Las carteras de SaaS bajan un 10%, la cuota de aplicaciones desplegadas en Shadow IT baja 5 puntos: en 2023, los CIO han avanzado en el control de las carteras de SaaS, según un informe de Produktiv, editor de una plataforma de gestión de gastos de software. Excepto... Excepto que ha llegado el fenómeno ChatGPT, un chatbot basado en IA generativa que ha subido directamente al primer puesto en aplicaciones desplegadas en Shadow IT, destronando a LinkedIn. Para los CIO, que a menudo se han esforzado por supervisar los usos de la IA generativa, esta confirmación de la magnitud de los usos no autorizados del chatbot deIA abierta Debería ser una señal de alarma por los riesgos inherentes a esta tecnología, en particular en lo que se refiere a la exfiltración de datos confidenciales.

Las carteras de SaaS se están reduciendo

Al analizar los datos de casi 100 millones de licencias SaaS, Productiv estima que la proporción de estas aplicaciones implementadas en Shadow IT ha caído al 48% en 2023, en comparación con el 53% en 2022. El resultado de los esfuerzos de gobernanza de TI, apoyados por finanzas y compras, según la editorial. ¿La consecuencia? Aunque siguen siendo muy numerosas, las carteras de aplicaciones SaaS están empezando a reducirse. En las grandes empresas (más de 2.000 empleados) que son clientes de Produktiv, se han reducido un 11% a finales de 2023 en comparación con la media de 2022. El hecho es que una organización de este tamaño todavía tiene una media de 479 soluciones SaaS. En las empresas más pequeñas (de 500 a 2.000 empleados), esta cartera típica tiene 314 aplicaciones proporcionadas como servicio.


El ranking de las 20 aplicaciones más utilizadas en Shadow IT, según Produktiv. LinkedIn, líder desde 2021, pierde su corona ante ChatGPT.

Según Produktiv, si bien los usos no controlados de LinkedIn siguen siendo constantes, la aparición de ChatGPT frustra estos esfuerzos de gobernanza. Detectadas a través del uso de la autenticación de Google y el gasto en software en aplicaciones de gestión de gastos, las aplicaciones Shadow IT estaban dominadas por LinkedIn, Acrobat y Evernote en 2022. En su informe, Produktiv considera probable que los usos no declarados de ChatGPT sigan aumentando.