Cómo Orange maneja la masificación del trabajo

Como cualquier negocio, Orange tuvo que adaptarse para hacer frente a una organización laboral desorganizada debido al encierro de sus empleados. Sin embargo, con una diferencia en comparación con otros, porque como el primer operador nacional, el grupo también tiene la misión de garantizar en las mejores condiciones posibles un dimensionamiento de la red capaz de absorber los datos y el tráfico móvil que explotó en estas circunstancias excepcionales. "En Francia, hemos pasado de 10.000 personas en el teletrabajo a más de 55.000", explicó Aliette Mousnier-Lompré, directora de relaciones con los clientes y operaciones de Orange Business Services. Cambiar del 10% de los teletrabajadores a casi el 80%, por supuesto, requirió un cambio de tamaño de las capacidades de red del grupo. "Hemos activado dos enlaces 100G en el nuevo cable transatlántico y, a pesar de eso, todavía hay grandes picos en las conexiones a video y audio conferencias".

Sin embargo, no todos los empleados del grupo Orange pueden teletrabajar, algunos de los cuales, no sabemos exactamente cuántos, están totalmente dedicados al mantenimiento de la infraestructura vital. "Ya estábamos preparados, pero quizás no tanto para administrar tantas conexiones simultáneas y se hicieron algunos ajustes en la capacidad", confirma Paul Joyce, director de Orange Global Solutions for Business. Varios clientes muy grandes del grupo, una vez más imposible obtener más información de los ejecutivos de Orange contactados por el personal editorial, pudieron beneficiarse muy rápidamente de este aumento en la escala del aumento en la capacidad de la red para cubrir sus necesidades. en teletrabajo y videoconferencia / videoconferencia, que requieren muchos recursos.

Ventajas de infraestructuras de nube virtualizadas y escalables

Para satisfacer sus necesidades, Orange se basa en puntos de interconexión en la nube, amplía el ancho de banda entre la red del cliente y la nube y opera soluciones colaborativas en sus infraestructuras o en plataformas alojadas. "Ofrecemos interoperabilidad de nuestra plataforma, asistencia de red y capacidad en infraestructuras privadas y en la nube", dice Paul Joyce. Internamente, 300 consultores de Orange se movilizan para apoyar a clientes, como este CHU en el norte de Francia, cuyo nombre no se pudo obtener, para cambiar con éxito al teletrabajo mediante la implementación de los paquetes de aplicaciones necesarios. “En el confinamiento que dura, se utilizan soluciones de colaboración global como Cisco Webex, Zoom y Microsoft Teams basadas en una infraestructura privada. Las pymes necesitan soluciones simples con Internet y acceso móvil, los editores suelen ser los mismos pero con diferentes ubicaciones de datos. Hemos agregado valor con la integración de soluciones en estaciones de trabajo y asistencia con usos. Nunca hemos tenido tantas gracias por la situación. "

Los clientes de Orange que ya tenían una infraestructura de nube virtualizada y escalable parecen haber sido favorecidos al poder escalar muy rápidamente. “Nuestros grandes clientes ya están equipados, actualmente estamos en escenarios de aumento de capacidad. No es en una situación de crisis que tenemos que tomar decisiones urgentes, tenemos que anticiparnos y planificar con anticipación ”, continúa Aliette Mousiner-Lompré. El hecho es que para las empresas atrapadas por la falta de dimensionamiento de la red, la situación sigue siendo no menos crítica. En Orange, entre 30 y 40 clientes tienen actualmente picos de 50 a 80,000 conexiones simultáneas para teletrabajo remoto. Los cambios en el tráfico también se han adaptado para un gran departamento gubernamental, una vez más no citado, que ayuda a las empresas a declarar el desempleo técnico de sus empleados, así como a una institución que permite a los países más grandes del planeta reunirse en buenas condiciones por videoconferencia .

Debates con Disney sobre los protocolos de video utilizados

Los usos colaborativos que han explotado se refieren no solo a la videoconferencia / conferencia web, cuyo volumen ha aumentado de cinco a siete veces para ciertas empresas, sino también a la creación de dibujos asistidos por computadora. "Se han fortalecido las capacidades internacionales de IP, voz y redes móviles y la adición de actividad transatlántica nos permite ver incrementos de 5 a 10 en los flujos en Corea del Sur, China, Australia e Italia", continúa Paul Joyce. Para aumentar el ancho de banda disponible, se han tomado medidas de reducción de tráfico; Además de las iniciativas de Netflix, Facebook y Google YouTube para reducir la calidad y, por lo tanto, el volumen de datos de sus transmisiones de video, los equipos se han acercado a Disney, cuyo lanzamiento de su plataforma de transmisión en Francia todavía está estancado el 7 de abril de 2020. Naranja para evaluar el uso de protocolos de video para ahorrar ancho de banda. "No puedo darle todos los detalles y las arquitecturas técnicas utilizadas, la idea es aprovechar al máximo la capacidad para consumir mejor los servicios", nos dijo Paul Joyce.