Vivir desde Las Vegas. El segundo día de Cloudworld, el evento anual de Oracle (del 9 al 12 de septiembre en Las Vegas) dio un orgullo de la fusión, el conjunto de aplicaciones comerciales de proveedores. En los últimos años, este último ha ganado impulso en el frente de IA cuando Steve Miranda, vicepresidente a cargo del desarrollo de aplicaciones, indica en Oráculo : "Hoy, tenemos más de 100 características de IA desplegadas en fusión". También agrega que los resultados están ahí: “En el sector financiero, el 97% de las transacciones bancarias se reconcilian automáticamente, en los ciclos de planificación del sector de la cadena de suministro se aceleran en el 70%, etc. Sin embargo, Oracle continúa agregando características a sus diversas aplicaciones.
Un reloj sobre habilidades para recursos humanos
Con respecto a los recursos humanos, la oferta de fusión HCM (gestión de capital humano) incluye la función de habilidades dinámicas. Ofrece un reloj sobre las necesidades de habilidades actuales y futuras dentro de la empresa. Tenga en cuenta que esta capacidad ha existido desde abril de 2023, pero ahora se beneficia de las contribuciones de la IA generativa al proporcionar contexto en análisis y respuestas. También puede generar respuestas en más de treinta idiomas.
Fusion Cloud HR mejora la búsqueda de habilidades en la empresa basada en la IA. (Crédito de la foto: JC)
Incluye otras características basadas en AI, como un catálogo actualizado de habilidades. Se puede enriquecer a través de datos comerciales, pero también fuentes de terceros. El servicio también tiene una biblioteca de habilidades y calificaciones para apoyar a los equipos de recursos humanos en el desarrollo de hojas de trabajo. A esto se agrega una herramienta BI para analizar las fuerzas, brechas y tendencias en competencia.
La cadena de suministro multiplica los agentes de IA
Para Steve Miranda, "el sector de la cadena de suministro está en medio de una revolución e incluye diversas actividades (planificación, logística, suministro, ...) donde la IA puede ayudar". La oferta SCM (cadena de suministro y fabricación) adopta varias características en esta dirección. Por lo tanto, Oracle ha presentado varios agentes que ocupan posiciones de supervisor en varias áreas, producción, mantenimiento o gestión del ciclo de vida. En el mantenimiento, el agente ofrece una visión unificada para planificar y recibir alertas en tiempo real sobre problemas críticos que requieren atención inmediata. Se ha mejorado otra función de gestión de pedidos en la nube para llevar a cabo acciones o actualizaciones masivas en varias líneas de pedido, para operar correos electrónicos de confirmación de pedidos generados por IA y notas sobre el historial de los cambios de pedido. En términos de nube PLM (gestión del ciclo de vida del producto), Oracle ha actualizado su oferta con capacidades de investigación optimizadas, páginas de catálogos rediseñados, un navegador PLM revisado, etc.
Steve Miranda presentó varias contribuciones de IA dentro de la oferta de SCM. (Crédito de la foto: JC)
Para la salud, Oracle presentó una oferta de gestión de acciones a través de la conectividad RFID. Nombrado RFID para el répleno para la gestión del inventario de la nube, la función se basa en asociaciones con soluciones de berso (refrigeradores médicos), tecnologías de cebra y Avery Dennison (especializado en reproductores de RFID) para capturar automáticamente el uso de suministros y equipos médicos, actualizar las existencias y activar la reabastecimiento. ISST Matt Ausman de Zebra Technologies explicó en la etapa que "esta función genera ahorros, mejora la vida de los pacientes al recibir su tratamiento que necesitan cuando lo necesitan".
CX se centra en la IA para unir comerciales y clientes más cercanos
Fusion Cloud CX, que incluye herramientas para publicidad, marketing, ventas, comercio electrónico y servicio al cliente, no es una excepción a la IA y la ola de automatización. A través de una plataforma, los vendedores y compradores pueden compartir acceso a cotizaciones, pedidos, perfiles de cuentas, suscripciones y renovaciones. Oracle agregó una clave de IA al cruzar datos históricos del cliente (ingresos recurrentes, uso y consumo) e información financiera de Fusion Cloud Suite.
Otras contribuciones de IA, existe la posibilidad de identificar y capitalizar las oportunidades de ventas al ayudar a los vendedores a escribir correos electrónicos, resúmenes de actividades para citas y propuestas, así como sesiones informativas para directores de ventas. Además, es posible resumir los contratos para reducir su tiempo de procesamiento, establecer etapas de monitoreo y centrarse en obligaciones significativas dentro del marco de gobernanza y cumplimiento.
Al final, Steve Miranda explica que no se desplegaron no menos de 50 agentes de IA en las actualizaciones de la fusión de la nube. Él especifica que las características están incluidas en la oferta sin costo adicional. Una respuesta a la posición reciente de Marc Benioff, presidente de Salesforce, que anunció a los analistas financieros su intención de cobrar por el uso de los chatbots de IA.
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