Tiempo de compra sin cuestionar la producción. Es para este problema, común a muchos CIO, el servicio de TI de Alcatel Lucent Enterprise (ALE), especialista en soluciones de red y comunicación para empresas, enfrentada con nuevas condiciones comerciales de VMware. "Durante la renovación de nuestro contrato con este editor, llegamos tarde al final de las cláusulas de apoyo", dice Stéphane Roussotte, responsable de la gobernanza de los sistemas de información de la empresa que emplea a unas 2000 personas. Frente a las nuevas condiciones arancelas que Broadcom quiere imponer, ahora al jefe del editor especializado en virtualización, Ale está buscando una alternativa. "Cambiar la solución tecnológica fue impensable en solo dos meses y en un perímetro con servicios críticos para la compañía", dice Stéphane Roussotte.

Ya un cliente de Rimini Street para el apoyo de las bases de datos Oracle, Alcatel Lucent Enterprise recurrió a la oferta dedicada del tercer especialista en mantenimiento. "No nos hicimos la cuestión de las acciones legales", admite el director de gobernanza. Necesitábamos una solución rápidamente y Rimini Street nos garantizó un costo casi idéntico para nuestro contrato de VMware preexistente. »»

"Ya no nos ahogamos en la misa"

La opción es aún más adecuada, ya que se refiere a una parte bastante escalable del SI de Alcatel Lucent Enterprise. "En 2016, cuando estábamos separados del grupo, repatriamos, en nuestros centros de datos, el sistema de información sobre nuestras actividades e implementamos las aplicaciones que faltamos. Después de una fase de estabilización, comenzamos una migración a la nube, primero del ERP y el Datawarehouse, luego casi todo lo demás", explica el DSI, Jean-Pierre Roullin. El perímetro compatible con VMware, aproximadamente veinte VM, radica en este "casi". "Esta sección de nuestro sistema de información, asociada con la deuda técnica, tiene dos aplicaciones críticas para la actividad: la primera está respaldada por un hueso particular, por lo tanto, toda la evolución depende de su editor; el segundo, el ERP de nuestra entidad en China, que se llama para evolucionar en lugar de cuando una oportunidad para la transformación será de día", aprovecha el CIO.

Jean-Pierre Roullin, DSI de Ale: "El valor agregado de Rimini Street es apoyar las aplicaciones lo que sucede." (Foto: DR)

Y, como Ale tiene ahora en su ronda de la tarjeta del tercer mantenimiento, estos desarrollos no son necesariamente prioridad. "Ya hemos llevado a cabo un importante trabajo de reducción de nuestros centros de datos. La prioridad actual es más bien invertir en otros lados del IS", dice Stéphane Roussotte. Especialmente porque la calidad del apoyo ofrecido por Rimini Street asegura a los equipos del especialista en red. "A diferencia de los servicios de un editor donde nos ahogarían en la misa, el apoyo ofrecido por Rimini Street son áreas; en los boletos más críticos, la promesa de hacer un primer retorno en 10 minutos se lleva a cabo", dice el director de gobierno de SI.

La cuestión de las correcciones de seguridad

Después de una transferencia del apoyo del editor a la calle Rimini que Alcatel Lucent Enterprise describe como muy simple, la eficiencia del tercer especialista en mantenimiento también se experimentó en el verano de 2024. En julio, aproximadamente un mes después de la firma del contrato, Ale perdió acceso a las máquinas respaldadas por VMware. El servicio se restaura en tres horas por el apoyo de Rimini Street. Nuevamente en agosto, la transferencia de entornos infogéneos tiene un nuevo problema en el perímetro virtualizado. Nuevamente resuelto rápidamente, en una hora esta vez. "Nunca había visto algo así con un apoyo de editor", dijo Stéphane Roussotte. Ale no parece estar más preocupada por la pérdida de acceso a las nuevas soluciones de seguridad ofrecidas por el editor. "En nuestro soporte de Oracle, que se refiere a una versión anterior de la base de datos, Rimini Street ha eliminado una alerta a través de una tercera aplicación Parte", subraya el gerente. Por lo tanto, aseguramos nuestro sistema sin pasar por la actualización a la que ya no teníamos derecho. »»

“We assume that, for VMware, it will be the same thing. The added value of Rimini Street is to support applications whatever happens, underlines Jean-Pierre Roullin. This solution allows us to buy time and a certain tranquility, knowing that we are not intended to invest in VMware, but rather to reduce this perimeter if an opportunity arises. This does not prevent the CIO from testing an alternative to VMware, in this case Proxmox. “This technology Ciertamente tiene algunas complejidades, pero es muy accesible para los aspectos de implementación y gestión. Puede representar una alternativa sólida para la producción virtualizada, en cualquier caso a pequeña escala ”, dice Jean-Pierre Roullin.