Revelado ayer por cisco En la conferencia WebexOne, la estrategia de inteligencia artificial del proveedor estadounidense para su plataforma de videoconferencias Webex incluye un asistente capaz de resumir el contenido de una reunión y responder preguntas y también capacidades para mejorar la calidad de las videoconferencias. Según Keith Griffin, ingeniero distinguido de Cisco, los anuncios cubren esencialmente tres áreas: inteligencia de audio, inteligencia de video e inteligencia del lenguaje. "La idea es aplicar estas tecnologías en toda la suite de WebEx, desde los dispositivos hasta el centro de contacto y el centro de conexión de WebEx, dondequiera que se necesite una experiencia compatible", declaró.

Los usuarios podrán hacer preguntas en lenguaje natural al asistente de inteligencia artificial de Webex y obtener respuestas en tiempo real. La herramienta también puede recomendar cambios de tono, formato y redacción en Webex Messaging y Slido, y sugerir respuestas que tengan en cuenta el contexto de la conversación. La IA podrá generar resúmenes fácilmente digeribles para ayudar a los usuarios a ponerse al día con partes de eventos o reuniones completas a las que no pudieron asistir. Con resúmenes de reuniones organizados en capítulos y puntos destacados, los usuarios podrán identificar rápidamente los temas que más les interesen. El asistente de inteligencia artificial de Webex también puede resumir y resumir mensajes y generar resúmenes de temas en Slido. Estas funciones se encuentran en varias etapas de disponibilidad y se espera que estén disponibles antes de finales de 2023.

Mejor calidad de audio y visual de las videoconferencias

Cisco también introdujo un nuevo códec de IA para abordar los problemas de red que todavía afectan comúnmente a las videoconferencias. Según la empresa, la solución de IA generativa AI Codec podrá resolver problemas de mala calidad de audio. Codec es un dispositivo o programa informático responsable de codificar o decodificar un flujo o señal de datos. AI Codec permite una redundancia de transmisión masiva para recuperar paquetes perdidos en la red. Webex ya integra funciones de mejora del habla, como cancelación de ruido, eliminación de reverberación y expansión del ancho de banda, para brindar lo que la compañía llama "claridad de audio sin precedentes". El editor dice que también aplicará técnicas de aprendizaje automático para mejorar la calidad del video utilizando el estándar de la industria Super Resolución utilizado para ofrecer reuniones de alta definición con alta calidad de video, independientemente del estado del ancho de banda. "El códec está totalmente optimizado para voz y requiere sólo una fracción del ancho de banda de otros códecs", afirmó Keith Griffin. “Esto significa que incluso cuando el ancho de banda es extremadamente limitado, se obtiene la mejor calidad de voz posible. El códec de IA de Webex utiliza hasta 16 veces menos ancho de banda que un códec de audio estándar.

Finalmente, la introducción de los modelos de medios en tiempo real (RMM) desarrollados por Cisco mejora aún más la calidad de audio y video de las llamadas. "Los modelos tienen la capacidad de tomar múltiples flujos de medios y producir múltiples resultados, como reconocer personas y objetos y analizar acciones como movimientos y gestos", dijo Keith Griffin, explicando el funcionamiento de los RMM. Estos RMM también permitirán que los canales de audio y video se utilicen como señales de contexto en capacidades tradicionales basadas en texto, como resúmenes y momentos destacados de reuniones. "El mundo entero habla de grandes modelos de lenguaje e IA generativa, pero en colaboración, estas capacidades no se limitan al texto", continúa Keith Griffin, y agrega que si bien el texto es un componente de la oferta de Webex, éste también se centra en el habla. , vídeo y otros datos de audio y visión por ordenador. "Esta es un área muy interesante para nosotros y siempre estamos buscando identificar nuevos problemas y encontrar nuevas soluciones en estas áreas", dijo.