Aunque se ha estancado, el crecimiento del mercado global de soluciones de comunicaciones y colaboración unificadas (UC&C) ha mantenido un nivel más que honorable en 2022. Según IDC, los ingresos del sector representaron 59,3 mil millones de dólares, revalorizándose así un 9,8% respecto a un año. año al siguiente. En comparación, su aumento alcanzó el 29,2% en 2021 y el 24,9% en 2020. Desde una perspectiva territorial, la facturación registró sus mayores y mayores mejoras en Asia-Pacífico (+14,8%, Japón incluido) y en América Latina (+16,3%). Sin embargo, los verdaderos motores del mercado siguen siendo América del Norte (+8,9%) y la zona EMEA (+7,2%), que representan respectivamente el 47,4% y el 28,3% de su facturación. negocio.

Índice
  1. UCaaS sigue ganando terreno
  2. 38,7% de cuota de mercado para Microsoft

UCaaS sigue ganando terreno

A nivel de productos, el principal pilar de valor del sector resulta ser el segmento de soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración on-premise (software y servicios en la nube incluidos). En 2022, sus ingresos aumentaron un 9,1% hasta los 28.800 millones de dólares. Pero el segmento UCaaS ganó terreno aún más, con un aumento de las ventas del 16,6% hasta los 21.200 millones de dólares. "Cuando se trata de telefonía, alrededor de dos tercios de las organizaciones utilizan UCaaS como su enfoque principal", dice IDC mediante comunicado de prensa.

Para los terminales, la cosecha de 2022 fue menos buena. Como prueba de ello, las ventas anuales de teléfonos IP cayeron un 6,5%. Al mismo tiempo, las compras de terminales para salas de videoconferencia cayeron un 3,1%, hasta 1.800 millones de dólares. Sólo los terminales para salas de reuniones obtuvieron buenos resultados, con un crecimiento del 11,5% hasta 1.000 millones de dólares.

38,7% de cuota de mercado para Microsoft

Microsoft, cada vez más dominante en el mercado de UC&C, captó el 38,7% de los ingresos del sector en 2022, o una facturación de 23.000 millones de dólares, un aumento interanual del 20,9%. Por su parte, a Zoom le fue peor que el promedio del mercado, con unos ingresos que crecieron un 6,6% hasta los 4.200 millones de dólares. El editor consiguió así una cuota de mercado del 7,1%, justo detrás del 7,4% de Cisco. La diferencia es que este último se encuentra en fase descendente dada su caída de ingresos del 6,4%, hasta 4.200 millones de dólares.