Con la llegada de la IA, es hora de repensar los recursos humanos

Estamos y estaremos lidiando con varias acciones laborales preocupantes este año. Al momento de escribir estas líneas, los escritores y actores de cine están en huelga total, y el United Auto Workers parece estar en camino de cerrar la producción nacional de automóviles en Estados Unidos en un momento en que la industria automotriz está en serios problemas. Los trabajadores del transporte aéreo también están a punto de declararse en huelga.

El impacto total de estas huelgas podría ser devastador a nivel nacional, y se citan como principales factores contribuyentes la IA y las enormes disparidades salariales entre los directores ejecutivos y otros empleados.

Los recursos humanos (RRHH) deberían ser una de las protecciones contra este tipo de acción colectiva de los empleados. Sin embargo, durante años, ha sido más una organización de cumplimiento que trabaja para encubrir errores ejecutivos en lugar de cuidar a los empleados.

La IA podría tener un enorme impacto positivo en el equilibrio entre vida personal y laboral, una compensación justa y convertir a las empresas en mejores lugares de trabajo. Aun así, con demasiada frecuencia la IA se presenta como una amenaza para los empleados en lugar de un beneficio.

Hablemos del potencial de la IA para mejorar las relaciones entre empleados y empleadores y ayudar a los ejecutivos a tomar mejores decisiones. Luego cerraremos con mi Producto de la semana: un nuevo sistema de juegos portátil de Lenovo con tecnología AMD.

Adoptando el concepto de IA de IBM

IBM ha hablado abiertamente sobre el uso de la IA para mejorar en lugar de reemplazar a los empleados, y las empresas que planean utilizar la IA deberían tomar en serio este concepto.

Tomemos como ejemplo la huelga de actores y escritores. La industria cinematográfica ha tenido varios fracasos muy costosos últimamente. No fue culpa de los actores y, si bien se puede culpar a los escritores, a menudo fueron las decisiones del estudio las que cambiaron los guiones o los directores que no parecían entender el tema del tema fueron la causa.

Los ejecutivos toman malas decisiones todo el tiempo por diversas razones. A menudo, la razón es que priorizan mostrar su autoridad sobre alguien más calificado para tomar la decisión como una especie de juego de poder. Garantizar el éxito de películas y programas de televisión de manera más efectiva podría reducir sustancialmente la presión para reemplazar actores y escritores con inteligencia artificial.

Películas: malas versus buenas

Mirando algunos de los fracasos recientes como “¡Shazam! Furia de los dioses”, “La Sirenita”, “The Flash”, “Black Adam” y “Dungeons & Dragons: Honor Among Thieves”, creo que el problema es que los estudios se han olvidado de que se necesitan tres cosas para ser exitoso: buen contenido, un programa de marketing sólido pero preciso y participación de los fanáticos antes del estreno de la película.

“¡Shazam! Fury of the Gods” debería haber sido un programa de televisión porque parecía perder toda la diversión del original. Deberían haber tenido a Shazam contra Black Adam con la ayuda de Superman porque sabemos que esa historia es muy popular.

“La Sirenita” intentó mostrar la diversidad repitiendo los mismos errores del primer remake de “Los Cazafantasmas”, y la última película de “El salvaje oeste” forzó la diversidad en una historia existente no diversa y perdió fanáticos en el proceso. No ayudó que ninguna de las películas adoptara muy bien las historias más antiguas.

Con “Dungeons & Dragons: Honor Among Thieves”, que realmente disfruté, ya no tienes la base de fans de D&D necesaria para llevar esa película al éxito.

El fracaso de “The Flash” fue particularmente molesto porque una exitosa película animada similar llamada “Justice League: The Flashpoint Paradox” tuvo éxito. Si hubieran hecho una versión en vivo de eso, la trama habría sido significativamente mejor que el desastre en el que terminaron.

Compare todo eso con "Barbie" y "Oppenheimer". “Barbie” mostró exitosamente la diversidad y los derechos de las mujeres al crear una historia escrita con un propósito que abarca la historia del personaje principal pero trabaja en el mensaje sin enojar a los fanáticos de Barbie. “Oppenheimer” no debería haber tenido éxito (es un tema antiguo), pero fue una historia brillante con significado histórico y se comercializó muy bien.

Reemplazar a escritores y actores con IA podría perjudicar a las películas exitosas más de lo que ayudaría a las que no lo son, porque parte del éxito a menudo reside en la calidad de la actuación.

Sin embargo, utilizar la IA en películas que no tuvieron éxito sólo habría reducido las pérdidas financieras, no aumentado las probabilidades de éxito. El peligro de utilizar un proceso automatizado como la IA es que se hacen muchas más películas fallidas, perdiendo menos en cada una pero perdiendo más dinero en general si se consideran los costos de marketing.

Automotor

Tomemos como ejemplo los coches eléctricos y Tesla. Me reuní con uno de los anteriores directores ejecutivos de Ford hace años y le argumenté que si no entendía lo que Tesla estaba haciendo, entonces Tesla se comería su almuerzo. Tesla construye un coche eléctrico sin concesiones y construyó un ecosistema de carga para que los compradores tuvieran una buena experiencia con el automóvil eléctrico. Los Tesla fueron diseñados desde cero, no como autos de gasolina con motores eléctricos.

Las compañías automotrices estadounidenses trataron lo que hizo Tesla como una especie de lista opcional cuando se trataba de “todo lo anterior”. Como resultado, aunque algunos de sus diseños han sido más atractivos y muchos han tenido mayor calidad de construcción, ninguna de las compañías automotrices (excepto en China, donde el gobierno apoya más la tendencia) ha tenido tanto éxito como Tesla.

La fórmula era clara y no tenía nada que ver con los empleados, pero las empresas automovilísticas no quisieron seguirla y no tuvieron éxito. Al igual que la industria cinematográfica, el principal problema no fueron los costos laborales excesivos ni la mano de obra inferior. Se trataba de malas decisiones a la hora de diseñar una solución competitiva.

Soporte de decisiones de IA

Por lo tanto, el lugar correcto para utilizar la IA inicialmente no es reemplazar la mano de obra sino mejorar el proceso de decisión para que quienes toman las decisiones tomen menos decisiones malas. Con la IA y el metaverso proporcionando simulaciones a gran escala, también puedes modelar decisiones buenas y malas del pasado y usar la IA para ayudarte a seguir el camino exitoso en lugar de uno de errores repetidos.

Hacer películas que la gente quiera ver o coches que quieran comprar no debería ser difícil. Puede modelar al comprador, y la IA puede acelerar significativamente el tiempo de comercialización de nuevos diseños al eliminar muchas de las tareas tediosas, como guiones gráficos y modelos de arcilla, para lograr una mejor representación del producto terminado.

Si el problema es tomar malas decisiones, la automatización de la producción solo empeorará ese problema, ya que terminará con más malos resultados. Primero debe arreglar el proceso de decisión y luego abordar el ahorro de costos de una manera que elimine costos innecesarios en lugar de eliminar lo que luego pueden resultar recursos necesarios.

Conclusión: Las huelgas están equivocadas

Tanto el mercado cinematográfico como el automotriz de Estados Unidos están en problemas. Es probable que las huelgas provoquen la quiebra de una o más de estas empresas sin abordar el problema central, que no es la compensación sino las malas decisiones que resultan en fallas en el mercado de productos.

La IA puede y debe utilizarse para solucionar primero los problemas de decisión, de modo que cuando se utilice para mejorar, no para reemplazar, la fuerza laboral existente, se obtengan más productos y un mayor porcentaje de resultados exitosos.

Las empresas deberían primero utilizar la IA para ayudar a los trabajadores de línea a eliminar los aspectos menos agradables de sus trabajos, como reescrituras, nuevas tomas, documentación de cumplimiento, etc., en lugar de reemplazar a esos trabajadores. Al mostrar compasión y empatía hacia los clientes y empleados, fomenta mejores relaciones y contribuye a la viabilidad de la empresa a largo plazo.

También diría que necesitamos reequilibrar la remuneración de los directores ejecutivos y de las líneas, pero ese es un tema para otro momento. Por ahora, la IA se utiliza mejor como herramienta para mejorar el desempeño de los empleados, no para reemplazarlos, y especialmente para ayudar a los ejecutivos a tomar mejores decisiones de manera más consistente y evitar errores con mayor éxito.

Legión de Lenovo ir

AMD domina el espacio de juegos dedicado como proveedor elegido para Sony PlayStation y Microsoft Xbox. Por lo tanto, tiene sentido que cuando Lenovo quiso crear una plataforma de juegos portátil innovadora, Legion Go, eligiera a AMD como proveedor.

Los juegos de PC representan alrededor de una cuarta parte del mercado de juegos en la actualidad, mientras que los juegos de teléfonos inteligentes representan más de la mitad del mercado, lo que indica que una de las limitaciones de los juegos de PC es su falta de portabilidad.

Muchos juegos de PC pueden usar controladores de juegos, pero incluso si tienes un teclado y un mouse, la mayoría de los jugadores que conozco optan por no usarlos. Eso hace que jugar mientras estás en movimiento sea casi imposible porque el teclado, y especialmente el mouse, limitan los lugares donde puedes jugar.

Lenovo Legion Go es una computadora portátil con Windows 11 enfocada en juegos con controles portátiles modulares y diez botones asignables, para que no te pierdas la funcionalidad adicional que normalmente tendrías con un teclado.

Lenovo Legion Go reúne el rendimiento de una PC con Windows en un dispositivo de juegos portátil. (Crédito de la imagen: Lenovo)

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La pantalla de 8,8 pulgadas tiene 500 nits de brillo para visibilidad en exteriores, y se espera que tenga más de cinco horas de duración de la batería y pueda cargarse al 70% de su capacidad en tan solo 30 minutos.

El dispositivo es un poco grueso, y debe serlo para eliminar el tipo de calor que produce una plataforma de juegos, pero para muchos, eso hará que el dispositivo se sienta más sustancial y premium.

Si bien se trata de un dispositivo de primera generación, Lenovo lleva años fabricando portátiles para juegos. Este dispositivo es solo un nuevo factor de forma, por lo que los riesgos tienen que ver principalmente con el iniciador (cómo se carga y cambia entre juegos y aplicaciones). Se parcheará y actualizará con el tiempo sin necesidad de reemplazar el dispositivo, por lo que el riesgo del primer usuario es mínimo.

Nos acercamos a la Navidad, por lo que este podría ser el regalo perfecto para el jugador de PC que quiere tener más movilidad.

Lenovo también lanzó una nueva pantalla para el consumidor montada en la cabeza llamada Legion Glasses.

Las gafas Lenovo Legion ofrecen a los jugadores de Legion Go una pantalla portátil de alta calidad para una experiencia privada en pantalla grande. (Crédito de la imagen: Lenovo)

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Creo que existe la oportunidad de unir ambos dispositivos para obtener una experiencia de juego portátil en pantalla grande que no tendría comparación en el mercado. Ya veremos.

Por ahora, el dispositivo de juegos portátil Lenovo Legion Go, que se lanzará en octubre con un precio inicial de $699, es mi Producto de la semana.

Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de ECT News Network.