Cómo Transdev involucra a las profesiones en su gestión de datos

Organizar los datos en un grupo de más de 100.000 personas, operando en gran medida en el marco de contratos de delegación de servicios en virtud de los cuales el beneficiario transmite los activos -incluidos los datos- al nuevo titular del contrato. Es este desafío el que el grupo Transdev abordó, estructurando hace tres años una Oficina de Datos, bajo la responsabilidad de Laurent Verhoest, con el fin de afirmar una estrategia común para el grupo, establecer la gobernanza de los datos y desplegar una base tecnológica. capaz de soportar proyectos de datos.

“No estamos siguiendo un enfoque de arriba hacia abajo. Trabajamos con los diferentes países que componen el grupo para establecer la legitimidad del enfoque de datos, mostrando la contribución de estos últimos a las profesiones. Una de las mejores maneras de lograr que la gente se sume a nuestro enfoque es mostrar lo que les aporta”, afirma Franck Ella, director del Data Hub del grupo Transdev, que habló en un evento organizado por la editorial Snowflake en París. Una plataforma que fue elegida desde el principio por Transdev Data Office, porque estaba alineada con La estrategia de migración a la nube de la empresa.Ofrecía un modelo adaptado al avance gradual, país por país, imaginado por el equipo de datos y ofrecía seguridad integrada y administración simplificada. “Sin olvidar algunas funciones que correspondían a nuestras necesidades, como el intercambio de datos”, indica Franck Ella.

Soporte a programas estratégicos, como el mantenimiento predictivo.

En la arquitectura técnica implementada por la Oficina de Datos, el centro Snowflake desempeña un papel fundamental. La herramienta se alimenta paulatinamente, caso de uso a uso, de las múltiples fuentes de datos distribuidas en los diferentes países donde opera Transdev (sabiendo que 7 países concentran el 95% de la actividad). Los datos se almacenan en tres áreas, en datos brutos, normalizados y, finalmente, optimizados. La integración está garantizada mediante herramientas proporcionadas por Talend.

Franck Ella, responsable del Data Hub del grupo Transdev: “queremos avanzar hacia la autonomía local de las empresas sobre sus datos, lo que implica una cierta experiencia en cada nodo de la organización”. (Foto: RF)

Esta base tecnológica se pone al servicio de los tres objetivos de la estrategia de datos del grupo: la operación basada en datos, la responsabilidad de cada entidad por su gestión, a través de la toma del control de sus datos, y el apoyo a los demás programas estratégicos de Transdev. , como el mantenimiento predictivo o la transición a cero emisiones de gases de efecto invernadero, sabiendo que el 80% de la flota de la compañía está formada por autobuses. "No es un tema de TI, sino sobre todo un tema de negocios", afirma Franck Ella. Queremos avanzar hacia la autonomía local de las empresas sobre sus datos, lo que implica una cierta experiencia en cada nodo de la organización. Sin embargo, algunas filiales no cuentan con Oficina de Datos. » Luego, el equipo central se pone en contacto con las habilidades locales de TI para presentar su enfoque y evangelizar. "El objetivo es ayudarles a configurar su equipo de datos y apoyarles en un primer proyecto sencillo, pero que probablemente muestre el valor de nuestro enfoque", describe el director del Data Hub de Snowflake. En una organización muy descentralizada como la de Transdev, para montar una organización de tipo Data Mesh (datos de autoservicio, profesiones responsables de sus conjuntos de datos), es decir, el objetivo declarado de la Oficina de Datos, hay que empezar por convencer.

Consolidar la flota de autobuses

Para lograrlo, la Oficina de Datos ya está alineando varios proyectos. Algunos sobre aspectos técnicos, como la modernización de un almacén de datos SQL Server de varios TB, que, al pasar a Snowflake, vio sus costes divididos por 5 y vio aumentado su rendimiento (algunos procesamientos pasaron de varias horas a algunos minutos). Pero otras están claramente orientadas a aspectos operativos, como la consolidación de flotas de autobuses. “Antes estos datos estaban dispersos en archivos muy dispares. Al integrar todos estos datos y conectar los informes en PowerBI, hemos eliminado el informe manual de datos que antes era obligatorio”, asegura Franck Ella. El enfoque basado en datos también permite dar una respuesta específica a una licitación, mediante la integración de diferentes fuentes que permiten a la profesión en cuestión realizar diferentes simulaciones.

"Al principio utilizamos Snowflake más como almacén de datos", señala el director. Pero, cada vez más, tendemos a utilizar todas las capacidades de la plataforma como parte de nuestra estrategia destinada a poner productos de datos a disposición de las empresas. » La base tecnológica se ha desplegado a nivel de grupo, en Holanda y Francia. Actualmente se está implementando en Canadá. Y Suecia está evaluando un primer proyecto piloto en torno a Snowflake. "Continuaremos nuestra estrategia de despliegue gradual en nuestros siete países principales", indica Franck Ella. Mientras se asegura de medir el esfuerzo, según los términos del gerente. “De hecho, cuando se gana una licitación, la TI se integra en ella. Lo que también significa que, al finalizar el contrato, es posible que tengamos que devolver el parque a la autoridad reguladora, incluidos los datos asociados”, explica Franck Ella. Transdev integra cada vez más en sus contratos cláusulas relativas a la propiedad de los datos operativos.