Después de un primer levantamiento de 600 millones de euros en junio de 2023Entonces Un segundo de 385 millones de euros en diciembre del mismo año, CMA CGM a su vez invierte 100 m € en Mistral AI. El objetivo es integrar modelos de IA distrales para optimizar los procesos operativos, automatizar ciertas tareas y mejorar la toma de decisiones. Mistral AI proporcionará sus herramientas y expertos especializados para diseñar soluciones a medida a medida para el grupo.

La inversión de 100 millones de euros se divide en dos partes principales. Por un lado, la fábrica de IA Mistral, instalada en Marsella, reunirá a ingenieros de Mistral y especialistas en CMA CGM Logistics. Su misión será fortalecer la experiencia del cliente, en particular a través de la automatización de quejas, comercio electrónico y gestión optimizada de documentos. Además, el AI Media Lab, ubicado en la sede de CMA Media en Grand Central en Marsella, se dedicará al desarrollo de herramientas de verificación editoriales y automatizadas, con la implementación de un sistema de verificación de hechos asistido por la IA generativa. Este proyecto tiene como objetivo innovar en los medios de comunicación adquiridos por CMA CGM durante la adquisición de Altice Media (BFM, RMC, etc.), Provence y La Tribune, para garantizar una mayor información.

CMA CGM se basa en AI para modernizar sus procesos

Más allá del desarrollo tecnológico, CMA CGM se basa en la apropiación concreta de IA por parte de sus equipos. El objetivo: hacer de IA una herramienta diaria, en línea con las necesidades operativas. El grupo estructura su estrategia en torno a tres ejes: ofrece soluciones adaptadas a las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.

Para apoyar esta transformación, la compañía se basa en su centro de innovación y capacitación de Tangram, inaugurado en abril de 2024 en Marsella. Este lugar da la bienvenida a cada año hasta 3.000 empleados, capacitados en los usos de la IA en sus respectivas funciones. Al invertir en el aumento de las habilidades, la compañía tiene la intención de facilitar la integración de nuevas herramientas al tiempo que fortalece el compromiso de los equipos en el campo.