El significado del tiempo para Mistral AI y Cisco. El primero acumula asociaciones Con motivo de la cumbre internacional sobre IA, que tiene lugar el 10 y 11 de febrero en París y la segunda abre en unas pocas horas su conferencia europea de usuarios en Amsterdam (Cisco En vivo 2025). Para estas ocasiones, las dos compañías han anunciado el desarrollo de varios agentes de IA para la actividad de la experiencia del cliente (CX) del proveedor de la red. El primer agente presentado se llama agente de renovación y está dirigido a vendedores para la renovación de los contratos. Recopila más de 50 fuentes de datos y luego ofrece un análisis de sentimientos en el tiempo (ira, fricción, empatía, duda, etc.) y automatización de recomendaciones personalizadas. Con esta herramienta, Cisco estima que debería reducir el tiempo dedicado a su equipo en un 20% al desarrollo de una propuesta comercial. Esta tasa incluso debería subir como aprendió el agente de la IA.

Otros agentes en preparación

Disponible en el sitio (para garantizar la protección de datos), Renewal Agent se basa en una versión optimizada de modelos Mistrales (sin dar más detalles sobre el modelo utilizado). Las dos compañías se conocen bien para colaborar en febrero pasado en la plataforma Cisco mortal para ofrecer y desarrollar aplicaciones Genai dentro de las empresas. La creación de un agente de IA de participación del cliente con AI Mistral abre el camino hacia el desarrollo de otros agentes dentro de Cisco. Este último debe presentarse con motivo de su evento en Amsterdam, asistentes más completos sobre la seguridad y la automatización de la red.