Compagnie des Alpes inicia un cambio brusco en la nube

Renovar y armonizar los sistemas de información desplegados en complejos turísticos y parques de ocio. A la cabeza de 8 importantes zonas de esquí de los Alpes franceses (Les Arcs, Tignes, Val d'Isère, Serre Chevalier) y de 12 parques de atracciones (Parc Astérix, Futuroscope, etc.), la Compagnie des Alpes ha iniciado un programa de modernización sus sistemas de información, una iniciativa que se apoya en la nube de AWS. "Nuestro programa de migración a la nube comenzó con las ventas en línea y nuestras plataformas de comercio electrónico", dice Emmanuel Viennot, CIO y gerente digital de esta empresa de más de 4300 personas nacida en 1989. Hemos comenzado a desarrollar una lógica nativa de la nube para 3 o 4 años, lo que permitió a los equipos tener en sus manos estos ambientes.»

Tanto más necesario cuanto que la segunda parte del programa es más ambiciosa. Es simplemente una cuestión de reemplazar las aplicaciones heredadas implementadas en los resorts, luego en los parques de ocio, y reducir la necesidad de alojamiento local para admitir estas aplicaciones. "Para la actividad dedicada al esquí, hemos optado por renovar todas las aplicaciones de nuestros clientes: venta de entradas B2C y B2B, control de acceso, el software utilizado en nuestras cajas registradoras y nuestros autómatas...", explica DSI. Con una elección clara: la de construir su propia infraestructura de software (con el apoyo de Capgemini, para el desarrollo, y de la agencia web Coreoz, para la UX), a la que deberá conectarse el hardware desplegado en las estaciones. “Y además nos estamos haciendo cargo del 100% del stock ya existente. El software no debería llevarnos a cambiar nuestro hardware”, prosigue Emmanuel Viennot, uno de cuyos objetivos es precisamente romper la interdependencia entre hardware y software, en un mundo hasta ahora dominado por editores especializados que imponían sus propias máquinas. Lanzado en el verano de 2022 en Serre-Chevalier, la campaña de despliegue termina al final de la temporada de invierno de 2023. "Aunque no haya una estrategia de cambio uniforme, el DSI atempera. Porque cada estación tenía su propia solución y tiene la capacidad de elegir su propio ritmo de despliegue. »

La nube adaptada a la estacionalidad de la actividad

Detrás de esta renovación de aplicaciones, el responsable de TI también tiene la vista puesta en consolidar sus salas de máquinas. “Anteriormente, cada estación o parque tenía su propia infraestructura de alojamiento en las instalaciones, a menudo distribuida en dos salas, junto con un plan de recuperación ante desastres. Pero los niveles eran bastante heterogéneos y los enfoques adoptados tendían a la fecha. De todos modos, ya no quería ocuparme de esta actividad”, señala Emmanuel Viennot. ¿La ambición de la Compagnie des Alpes? Migre todas estas salas de servidores a AWS, incluso si los entornos locales permanecerán, como aquellos que admiten videovigilancia para los que la nube no proporciona nada. “Pero todas las aplicaciones comerciales que intercambian pocos datos y que están sujetas a la lógica de administración de carga están destinadas a unirse a la nube”, señala el DSI. Sobre todo porque, por definición, las dos actividades de la empresa de ocio -esquí y parques de atracciones- son muy cíclicas y, por tanto, pueden beneficiarse de los ajustes de capacidad al alza y a la baja que caracterizan a la nube pública. .

Emmanuel Viennot, director digital y de información de Compagnie des Alpes.

A pesar de esta observación, Emmanuel Viennot no incluye su proyecto de migración a la nube en una lógica presupuestaria. “Se trata sobre todo de mejorar la seguridad operativa”, nos asegura. Sobre todo porque, como reconoce el DSI, entrar en una lógica de comparación al euro más próximo sería difícil, el coste de funcionamiento de las salas de ordenadores distribuidas en estaciones o en parques de atracciones esconde muchos costes ocultos. Además, las ganancias del desmantelamiento de aplicaciones antiguas solo se revelarán más adelante. “Por el momento, nuestro proyecto de migración consiste en mover la totalidad de nuestras 765 aplicaciones registradas. La optimización de nuestra base de aplicaciones no es la prioridad, ni el replatforming de estas aplicaciones, porque muchas de ellas provienen de editores que trabajan en conceptos arquitectónicos que ahora están obsoletos”, continúa Emmanuel Viennot para quien el cambio a arquitecturas modernas también lo hace posible. para apoyar la transformación de la actividad de un grupo que aspira a quinientos millones de euros de facturación en sus plataformas de comercio electrónico en 2030.

Despliegue continuo ante la lógica de la temporada

El cambio a arquitecturas en la nube también trae nuevas prácticas dentro del Departamento de TI (alrededor de 120 personas). “Es una nueva cultura para TI, por supuesto, pero también para las profesiones, que estaban acostumbradas a pensar por temporadas y no cambiar nada durante el pico de actividad. Lo cual es totalmente contrario a la lógica de CI/CD que hemos implementado para todos nuestros nuevos desarrollos. Sobre este tema, pudimos tranquilizar a los oficios en particular a través de la automatización de las pruebas, explica el DSI. Además, sabemos ser exigentes evitando mejoras funcionales masivas durante la temporada alta. »

¿El siguiente paso para el departamento de TI del grupo de ocio? Acelere la explotación de datos en todas las empresas, basándose en la base de la nube. Si el tema ya está cubierto por el marketing en cuestiones de conocimiento del cliente (el grupo registra alrededor de 20 millones de clientes al año), Emmanuel Viennot ahora quiere avanzar en la definición de KPI comunes, en el gobierno de datos, en la construcción de una plataforma única garantizando la autonomía de las empresas en términos de visualización de datos. “El objetivo es aportar más valor a los negocios, desplegando una lógica en la nube”, resume el director de información y digital.