Savia ¿Tendrá éxito en desatar multitudes (y especialmente sus clientes) con su última orientación estratégica? Desatadas de negocios ? Esto es en cualquier caso lo que el editor alemán cree que quiere desarrollar sus ofertas en torno a tres pilares: procesos, datos e IA. Jan Gilg, director de ingresos de la región de América y responsable de Business Suite, está convencido de que solo SAP puede crear una tríada a partir de estos elementos. "Ayudamos a las empresas a diseñar efectivamente canales de proceso enteros", explica este último, para describir el último enfoque del grupo. También se trata de preparar los datos generados a lo largo de estos canales de proceso para el uso de IA, para que los gerentes de negocios puedan obtener una mejor información de sus datos.
Por lo tanto, el proveedor se centra en su capacidad para administrar los datos de manera más efectiva para cumplir con las expectativas del cliente. Para esto, el Grupo presentó Comercial Data Cloud (BDC), una plataforma en la nube que centraliza y analiza los datos en tiempo real para facilitar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento. "Hoy, muchas compañías deben dedicar una gran cantidad de esfuerzo a la gestión de diferentes fuentes de datos, la armonización de los paisajes de datos y la creación de un nivel de datos uniforme. Las empresas gastan hasta el 50 % de su presupuesto informático para esto", explica Michael Ameling, Vicepresidente Ejecutivo y Director de la Plataforma de Tecnología de Empresas de SAP. "Las fuentes de datos funcionan juntas de una manera armoniosa y proporcionan información valiosa. El proveedor alemán ya había prometido algo similar hace aproximadamente dos años con DataSphere. Desde marzo de 2023, los usuarios podrían acceder a todas las bases de datos, en los sistemas SAP y SAP, en la nube y en el sitio a través de sus herramientas o las de sus socios. Pero el grupo se determina más allá. Según Michael Ameling, BDC se basa en Datas, pero la diferencia de la diferencia, sin embargo, el grupo se determina más. Ofrezca completamente administrada por SAP, mientras que DataSphere requería que los clientes la instalen y lo exploten ellos mismos.
ML Capacidades de ingeniería proporcionadas por Databricks
SAP realiza la integración de los diversos componentes BDC directamente, lo que permite a los clientes usar los servicios asociados a partir de la implementación. Se realizó un esfuerzo particular con Databricks, el editor en las soluciones de almacén de datos, cuyas funciones están completamente integradas en BDC. "SAP reúne todo y se encarga de la gerencia, el contrato y el modelo de tarifa", describe. "Esta solución debe tener en cuenta las realidades del mercado", agrega su colega Jan Gilg. De hecho, muchos clientes han invertido masivamente en Databricks y claramente le han dicho a SAP que no podían abandonar sus otras soluciones de datos en beneficio de BDC, se resbaló. Además, Databricks trae capacidades en ingeniería de aprendizaje automático que SAP no puede ofrecer en BDC. SAP y Databricks se complementan entre sí: el primero administra los datos transaccionales y operativos, mientras que el segundo se encarga de los datos no estructurados.
SAP ve en los datos comerciales en la nube una "base de datos armonizada" que debería permitir a los clientes usar inteligencia artificial para todos sus datos. El proveedor ha anunciado una serie de productos de datos que cubren una amplia gama de procesos comerciales, que van desde las finanzas y la cadena de suministro hasta los recursos humanos a través de Factores exitosos. Estos productos de datos se basan en interfaces preconfiguradas en BDC. El editor promete que el trabajo de tiempo y costoso trabajo vinculado a la extracción y la agregación de datos ya no será necesario. El grupo incluso habla sobre una economía real en términos de productos de datos que podrían surgir gracias a BDC. El editor también planea ofrecer aplicaciones de análisis llamadas Apps Insights, que se basan en una combinación de datos y modelos de IA. La Compañía desea ofrecer estas aplicaciones de análisis preconfiguradas para diferentes sectores de actividades. Por ejemplo, Working Capital Insights estará disponible en el lanzamiento. Finalmente, SAP también promete a sus clientes una mayor eficiencia para su propio Bot Genai, JouleGracias a BDC. Este último se integrará de manera coherente en todas las aplicaciones, creando así más posibilidades para desarrollar nuevos agentes de Joule. Michael Ameling asegura que los usuarios tengan modelos y API listas para usar. El objetivo es crear agentes capaces de actuar independientemente entre sí en toda la cadena de valor.
Business Suite (finalmente) en el momento de la nube
Como parte de su estrategia, SAP no solo se pone en la nube de datos comerciales, lejos de ella. Después de haber conocido su hora de gloria bajo la época de las instalaciones, Business Suite no dijo su última palabra, aunque todavía lucha por enfrentar los desafíos de los usos del 100 % en las nubes. Recuerde que esta suite se articula alrededor de varios componentes: ECC (componente central ERP), CRM, SRM, SCM y PLM. La ventaja de que Business Suite aporta desde el punto de vista del usuario es que todos sus módulos de aplicación están interconectados y integrados de forma nativa, por lo tanto, aportan una cobertura completa de los canales de proceso. Estas capacidades son una de las razones por las cuales Business Suite siempre es muy apreciada por muchas compañías de usuarios y por las cuales muchos clientes han invertido mucho dinero durante años, incluso si el sistema que lo sigue, s/4hana, ha estado en el mercado desde principios de 2015. El alemán desea navegar esta buena reputación y esperanza que probablemente se beneficie de un nuevo momento, porque muchos clientes aún dudan en la transferencia de sus aplicaciones críticas a la nube. Con la última iteración de su conjunto de negocios, la compañía indica que también puede proporcionar procesos finales para salir en la nube, explica el gerente de SAP. Para lograr esto, la compañía ha reunido diferentes baterías tecnológicas y servicios en la nube, articulado en torno a su plataforma de tecnología empresarial (BTP). La innovación central de Business Suite en la nube radica en el hecho de que los canales de proceso de usuario se pueden asignar nuevamente en un entorno completamente integrado, subraya Jan Gilg, que no quiere reducir estos avances a un simple lanzamiento.
En este punto, Jan Gilg explica que estas ofertas solo pueden optimizarse si los sistemas correspondientes en SAP funcionan en la nube. El gerente no oculta que la compañía hace todo lo posible para alentar activamente a sus clientes a migrar a la nube. En el pasado, la compañía de software no siempre ha tenido relaciones inquebrantables con sus clientes. En los últimos años, los usuarios a menudo han criticado las brechas funcionales, la falta de integración y la armonización de datos desigual en las soluciones de SAP Cloud. Esto ahora es parte del pasado. "Ahora estamos en un estadio donde realmente podemos hablar sobre una suite de negocios en la nube", dice Jan Gilg. SAP siempre se ha distinguido al "no resolver problemas individuales con aplicaciones aisladas o soluciones mejores de reproducción, sino al abordar los procesos comerciales de manera global". Es precisamente estos procesos comerciales los que deben cubrirse en el software SAP, y de modo que el cliente finalmente no tiene ningún esfuerzo para proporcionar. El mensaje claro de los funcionarios de SAP es que funciona de manera óptima cuando SAP administra completamente la solución y funciona en la nube. Muchas de estas integraciones también operan en la nube privada, pero solo si los clientes siguen las buenas prácticas de SAP y las extensiones de diseño para respetar las especificaciones de "Camino Colorado" de SAP. Sin embargo, un cierto trabajo del proyecto a menudo es necesario en la nube privada.
Las soluciones locales requieren más tiempo de proyecto
Según SAP, los clientes locales tendrán más trabajo por proporcionar, pero les proporciona API y las integraciones correspondientes. "Esto naturalmente implica mucho más trabajo de proyectos", dice Gilg. Por lo tanto, los clientes deben realizar muchas tareas y asegurarse de que las integraciones necesarias funcionen correctamente. "Como resultado, la nueva suite de negocios también es una suite en la nube.» Se queda por ver si los usuarios de SAP seguirán el camino de su proveedor de software. Sin embargo, el grupo de usuarios alemanes de SAP DSAG no tiene ilusiones: "SAP no ha creado nuevamente el software", aborda Thomas Henzler, miembro de los directores de DSAG ". El siguiente negocio es una visión de destino, pero no un producto de producto. [...] En el futuro, los clientes comprarán un sistema ERP en la nube pública o privada ”, explica el gerente.
Los nuevos cursos de migración Rise and Grow, anunciados en este contexto, tienen como objetivo guiar a los clientes hacia este objetivo. Desde el punto de vista de SAP, S/4Hana Cloud Public Edition, o ahora Cloud ERP Public, es su producto estratégico. Con respecto a la integración, el representante de DSAG declara: "En el pasado, SAP ha desarrollado una plataforma técnica de suite de integración en la nube y una cartografía asociada. Incentivo para que los clientes compren más productos SAP, gracias a las nuevas escalas de reducción basadas en la cantidad de productos SAP utilizados ", explica el Sr. Henzler. El editor, por lo tanto, parece querer hacer que esta solución sea más atractiva para los clientes:" Deben usar productos SAP, en particular en soluciones comerciales como la gestión de relaciones con los clientes, en lugar de confiar en otro proveedor ", dijo.
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