniones en persona, las conversaciones telefónicas y las videollamadas, es un gran paso adelante en un mercado dominado por grandes empresas con herramientas de inteligencia artificial que solo pueden transcribir una reunión a la vez, sin forma de conectarlas”, dijo el CEO. “Meeting GenAI ofrece una alternativa más completa a las herramientas de transcripción de los grandes actores de la industria, incluidos Microsoft, Google y Zoom”, agregó Sam Liang.
Plataforma agnóstica
“Otra ventaja que tiene Otter.ai sobre las grandes empresas es que es independiente de la plataforma”, añadió Liang, señalando que la solución funciona con Zoom, Microsoft Teams y Google Meet. Además de la capacidad de recordar y resumir todas las reuniones, Meeting GenAI también funciona en servicios de chat empresariales como Slack, por lo que los participantes del chat también pueden solicitar resúmenes de reuniones o chats. La startup ha presentado una solicitud de patente para las capacidades de chat colaborativo de la IA. Esta función de AI Chat en canales reúne la información de las reuniones y la comunicación asincrónica, lo que permite a los miembros del equipo chatear entre ellos y con AI Chat, y generar respuestas a partir de discusiones anteriores en los canales de comunicación sobre temas de interés.
Larry Dignan, de Constellation Research, afirma que estas características le dan a Otter.ai una ventaja sobre sus competidores. “La capacidad de resumir y transcribir reuniones en toda la empresa y en múltiples plataformas es una estrategia inteligente porque aprovecha su mayor ventaja, que es su agnosticismo en cuanto a proveedores y plataformas”, afirmó. “Los proveedores de tecnología y muchas empresas quieren que la colaboración se realice en una sola pila, pero la realidad es que los empleados están utilizando múltiples plataformas. Muchos ya se dan cuenta de que tienen demasiadas reuniones, y las capacidades de gemelos digitales multiplataforma pueden ayudar a aliviar su ansiedad”, agregó el consultor. Pero se pregunta si estas características se impondrán en el mercado. “Las empresas se están cansando de los copilotos, los costos y la expansión general”, dijo. Aun así, “los beneficios de estas características de Otter.ai son tan claros para los trabajadores individuales que creo que todos llevaremos nuestros propios copilotos al trabajo pronto”.
Derribando los silos
“En el futuro, el chatbot Meeting GenAI podrá ofrecer información en un canal de chat después de observar una conversación y evaluar que tiene datos para ofrecer”, dijo Liang. Dijo que Meeting GenAI podría mejorar las comunicaciones entre departamentos y romper los silos de información. “Podría compartir el mejor contenido de las reuniones entre empleados, para que el equipo de ingeniería pueda saber qué está haciendo el equipo de ventas, por ejemplo”, dijo. “El intercambio de información y la comunicación son extremadamente importantes para que una empresa funcione, y eso es lo que estamos tratando de hacer”. Todas estas funciones de IA están disponibles en todos los planes de Otter.ai, incluido el plan básico gratuito y el plan empresarial de $ 20 por mes por usuario.
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