Según una encuesta de gabinete de 3GEM para el editor de Snaplogic Integration Solutions, los gerentes de TI muestran entusiasmo frente a las perspectivas de que abren los agentes de inteligencia artificial, pero están preocupados por los inconvenientes de la tecnología y los obstáculos para su implementación.

El 92% de los tomadores de decisiones dicen que confían en los agentes de IA para emitir resultados comerciales significativos en los próximos 12 a 18 meses, según la encuesta de 1,000 tomadores de decisiones comerciales de más de 250 personas en cuatro países (Alemania, Australia, Estados Unidos, Reino Unido). El 84% de ellos también piensa que los agentes pueden hacer al menos tan bien como los humanos para tratar ciertas tareas.

El CIO impulsado por los agentes

En aproximadamente 8 de cada 10 casos, la IA de agente es una prioridad de inversión sólida o importante para las empresas cuestionadas. Y la misma proporción de organizaciones planea invertir más de un millón de dólares en tecnología en los próximos 12 meses. En más de la mitad de las empresas, el número de agentes de IA desplegados durante el próximo año superará las 15 unidades, según los pronósticos de las pantallas encuestadas.

Los fabricantes de decisiones de TI creen que es su propio departamento, el ISD, el que más beneficiará de los agentes. El 80% está pensando en ello, mientras que solo el 34% de ellos cree que los datos y la seguridad se beneficiarán. Esta proporción cae al 21% para la investigación y el desarrollo, y va por debajo del 20% para funciones transversales como finanzas, marketing o recursos humanos.

La seguridad de los datos se refiere a un tercio de los CIO

Por lo tanto, si se requiere que las implementaciones se aceleren, están surgiendo preocupaciones en términos de seguridad de datos, el obstáculo más a menudo citado, pero también de protección de la privacidad, habilidades de los empleados, dificultades de integración en tecnologías existentes o riesgos vinculados a las alucinaciones. De acuerdo a el estudio Comisionado por Snaplogic, un tercio de los CSI indica que los temores relacionados con la seguridad de los datos ralentizan el despliegue de los agentes. Son del 29% para citar las habilidades de los empleados entre los obstáculos identificados dentro de su organización, el 27% para resaltar los riesgos en términos de confidencialidad de datos, 24% para preocuparse por las tecnologías heredadas y el 22% para preocuparse por las consecuencias de la falta de integración de su SI.