Según BloombergCitando fuentes internas, Salesforce desea eliminar 1,000 empleos para contratar personal en otras actividades más prometedoras, en particular en la venta para ofrecer sus productos de IA a los clientes. "Los empleados mencionados en estos puestos pueden solicitar otros trabajos dentro de la empresa", dijo Bloomberg sin especificar qué departamentos se ven afectados específicamente por recortes de empleo. Salesforce anunciará este mes los resultados de su año fiscal 2025 que terminó a fines de enero.

Hace un año, el especialista en SaaS declaró una fuerza laboral de poco menos de 73,000 empleados. En los últimos años, el número de empleados de Salesforce ha sido bastante fluctuante. Poco menos de 50,000 al comienzo de 2020, subió más de 79,000 tres años después. El fundador y CEO Marc Benioff admitió más tarde que la compañía había contratado demasiado personal durante la pandemia Cavid-19. El editor actualmente está concentrando sus esfuerzos en Agentforce, una plataforma para el desarrollo de agentes de IA autónomos introducidos en el otoño de 2024. "Agentforce inaugura una nueva era", dijo Benioff hace unos meses, presentando sus proyectos de integración de agentes IA en los procesos y la plataforma de la compañía.

Índice
  1. No hay necesidad de nuevos desarrolladores
  2. SAP reestructuras también su equipo

No hay necesidad de nuevos desarrolladores

Esta búsqueda de eficiencia y mayor automatización aparentemente también se aplica a los procesos internos de Salesforce. A mediados de diciembre de 2024, durante una conversación con el especialista en la capital de riesgo Harry Stebbings, el Sr. Benioff había indicado que el proveedor de SaaS ya no contrataría desarrolladores de software en 2025 con el argumento de que la productividad de sus propios equipos había aumentado en más del 30 % con la ayuda de Agentforce y otras técnicas de IA. El gerente había destacado la increíble velocidad de desarrollo que su negocio había alcanzado con la ayuda de AI. El proveedor también desea reducir su fuerza laboral en otras áreas.

Benioff dijo que en el futuro, la compañía necesitaría menos especialistas internos de atención al cliente desde la adición de una capa de agentes de IA en sus procesos de asistencia. Sin embargo, admitió que se necesitaban más empleados en el campo comercial. Por el momento, la compañía se esfuerza principalmente por explicar a los clientes las ventajas que pueden extraer del uso de las últimas técnicas de IA.

SAP reestructuras también su equipo

Otros proveedores de TI también han comenzado a reestructurar su fuerza laboral. A principios de 2024, SAP anunció una reestructuración que se referiría a alrededor de 8,000 posiciones. Según los funcionarios de SAP, estas medidas tienen como objetivo alinear las calificaciones y los recursos sobre las necesidades futuras de la empresa, evitando hablar de despidos y recortes de empleos. En 2024, la compañía deseaba centrarse más en áreas clave de crecimiento estratégico como la IA para las empresas. Durante el año pasado, parecía que la reestructuración podría ser más importante de lo esperado.

En agosto de 2024, SAP habló sobre el número de 9,000 a 10,000 empleos afectados por la reestructuración. La mayoría de ellos son programas voluntarios y medidas de capacitación internas. El programa, que debería terminar a principios de 2025, costará casi tres mil millones de euros. En términos absolutos, SAP informó un ligero aumento en el personal para 2024. A finales de 2023, la compañía aún empleó a 106,000 personas en todo el mundo, pero a fines de 2024, esta cifra aumentó a más de 107,000. Comentario interesante: Si bien áreas como la nube y el software, la investigación y el desarrollo, los servicios y otros han aumentado ligeramente su fuerza laboral, SAP, a diferencia de Salesforce, reduce a su personal en las áreas de ventas y marketing. A finales del año pasado, este departamento empleó a unas 750 personas menos que el año anterior.